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Las 7 P del Marketing digital y algo más

9 abril, 2019
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Todo aquel que se adentra a estudiar la mercadotecnia en algún momento se enfrenta a los distintos componentes del marketing. Autores hay varios, cada uno con su propia visión y conceptos. Sin embargo, todo emprendedor o empresario necesita saber por qué y para qué le pueden resultar útiles las 7 P del marketing digital. En los años 60, se habló por primera vez de las 4 P: producto, precio, plaza o punto de venta y promoción. Cuatro factores fundamentales en el proceso de comercialización de los bienes y servicios que se producen para satisfacer las necesidades de las personas. Jerome McCarthy, profesor de contabilidad, es el padre de estos conceptos. Posteriormente, Philip Kotler, economista, las incorporó como fundamentos en el mercadeo como disciplina. Estas 4 P iniciales bien se podrían traducir en: cuál es el producto, a qué precio se comercializa, dónde se ubica para que los clientes accedan a los productos y cómo se logra que los clientes se enteren de que existe. Por su puesto, de 1960 a hoy, el mundo ha cambiado. El mercado en si mismo es mucho más complejo. Y esas 4 P iniciales quizás se hayan quedado en un tecnicismo básico pero incompleto. Por ello, se han formulados nuevas p. La tecnología y la transformación digital, igualmente, llegaron para incorporar nuevos factores que inciden en cómo se posiciona y comercializa un producto o servicio.  El nuevo mundo de los negocios digitales exige, por lo tanto, las 7 P del marketing digital para impulsar y potenciar tu marca en internet.

Las 7 P del marketing digital que debes conocer y aplicar

1ra P del marketing digital: Producto

En el mundo de los negocios digitales puedes ofrecer todo tipo de productos o servicios. La creatividad es el límite para definir un producto interesante o innovador. Lo importante es saber que has generado una propuesta que interesa a otros. Comienzas por darle nombre a tu producto o servicio. Luego defines propiedades o atributos que lo hacen destacar frente a la competencia. Finalmente, constatamos que hay una demanda para ese producto. ¿Tienes una tienda on line de productos para jóvenes adolescentes amantes del surf? ¿Ofreces servicios profesionales de coaching a través de una web? Si puedes responder afirmativamente, tu producto está bien definido porque está pensado en función de un mercado.

2da P del marketing digital: Precio

Todo producto o servicio tiene un valor. De eso no hay dudas. Incluso cuando se ofrece de forma gratuita tiene un valor. En el mundo digital con frecuencia se ofrecen productos gratuitos, pero esto forma parte de una estrategia para captar clientes a los que eventualmente venderás algo. El valor de tu producto es el que determina el precio. En ese valor hay que determinar muchas variables: honorarios, insumos, tiempo y obviamente ganancias. Para definir un precio hay un cálculo. El resultado de ese estudio es conseguir un precio competitivo frente a las otras opciones del mercado. El precio da prestigio a una marca. Un precio adecuado por un producto de calidad es bien valorado por todos. Un precio excesivo por un producto deficiente es un engaño, lo que sin duda, es muy perjudicial para cualquier emprendimiento o marca.

3ra P del marketing digital: Plaza

Esta p viene del término inglés place, que bien podemos traducir como plaza o punto de venta.. En el mundo físico, si produces zapatos, tu plaza son las zapaterías donde los distribuyes. En el mundo digital, tienes una gran plaza: internet. Sin embargo, tu producto o servicio se dirige a un segmento o nicho al cual tu web o redes sociales deben estar enfocadas. En internet, tu producto o servicio digital está disponible en el sitio adecuado y en el momento en que el cliente potencial se interesa en adquirirlo. ¿Te parece poco un acceso de 24 horas al día, 7 días a la semana y 365 días al año? Ningún espacio físico ofrece tal disponibilidad. Pero, si tu página web tiene fallas con el SEO o se está presentando el llamado error 404, tienes que tomar acciones para subsanar esa situación. Tu presencia en la “plaza” se está viendo afectada, y con ella la confianza y credibilidad hacia tu marca.

4ta. P del marketing digital: Promoción

La estrella de las 7 P del marketing digital es la estrategia de comunicación y promoción que estableces para dar a conocer tu producto o servicio. El fuerte de esta promoción se centrará en tu presencia en redes sociales y en la forma como promociones tu marca. Definir un mensaje atractivo y comunicarlo por los canales adecuados en la base de esta cuarta p. Las preguntas básicas que debes hacerte sobre tu negocio son:
  • ¿El SEO de tu página web y de tu blog es el adecuado?
  • ¿La usabilidad de tu página es óptima?
  • ¿Estás generando contenido de valor para tus clientes en tus redes sociales y en tu blog?
  • ¿Tienes una landing page atractiva para que tus clientes aterricen y dejen sus datos?
  • ¿Cuentas con una campaña de email marketing debidamente segmentada según tus diferentes tipos de clientes?
  • ¿Tu campaña de anuncios en navegadores y redes sociales tienen mensajes atractivos y están bien direccionadas?
Si tienes dudas al responder estas preguntas, llegó el momento de buscar a los aliados adecuados para llevar adelante estas tareas y que tu presencia digital sea decididamente fuerte. Pero esta p no está completa sin la promoción off line. Allí entran en juego las relaciones públicas, la asistencia a eventos profesionales en el sector donde te desenvuelves, los materiales corporativos que desarrollas para captar la atención de tus clientes.

5ta. P del marketing digital: Personas

Después de las 4 p iniciales, surgió la necesidad de agregar nuevas variables que deben ser tomadas en consideración en todo plan de marketing. En este punto, entró en juego la necesidad de crear empatía con el cliente. El consumidor de nuestros productos o servicios y todos aquellos que tienen la misión de atenderlo son los que dan vida a esta variable. En el mundo digital donde todo está interconectado, los usuarios dialogan con las marcas a través de redes sociales, dejan recomendaciones, envían correos electrónicos o llenan las plantillas de contacto a través del sitio web. Evidentemente, todo negocio o marca digital tiene que tener un servicio de atención a estas necesidades. Este servicio de atención al cliente debe estar integrado por personas que sean embajadores de tu marca. ¿Es así en tu emprendimiento o empresa?

6ta. P: Procesos

Un cliente compra un producto en una tienda on line. Luego no recibe lo que compró, o demora mucho en llegar porque las personas involucradas en hacer llegar el producto no hicieron lo que debían hacer. O peor aún: no sabían cómo debían hacerlo. Este puede ser un ejemplo extremo, pero a esto se refiere cuando hablamos de procesos. Es un punto álgido en cualquier tipo de empresa. Al cliente no le interesa saber cómo funciona el negocio, lo que necesita es que funcione. Los procesos son internos pero impactan hacia el exterior. Ello se debe a que son los que sostienen la productividad y la calidad de la atención que se les brinda a los clientes. En la actual digitalización, las marcas son más accesibles. Es posible dialogar con ellas a través de distintos canales. El cliente que solicita una información por un correo electrónico o por Twitter, que solicita un pedido o deja un reclamo, necesita recibir respuestas específicas y oportunas según el caso. Las acciones y prácticas que se derivan al interior de la empresa gracias a los procedimientos establecidos, deja clientes satisfechos. Sin duda, este es el ideal de cualquier negocio: un cliente feliz que vuelve a contactarnos.

7ma. P del marketing digital: Posicionamiento

El posicionamiento es la presencia de tu marca en su entorno. En este punto convergen las anteriores p del marketing digital. Este posicionamiento forma parte de la imagen corporativa de tu negocio. Tienes un producto con un precio. Cuentas con una promoción que hace visible ese producto en un punto de venta. Hay personas comprometidas con tu marca para satisfacer las necesidades de los clientes y procedimientos para lograrlo. Todo esto te da un posicionamiento. En el mundo digital, donde todo está a la vista, las buenas experiencias de tus clientes sumarán en tu posicionamiento. Las quejas hay que saber manejarlas, para que no deriven en crisis que afecten negativamente su presencia digital. Lograr la presencia de tu negocio en el mundo digital, por supuesto, no ocurre de la noche a la mañana. Es producto de un esfuerzo y un trabajo conjunto. Tanto al interior de tu organización como con los aliados externos que estableces para lograr tus objetivos.

¿Y si sumamos una más?

Las 7 P del marketing digital es una metodología que ayudarán a tu negocio a crecer y consolidarse en internet. Pueden haber muchas p más. No han faltado los marketeros que hablan de 8, 9, 12 y hasta 25 p. Sin embargo, para no extendernos más en tecnicismos excesivos, solo agregaremos que si necesitas un partner o aliado estratégico para fortalecer tu posicionamiento digital, puedes comunicarte con nosotros.]]>
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Cómo aplicar el benchmarking en tu estrategia de marketing digital

18 marzo, 2019
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Con esfuerzo has levantado tu negocio digital en el que has invertido tiempo y capital. Consideras que tienes un modelo de gestión efectivo, un buen producto y un gran servicio. Pero no terminas de lograr los resultados que esperas. ¿Por qué no haces un estudio para aplicar el benchmarking para ver qué cambios o mejoras necesitas implementar? El benchmarking es una técnica de investigación y gestión. Por un lado, te permite precisar cómo son los productos, servicios y procesos de tu competencia. Ello con el fin de que te sirvan de punto de referencia para tener mejores prácticas, con las cuales lograr resultados similares o superiores a los de tus competidores. La práctica del benchmarking comenzó en los años 70 en los Estados Unidos, asociada a los modelos gerenciales de gestión de calidad. Distintos autores han contribuido con la definición de metodologías y procedimientos. Hoy, en el mundo de los emprendimientos o negocios digitales, también se pueden beneficiar del benchmarking.

Aplicar el benchmarking en mi negocio digital

Si tu negocio se basa en una web de servicios o contenidos, una plataforma social, un e-commerce o una app, te puedes beneficiar al aplicar el benchmarking. Es una poderosa herramienta para hacer un análisis comparativo de las fortalezas de tus competidores, de manera de retroalimentar tus procesos e impulsar las mejoras que necesitas para alcanzar el éxito. Para iniciar este procedimiento es importante que tengas en cuenta las siguientes variables:
  1. El benchmarking es un proceso continuo de estudio, comparación, evaluación y aplicación de mejoras.
  2. Puedes hacer benchmarking competitivo, donde analizas a tus competidores directos, a los indirectos o a tu competidor aspiracional (el ideal); benchmaking funcional, donde analizar a empresas de otros sectores; o benchmaking interno, donde comparas equipos o departamentos de tu propio negocio.
  3. El proceso de benchmarking debe hacerse periódicamente y tiene que formar parte de tu plan anual de marketing digital.
  4. La idea no es imitar a tu competencia. Es precisar qué mejoras necesitas y aplicarlas según las propias características de tu negocio o marca

Benchmarking en tu estrategia digital

Todos los procesos de tu estrategia de marketing digital son susceptibles de ser analizados con el  benchmarking. En el mundo digital prácticamente todo está a la vista, así que puedes utilizar esta herramienta de gestión de calidad para analizar cómo se comportan tu competidor en temas como:

Pasos para aplicar el benchmarking

  1. Identifica qué necesitas mejorar

Necesitas estudiar tu propio negocio para saber qué procesos necesitas mejorar. Las quejas o las recomendaciones negativas de tus clientes son una pista para determinar dónde hay que aplicar el benchmarking.
  1. Selecciona el tipo de benchmarking necesitas

En función de lo que necesitas podrás determinar cuál es el benchmarking que necesitas. Precisa si necesitas comparar las prácticas entre un equipo de trabajo y otro, o si es tiempo de analizar las competencias de organizaciones similares a la tuya.
  1. Elige las empresas que vas a analizar

Para hacer un estudio de competencias, selecciona dos o tres empresas, tanto las que son competidores directos como las empresas líderes en tu área deben formar parte de tu estudio. También puedes incluir a aquella empresa que es tu ideal a alcanzar.
  1. Define los datos o indicadores que vas a recolectar

Cuando quieres aplicar el benchmarking para analizar tu presencia digital son muchos los datos que puedes analizar: seguidores en redes sociales, número y tipo de publicaciones, número de reclamos o recomendaciones, velocidad de respuesta, posición en los motores de búsqueda, entre otros.
  1. Analiza los datos recolectados

Una vez tengas que hayas recolectados todos los datos que te interesan, tiene que haber un proceso de comparación y análisis entre las empresas seleccionadas y los indicadores de tu negocio. Para hacer ese análisis hay herramientas digitales que te pueden ayudar en el análisis.
  1. Implementa las mejoras

Después del estudio viene la acción. Establece qué procesos o prácticas necesitas optimizar. Lo ideal es que elabores un informe con los resultados obtenidos: identifica oportunidades, establece amenazas y precisa en cuánto tiempo necesitas evaluarnuevamente tus resultados.

Herramientas digitales disponibles

Si necesitas aplicar el benchmarking, hay algunas herramientas digitales que son tus aliadas para obtener los mejores resultados, según el indicador que quieras analizar:
  • Tráfico web: Similarweb, Alexa o Woorank.
  • Posicionamiento de marca o de palabras clave: Google Trends y Semrush.
  • Velocidad de carga del sitio web: Pingdom Tools o Page Insigth de Google.
  • Comparación menciones en redes sociales: LikeAnalyzer y SocialMention.
  • Análisis de enlaces hacia tu web: Ahref.
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Las 5 búsquedas más frecuentes en San Valentín: ¿qué dice Google?

13 febrero, 2019
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Google ha dado a conocer cuáles son las búsquedas más frecuente en San Valentín por sus usuarios, interesados en entender el amor. En el informe Romance 2019, dado a conocer en el blog de la empresa, los usuarios han dejado expuestos sus corazones para hacer todo tipo de consultas, desde consejos, ideas, regalos y hasta los icónicos emojis. Pero más allá del romance, las búsquedas más frecuentes en San Valentín nos ayudan a comprender cómo funciona Google Trends y cómo los usuarios interactúan con el buscador.

¿Cuáles son las búsquedas más frecuentes en San Valentín?

1. ¿Qué es el amor?

La primera búsqueda es “¿Qué es el amor?”. Lo principal, lo más básico. La mayor angustia de los internautas es comprender si lo que sienten por alguien es amor.

2. ¿Cómo digo "te amo"?

En segundo lugar aparecen las tracciones del amor. Los usuarios quieren saber de cuántas formas se puede expresar el amor al ser amado. Según Google Translate, las traducciones del simple “I love you” se han duplicado a medida que se acerca el 14 de febrero. El Top 5 de los idiomas a los cuales se quiere traducir son: español, portugués, coreano, francés y árabe.

3. Tiempo de calidad y "cómo decir..."

Según Google Trends, estas inquietudes han posicionado nuevamente un libro que fue best seller en el año 1995, “Los 5 tipos de lenguaje del amor”, del conocido escritor y filósofo Gary Chapman.  Los usuarios quieren comprender cómo se expresa el amor que siente con sus parejas. La obra de Chapman ha captado el interés de los usuarios en un punto clave en su teoría: el tiempo de calidad en el lenguaje del amor. Este aspecto se ha convertido en una de las búsquedas más frecuentes en San Valentín:
  1. ¿Cómo pasar tiempo de calidad con tu pareja?
  2. ¿Cómo establecer límites con su pareja para el tiempo de calidad?
  3. ¿Cómo tener más tiempo de calidad con tu pareja?
  4. ¿Qué significa pasar tiempo de calidad con tu otro medio significativo?
  5. ¿Qué hacer cuando tu pareja se toca y tú eres tiempo de calidad?
Lo que pone de manifiesto la tendencia de los usuarios a preferir las consultas en forma de preguntas, frente a las afirmaciones. Las personas están buscando consejos sobre “cómo decir” eso que les preocupa en su relación de pareja. En este sentido, las búsquedas más frecuentes en San Valentín son:
  1. ¿Cómo pedir perdón a tu pareja?
  2. ¿Cómo decirle feliz cumpleaños a un ex?
  3. ¿Cómo decirle feliz cumpleaños a un ser querido?
  4. ¿Cómo decir algo difícil de cónyuge?
  5. ¿Cómo decir te quiero a tu pareja?

4. Cómo te beso y abrazo

En este sentido, cómo besar y abrazar es otra de las búsquedas más frecuentes en San Valentín. De nuevo, las preguntas son simples y directas, desde el último San Valentín hasta este del año 2019:
  1. ¿Cómo besar a una chica?
  2. ¿Cómo besar a un chico?
  3. ¿Cómo besar a alguien?
  4. ¿Cómo besar a un chico?
  5. ¿Cómo besar bien?
Igual ocurre con los abrazos. Desde cómo abrazar, cómo abrazar a una chica o a un chico, hasta qué es el cariño.

5. Yo mismo hago el regalo

Por supuesto, que este Top 5 de las búsquedas más frecuentes en San Valentín, cierra con qué regalar al ser amado. El “hágalo usted mismo” ha dominado en los últimos 12 meses. En este sentido, las búsquedas son:
  1. DIY regalos de San Valentín para él.
  2. Tarjetas de San Valentín de bricolaje.
  3. DIY decoraciones de San Valentín.
  4. Caja de San Valentín DIY.
  5. Regalos de San Valentín para ella.
En Colombia, la tradición dice que el Día del Amor y la Amistad se celebra en el mes de septiembre. Sin embargo, el influjo de santo del amor también se ha hecho sentir entre los colombianos, quienes también se han sumado a esta tendencia mundial que son las búsquedas más frecuentes en San Valentín. ¿Y tú? Más allá de los anuncios de Google, ¿ya sabes cómo vas a expresar tu amor a esa persona especial en este Día de San Valentín?]]>
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Porqué necesitas un copywriting efectivo para el blog de tu negocio

3 noviembre, 2018
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Hacer un copywriting efectivo para el blog de tu negocio es clave para  destacar en medio de un mercado enorme. A diario millones de blogs publican contenidos sobre productos o servicios, que quieren captar la atención de los clientes potenciales para motivarlos a comprar. El copywriting es un mensaje cuyo fin es muy claro: vender. En la venta de un producto, un servicio o de una causa social, el copywriting es el mensaje escrito, sencillo, emotivo, informativo, incluso breve, que motiva una acción en el cliente potencial: comprar, contratar o suscribirse a esa razón u objeto del mensaje que cambiará su vida de alguna forma. Desde el nacimiento de la publicidad ha existido el copywriting. Hoy con el aluvión de información que circula por internet y el interminable número de lanzamientos de campañas de marketing digital, contar con un copywriting efectivo para el blog de tu negocio es fundamental para resaltar y lograr la conexión que necesitas con tu cliente.

La era del blogging y el copywriting

En el mundo digital que vivimos, tus clientes o seguidores son lectores, que leen las publicaciones en tus redes sociales, boletines de email marketing, un landing page o tu blog. Para lograr ese copywriting efectivo para el blog de tu negocio necesitas un copywriter o un blogger, que logre movilizar a tus seguidores o clientes potenciales. En español, un escritor. Pero no cualquier escritor, es un redactor publicitario. Este es uno que entiende tu mercado y conoce a tus clientes. Con el poder persuasivo del lenguaje y la publicidad logra describir las bondades de tus productos o servicios, emociona a tus lectores hasta el punto que querer hacerse dueño de ese producto o contratar tus servicios. A su vez, ese copywriting forma parte de una campaña de marketing digital, que logrará que tus seguidores o clientes apuesten por ti y no por la oferta de tu competencia. La creación de contenido digital de calidad forma parte de una estrategia en la que se busca captar seguidores y potenciales compradores, así como también puedes aumentar tus ingresos por internet.

Google entra en escena

Cuando se hace copywriting hay que enfocarse en redactar de tal manera que Google te posicione en el mejor lugar. ¿Por qué en Google? Es el buscador más usado. Pero también te servirá para lograr buen posicionamiento en los demás navegadores. Habrás logrado un copywriting efectivo para el blog de tu negocio cuando los lectores lleguen hasta ti en sus consultas en los navegadores. Los lectores quieren contenidos frescos y de calidad a diario. Buscan información para atender todo tipo de necesidades. ¿Quién puede desarrollar mi sitio web? ¿A dónde llevo a cenar a mi novia? ¿Quién vende la casa con la que sueño? El dinamismo que ofrece un blog supera con creces los textos más estáticos de una página web. La publicación periódica de contenidos originales y atractivos logrará que los navegadores otorguen una posición privilegiada a tu blog en las búsquedas de los internautas. Atraerás cada vez más lectores que tienen el potencial de convertirse en clientes para tu negocio. Esta técnica de escritura que es el copywriting se combina con el SEO para crear el SEO Copywriting. Todo esto sin perder el encanto de una redacción cautivadora que enamore a tus lectores. Escribes para un ser humano, que se tiene que conectar emocional y racionalmente con tu oferta. Un acto de escritura que combina técnica, vuelo creativo y naturalidad en el lenguaje.

Cómo lograr un copywriting efectivo para el blog de tu negocio

  • Escribe para tu lector. Tienes que conocer quién es tu cliente. No es igual escribir para un público adolescente, que para madres amas de casa de clase media.
  • Utiliza el lenguaje preciso sin perder sencillez. Es decir, atractivo tanto para el que busca información por primera vez, como para el experto. La sencillez logra que el mensaje se entienda, sin perder calidad.
  • Conoce bien lo que vas a ofrecer. No solo resalta todas sus bondades, también debes dar respuesta a las dudas y miedos que pueda tener tu público.
  • Comunica con naturalidad tu mensaje. Escribes para un lector no para Google. Incorpora las palabras claves de tu SEO sin atropellar al lenguaje o sacrificar contenido. Aporta datos que brinden confianza.
  • Ve directo al mensaje objetivo. Explica cómo tu producto o servicio resuelve un problema. Desarrolla un solo tema y deja otros para próximas entregas. Habla directo a tu cliente: “Lo que buscas es…”
  • Utiliza los hashtag perfectos. Esas palabras precedidas por el signo # son vías para que tu contenido sea ubicado. Seleccionar hashtag concretos, para nada rebuscados, son claves para que tu lector te encuentre.
  • Descarta las exageraciones excesivas. Despierta sensaciones o sentimientos con acciones, es decir, más verbos y menos adjetivos. Si tu producto NO es único, revolucionario o milagroso, mejor NO lo digas.
  • Interactúa con tu lector. Haz preguntas, como lo harías con un amigo, que lo inviten interactuar con tus contenidos y, por supuesto, que lo lleven a convencerse de que necesita tu producto o servicio con urgencia.
  • Promueve acciones directas. Desde seguir leyendo para luego enlazar con otro artículo, hasta descargar un ebook o suscribirse a un boletín electrónico. Un copywriting es efectivo cuando estimula una acción de tu lector.
  • Valora la inteligencia de tu lector. Sé honesto, evita ofrecer más de lo que tu producto o servicio efectivamente puede ofrecer. Un promesa engañosa no solo aleja a los clientes, también daña tu reputación.
¿Necesitas una propuesta de artículos para el blog de tu negocio? En Opperweb podemos ofrecerte las soluciones que estás buscando.]]>
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¿Por qué la página de mi negocio necesita de la usabilidad web?

6 octubre, 2018
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tan importante como esos elementos es la usabilidad web. ¿A qué se refiere exactamente? Tan sencillo como que el diseño web tiene que garantizar que la página web sea amigable para el usuario, que este pueda recorrerla y encuentre con facilidad lo que está buscando. En otras palabras, que se cumpla el objetivo para el que fue creada la página. Cuando el diseño de la página web de tu negocio está pensado en función de satisfacer las necesidades de tu usuario y potencial cliente, puedes tener la tranquilidad de que tu sitio logrará posicionar tu marca e impulsar tus ventas. Si por el contrario, hay problemas de usabilidad, la página no logra retener a tus clientes, menos aún captar su intención de compra, es el momento de revisar de nuevo cómo se hizo el desarrollo web y aplicar los correctivos que sean necesarios.

Jackob Nielsen y la usabilidad web

Jackon Nielsen es catalogado como “el rey” o “el gurú” de la usabilidad web. El epíteto usado por infinidad de medios de relevancia mundial no es en balde. Este ingeniero con PhD en interacción humano-computadora ha impulsado el movimiento de la “ingeniería de la usabilidad”. El propósito: lograr que internet sea fácil de usar. Autor de 12 libros e infinidad de artículos sobre el tema, así como de varios métodos para evaluar la usabilidad web de las páginas, nadie en el planeta sabe tanto sobre cómo lograr que las páginas sean amigables. Nielsen dice que los usuarios web son implacables, y a medida que aumenta su experiencia con internet, más implacables son. ¿Por qué? Porque las páginas existen para atender necesidades de los usuarios. Cuando la página no logra satisfacer ese objetivo rápida y fácilmente, se habrá perdido todo el esfuerzo, tiempo y dinero que se ha invertido. Si después del segundo o tercer clic el usuario no llega a lo que busca y se sale, hay que tomar medidas y aplicar correctivos. Para un negocio que está desarrollando una presencia on line es fundamental contar con una usabilidad web incuestionable. Si vas a recurrir al marketing digital para dar a conocer tu oferta de productos o servicios, necesitas un sitio web que literalmente atrape a tus usuarios y los mantenga interesados hasta el punto en que decidan a comprar tus productos o contratar tus servicios.

Cómo mejorar la experiencia del usuario

Los principios de usabilidad web definidos por Jackob Nielsen son fundamentales para mejorar la experiencia de tu usuario. No son solo principios filosóficos. Cuando vas a desarrollar un sitio web o una tienda on line debes lograr que la experiencia de tu usuario sea fácil y amable.

Principios claves

  • Informa a tu usuario cuál es el estatus de cualquier interacción que tenga con tu sistema. ¿Tu usuario llenó un formulario? Avísale si lo hizo correctamente, por ejemplo.
  • Presenta los contenidos en una estructura lógica, que sea fácilmente comprensible por cualquier usuario, desde el experto hasta el novato.
  • Brinda control y libertad a tu usuario. Cualquiera comete errores llenando los datos de un perfil o seleccionando productos en un carrito de compras. Dale a tu cliente la posibilidad de borrar o corregir lo que haya quedado mal.
  • Sigue estándares. Si tu cliente quiere eliminar un producto de su carro de compras el mejor ícono es un cesto de la basura. Olvídate de inventar un ícono especial que no se entienda o que confunda a tu usuario.
  • Ayuda a tu usuario a no cometer errores. Puedes tener dos casillas para que confirme su dirección de correo electrónico. También establece mecanismos de comprobación de datos en tiempo real.
  • Diseña una interfase intuitiva, flexible y eficiente. Rápidamente el usuario debe aprender a navegar en tu sitio. Ofrécele un navegador interno. Tu página tiene que ser fácil de usar por todo tipo de usuarios, los expertos y los novatos.
  • Prefiere diseños limpios y que la página cargue con rapidez. Elimina lo innecesario y los enlaces rotos, lo que retrasa la navegación u obstaculiza la llegada del usuario a su objetivo atenta contra la usabilidad web.
  • Utiliza un lenguaje entendible por todos. En vez de que aparezca un error 404, ofrece disculpas a tu usuario porque la página no fue encontrada y ofrece alguna alternativa.
  • Aunque tu página sea fácil de usar, ofrece siempre ayuda extra a tus clientes. Agrega un ícono de interrogación para ir hacia un centro de atención al cliente, una página de preguntas frecuentes, un minitour o un manual de funcionamiento.

Errores comunes de usabilidad

  • Mala organización de los contenidos: si al segundo o tercer clic tu usuario no encontró lo que busca, lo estás alejando.
  • No proporciona una navegación intuitiva: si el usuario necesita una explicación para navegar por tu sitio, no lo hiciste bien.
  • No cuenta con un buscador visible: tienes que ayudar a tu usuario a encontrar lo que busca.
  • Hay enlaces rotos o páginas no desarrolladas: denota descuido y afecta tu credibilidad.
  • Formularios que solicitan más información de la necesaria: despiertas desconfianza hacia tu producto o marca.
  • Áreas de clics confusas: botones muy pequeños que no son prácticos en dispositivos móviles.
  • Mal uso de los colores: dificultan la lectura de tus contenidos.
  • Saturación de información: dificulta la comprensión, aturde o cansa a tus usuarios.
  • Obligar al usuario a ver una reproducción automática de videos: consumen tiempo, datos y dinero de tus usuarios.
  • Descuidar la velocidad de carga: imperdonable tanto para Google como para los usuarios.

Comentario final

Si has investigado para lograr el SEO correcto, has invertido en un desarrollo web y en tu plataforma en WordPress, imágenes y diseño, no puedes darte el lujo de que tu potencial cliente no entienda o le resulte difícil llegar hasta tus productos o servicios y, en consecuencia, abandone tu página. En lo que diseñas el sitio de tu negocio, la usabilidad web debe estar entre tus prioridades. Ignorar esto concepto, puede tener el elevadísimo costo de espantar usuarios y potenciales clientes.]]>
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9 ventajas de usar WordPress en el diseño de tu sitio web

29 septiembre, 2018
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WordPress es el sistema de gestión de contenidos favorito de millones de sitios web en todo el mundo. Las ventajas de usar WordPress han logrado que sea el software de mayor crecimiento. Tanto los desarrolladores de sitios web, como los creadores de contenidos prefieren esta herramienta. Muchos de los servidores de hosting y dominio ofrecen WordPress para el desarrollo de todo tipo de sitios web, lo que lo ha hecho crecer sobre otros sistemas de gestión de contenidos (CMS por sus siglas en inglés) como Joomla o Magento. De hecho, más de 30% de los sitios web en el mundo están construidos sobre WordPress. Corporaciones, nuevos emprendimientos, blogueros, tiendas o plataformas de cursos online se benefician de las ventajas de usar WordPress. Ello se debe a que por ser un software de código abierto es capaz de ofrecer múltiples funcionalidades para satisfacer todos los gustos y necesidades posibles.

¿Quienes usan WordPress?

La lista de las empresas que usan WordPress es enorme. Aquí te dejamos una brevísima selección de 9 empresas que usan este CMS para que valores lo multifuncional que es este sistema. Como podrás apreciar son empresas con todo tipo de productos o servicios y, muy importante, con altísimo tráfico:
  • CNN en español.
  • Danone.
  • Grupo Renault.
  • TechCrunh.
  • Gizmodo.
  • Hyatt Hotels & Resorts.
  • Sony Music.
  • Bata.
  • Izod.
 

 

¿Cuáles son las ventajas de usar WordPress en tu sitio web?

1.Crece contigo

La escalabilidad es una de las mayores ventajas de usar WordPress. Tu negocio puede comenzar con una página sencilla de uno o dos módulos e irse complejizando a partir del crecimiento de tu negocio. Solo hay que instalar los distintos plugins que necesites para lograr una mayor funcionalidad de tu sitio web.

2. Se posiciona en Google

WordPress ha logrado lo que no han logrado los demás CMS: conquistar al gigante Google, y con él a prácticamente todos los navegadores. Este sistema está estructurado de tal forma que los robots de Google ubicaran tus contenidos y los indexan en los mejores lugares. Para ello, puedes optimizar tu SEO con distintos plugins diseñados exclusivamente para WordPress (como Yoast SEO).

3. Eres dueño de tu contenido

Con WordPress se acabaron los días en que tenían que esperar a que tu administrador web hiciera los cambios o incluyera un nuevo contenido. Si la instalación inicial de WordPress te parece compleja, es una percepción que borrarás en poco tiempo con el uso. Muy pronto podrás agregar con suma facilidad artículos, documentos, crear páginas, lo que tu negocio necesite para seguir creciendo y sumando clientes y ventas.

4. Funcionalidad actualizada a diario

Las mejoras a la funcionalidad de WordPress son permanentes, así como la disminución de sus vulnerabilidades. Al ser un software de código abierto hay miles de desarrolladores web mejorándolo casi a diario, lo que beneficiará a los usuarios. Para cada nueva función que quieras incorporar a tu página web, existirá un plugins o aplicación en WordPress para hacerla posible.  

5. Ofrece un diseño responsivo

Sin necesidad de agregar o modificar códigos de programación, el diseño web de tu página será 100% responsivo si utiliza WordPress. ¿Eso qué quiere decir? Pues que tu página web se adaptará a la pantalla que utilice tus usuarios o clientes, sean un teléfono celular, una tableta o un computador de escritorio.

6. Una plantilla para cada quien

Miles de diseñadores han puesto a disposición de los usuarios de WordPress sus plantillas o temas para que construyas tu página web. Muchas son gratuitas, otras hay que pagarlas. Pero entre tal variedad de opciones, es posible encontrar la plantilla que se adapte a lo que quieres para tu marca o negocio. Además, se pueden personalizar, lo que es todavía más interesante.

7. Gran soporte técnico

Una enorme comunidad de desarrolladores gira entorno a desarrollar las ventajas de usar WordPress. Cuando tengas algún problema en tu sitio web puedes recurrir a los foros de soporte, donde estos profesionales pondrán todos sus conocimientos a su disposición. Ese soporte técnico puede llegar a ser gratuito o un costo muy razonable.

8. Un blog al instante

WordPress se ha convertido en el mejor CMS para desarrollar un blog. En minutos puedes adicionar un blog a tu sitio web y ya todos saben que tener un blog es una estrategia extraordinaria para incrementar el número de clientes y con ellos tus ventas. Por supuesto, ese blog debe tener contenidos relevantes y originales, que estén planificados en el marco de una estrategia de marketing digital, para que los robots de Google le den una buena posición y lleguen más lectores.

9. Rentabilidad garantizada

Una vez que tus contenidos están bien posicionados en Google y el tráfico comienza a llover sobre tu página, WordPress permite que tu sitio se convierta en una fuente de ingresos. Puedes desde incluir publicidad para monetizar tu blog, hasta ofrecer tus productos o servicios a través de una tienda on line. Para el ecommerce, WordPress ofrece varios pluging incluido el popular WooComerce. Este pluging gratuito o de bajo costo de la plataforma de WordPress te permite montar un tienda on line pequeña o de grandes dimensiones de forma mucho más sencilla, con plantillas personalizadas y sin los costos de otros sistemas como Magento o Spotify.  

Reflexión final

El diseño web está marcado por el antes y el después de WordPress. Eso es indudable. La mayor de las ventajas de usar WordPress es que es muy fácil de usar. Es tan sencillo que la curva de aprendizaje se cubre muy rápidamente. No estamos hablando de días, sino de horas. Cuando tu desarrollador web te recomiende diseñar tu página con esta herramienta puedes estar seguro de que te está facilitando el camino para que tu sitio esté siempre actualizado, bien posicionado en los navegadores y genere las ventas que necesita tu negocio. Si además quieres una tienda online, no temas en usar este amigable CMS. Grandes firmas son la prueba de que WordPress es muy eficiente para la gestión integrada de sitio web, blog y tienda on line. Tu desarrollador no tendrá problemas es crear la tienda online con la que sueñas aprovechando las ventajas de usar WordPress. Solo es cuestión de decidirse y en muy poco tiempo la tendrás. ¿Estás listo para potenciar tus ventas?  ]]>
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