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Whatsapp Business aplicado en Marketing Digital

26 mayo, 2019
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El mundo tecnológico está cambiando constantemente, ya no solo estamos en contacto con nuestros amigos y familiares, sino que las empresas también están llegando a nosotros de formas más personalizadas y menos corporativas. Whatsapp Business se ha encargado de darle la oportunidad a las empresas de enviar campañas u ofertas de sus productos y servicios a sus clientes.

¿Cómo inició Whatsapp Business?

Whatsapp Business

En el año 2014 Facebook Inc compra Whatsapp la app de mensajería más famosa del mundo, si!! Esa que usas constantemente. Mark Zuckerberg luego de adquirir esta importante app, decidió sacarle el jugo con un modelo de negocio que permitiera a las empresas mantener la comunicación con sus clientes.

¿Qué es Whatsapp Business? ¿Cuáles son sus funciones?

De acuerdo al sitio web de Whatsapp, “WhatsApp Business es una aplicación que se puede descargar de forma gratuita y se diseñó pensando en las pequeñas empresas y negocios”. Es importante saber que esta app está disponible para los sistemas operativos Android y IOS.

6 funciones que tiene esta app empresarial

  1. El perfil de empresa: Los clientes tendrán disponible los datos más importantes de la empresa como: email, sitio web, dirección y a qué se dedica la empresa.
  2. Recibir y enviar mensajes: Gracias a esta app las empresas pueden responder y enviar mensajes a sus clientes, podrán activar su lado creativo enviando campañas, ofertas de productos y servicios, atención al cliente, de una forma más rápida y frecuente. Además podrán avisar a sus contactos cuando no estén disponibles.
  3. Métricas/Estadísticas:A través de las estadísticas podrán conocer los mensajes leídos y ver cómo están funcionando los objetivos de la empresa con Whatsapp Business.
  4. Whatsapp web: Esta opción también está disponible para las empresas, para enviar mensajes a través de la pc.
  5. Icono perfil corporativo: Gracias a este icono, se les da identidad corporativa a las empresas y seguridad a los clientes, adicionalmente se confirma el número de teléfono de la cuenta con el número de la compañía.
  6. Mensajes automáticos: Interesante opción para aquellas marcas que están disponibles hasta cierta hora, les permite programar un mensaje de ausencia y de bienvenida.

¿Cómo puedes usar Whatsapp Business en tu estrategia de Marketing Digital?

Whatsapp Business en la actualidad es una herramienta necesaria en la estrategia de Marketing Digital, ¿por qué?. Por la cercanía que logra con los usuarios y la cantidad de oportunidades que le da a los negocios para crear una campaña creativa. Muchas han sido los negocios que han logrado cumplir los objetivos de su estrategia gracias a esta dinámica app.

Estos son los 3 usos que puedes darle a Whatsapp Business en tu estrategia de Marketing Digital

  • Herramienta de Atención al Cliente:

Es la principal función que toman en cuenta las empresas, el contacto directo con sus clientes para conocer la satisfacción obtenida por una compra, por un servicio, por un producto. Para este punto es importante que las empresas tengan un manual de comunicación para uso de Whatsapp Business.

  • Seguimiento de un proceso de compra:

Este punto es de gran importancia para los negocios porque está en juego su reputación y la satisfacción del cliente, Whatsapp en este caso actúa para mantener el control de los pedidos o del servicio gracias a la ventaja de comunicación entre el cliente y el negocio.

  • Envío de promociones, ofertas, notificaciones y recordatorios:

Whatsapp Business

En este caso los negocios aprovechan la gran ventaja bidireccional que ofrece Whatsapp Business para enviar sus promociones, ofertas del mes, verificando los mensajes con el doble check. Este tipo de uso de la herramienta, les permite a las empresas recordarles a su clientes fechas especiales o eventos, como por ejemplo centros de bellezas hasta veterinarios han paso a agregar Whatsapp Business en su estrategia de comunicación, para mantener ese contacto directo con sus clientes.

Antes de hacer uso de app en tu estrategia, es importante que tomes en cuenta dos puntos importantes:

  • Primero tu agenda de Whatsapp:

Tienes que organizar un directorio de clientes potenciales y es importante que tengas la autorización de ellos para hacerlo y enviarles publicidad a su teléfono personal.

  • Un mensaje definido y claro:

Crea un mensaje que atraiga a tus clientes, define el tono que usarás en ellos, ten claro cuales son los objetivos del mensaje, aprovecha y envía vídeos, imágenes, hasta stickers y gif! También debes agregar en tu estrategia de marketing digital las plataformas que usarás para el envío masivo de los mensajes:

  • MassyPhone
  • Whatsapp Marketing.
Whatsapp Business

Estas son las principales y más conocidas, te permiten segmentar y cumplen con todos los parámetros de seguridad para ti y tu listado de contactos, tienen variedad de opciones para hacer crecer tu negocio y lograr grandes cosas en tu estrategia, desde concursos hasta atención al cliente y ofrecer un servicio de calidad.

Marcas que ya usan Whatsapp Business

Una estrategia de marketing digital que incluya Whatsapp Business como herramienta de comunicación para campañas o atención al cliente, tiene el éxito asegurado, porque es importante que el cliente se sienta atendido y satisfecho con la atención. Estas 3 marcas son algunas de las que se han atrevido a usar Whatsapp Business de una forma creativa con sus clientes y los logros han sido satisfactorio.

  • Open Bank:

Un servicio de atención al cliente de Banco Santander Bank, donde a través de la app los clientes pueden consultar con el banco alguna duda o realizar consultas, es un contacto bastante directo con la marca. Según una prueba que realizaron en el lanzamiento piloto obtuvieron que el 98% estaba satisfecho con el servicio.

  • KLM aerolínea:

Le envían a sus clientes notificaciones con actividades recientes con respecto a vuelos, tarjetas de embarques, entre otros, su disponibilidad con sus clientes es de 24 horas los siete días a la semana.

  • Vodka Absolut:

La marca de licor envío una campaña que realizaron en Argentina a través de Whatsapp Business y obtuvieron excelentes resultados, ya que los clientes tuvieron la oportunidad de participar de manera activa en la campaña. No pierdas la oportunidad de usar esta útil herramienta en tu estrategia para lograr tus objetivos de comunicación con tus clientes, esperamos que la información te haya sido de tu interés y te ayude a crear una innovadora y creativa estrategia de marketing digital para llegar a tus clientes potenciales y fidelizarlos. ¿Te atreverás a usar esta valiosa herramienta? ¿Cuáles de los usos de Whatsapp Business pondrás en marcha en tu estrategia?

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Whatsapp business añadirá catálogo de productos y otras novedades

25 mayo, 2019
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Whatsapp business es la herramienta ideal para crear campañas de marketing digital con mayor porcentaje de ventas efectivas. En la reciente Conferencia de Facebook F8 2019, se anunciaron muchas novedades interesantes.  Entre los cambios más importante están los desarrollados para Whatsapp business que mejora la relación marca–cliente y facilita el proceso de ventas que a continuación les contaremos.
  • Whatsapp Business Estrena la Función Catálogo de Productos

Pensando en las necesidades  de los usuarios para conectar con sus marcas favoritas y ampliar el potencial de ventas, Facebook decidió conectar el catálogo de productos que ya ellos tenían disponible en los fan page con whatsapp business, para lograr ventas de manera fácil y rápida, lo que le permite a los clientes, hacer preguntas, revisar el producto, elegir sus ítems favoritos sin abandonar la plataforma. Esta nueva función beneficia a pequeños negocios, que no tienen páginas web activas, porque les permite mostrar la gama de productos disponibles y lograr ventas sin salir de la plataforma.  Aún no hay fecha desde cuándo estará disponible esta opción.
  • Whatsapp payments  un vehículo para concretar ventas

Desde que Facebook compró whatsapp, por 19 billones $ en 2014, su CEO Mark Zuckerberg intenta monetizar la plataforma. Añadir a whatsapp la posibilidad de recibir y hacer pagos, es el primer paso para lograrlo. Whatsapp Business se convierte en una plataforma completa de eCommerce Whatsapp business se proyecta a mediano plazo como una plataforma completa de e-commerce,  para lograr pisar los talones de su competidor más fuerte en Asia WeChat que  permite hacer pagos y muchas otras funciones desde su plataforma. Para incursionar en este proyecto tan ambicioso, Facebook decidió probar Whatsapp payments en India, donde cuentan con 4 veces más la cantidad de usuarios que Estados Unidos, debido a esto y al dinamismo del ecommerce característico de la india, fue considerada el sitio ideal para esta fase.  
  • Whatsapp payments será global

Facebook  planea expandir la fase de prueba de whatsapp payments a más países, dado el éxito que ha tenido en India. Para ello trabaja en  fortalecer la seguridad y la encriptación de los datos. Aún faltan  pruebas  antes de que Whatsapp payments se convierta en una opción global, robusta y segura. Mark Zuckerberg dice de whatsapp payments  
  • Facebook Creará Whatsapp Payments en Londres

¿Porque Facebook eligió Londres?

  • Porque se ha convertido en el centro de operaciones  de las más importantes empresas tecnológicas en el mundo.
  • Por la diversidad de gente brillante que atraen las trasnacionales ubicadas en Londres, la convierten en el sitio ideal para reclutar el equipo creador de Whatsapp payments.
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Novedades Anunciadas en la Conferencia Facebook F8 2019

15 mayo, 2019
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FB5 la versión mejorada de Facebook   En el F8 2019, se mostró mucho de lo que será dentro de muy poco Facebook con sus nuevos cambios a ejecutarse en corto tiempo, entre lo más notable que estamos por ver, Zuckerberg mostro una versión de Facebook llamada FB5, enfocada en los grupos  dándole relevancia a tus intereses, y  a crear comunidad. La sección ‘’Grupos’’ ha sido completamente rediseñada, haciendo énfasis y match con los grupos que pueden ser de tu interés y los que ya perteneces, permitiéndote crear comunidad con los más cercano a tu domicilio, donde están tus amigos, desde grupos de  gaming  que se convertirán en foros donde podrán hacer hilos de conversación con los tópicos de su preferencia, eventos locales y comunidades de tu localidad. Otro cambio que trae el FB5 es algo que desde hace tiempo esperábamos, poder dejar una publicación hasta donde la habíamos visto y algo que nuestros ojos agradecerán cuando somos usuarios que miran muchos videos el dark  mode para descansar la vista.  

El futuro de Facebook es privado

    La Conferencia facebook  F8 2019 dio inicio con Mark Zuckeberg dándonos la  bienvenida a una plataforma enfocada en la privacidad, la idea central se trata de replicar como son nuestras vidas offline, todos tenemos espacios públicos como son las plazas y espacios privados como las salas de nuestros hogares. Según Zuckerberg  ‘’la privacidad nos da la libertad de ser nosotros mismos’’, enfatizando que nos comunicamos más rápidamente de manera privada con lo que más nos interesa, como: nuestra familia, pequeños grupos, compañeros de trabajo, vecinos. A medida que las barreras de conexión se han ido cayendo, la privacidad se ha vuelto necesaria más que nunca, pero luego del escándalo de  violaciones a la privacidad por parte de Cambridge analítica por las filtraciones de Facebook, al parecer quieren mostrar que harán lo posible por redimirse. Facebook fundamentará los pilares de su  privacidad en
  • Interacciones privadas
  • Encriptación de conversaciones
  • Reducir tiempo de permanencia en sus servidores
  • Aumentar la Seguridad
  • Interoperabilidad en todas sus redes y plataformas de manera fácil.
  • Seguridad de almacenamiento de datos
 

Facebook Messenger Mejorado, Rápido y Ligero

Facebook Messenger más rápido y liviano En el F8 2019, vimos muchos cambios  que nos agradaron mucho con respecto a Messenger  que te contaremos a continuación

·         Messenger será más seguro

Una de las cosas que era un punto de vulnerabilidad, era la falta de encriptación punto a punto, desde ahora, esto será una característica añadida, pues con la interoperabilidad que tendrá con whatsapp e instagram, será en extremo necesaria.

·         Messenger será más Ligero

  Finalmente Facebook escuchó a sus usuarios y ahora este será más ligero, con la tecnología lightspeed, de modo que ahora pesará 7 veces menos que antes será 2 veces más rápido que antes y la promesa de consumir menos batería además. Los usuarios con sistema operativo IOS darán gracias por este cambio, pues ahora pesará un 20 % menos de los 30 Mb que pesa en la actualidad.    

·         Messenger estrena versión para desktop

Pronto podremos usar Messenger en versión para desktop con todas las funciones que usamos en nuestros móviles, será una versión  rápida, ligera y mejorada, basada en un cliente web; si eres propietario de un negocio será productivo para ti, pues podrás hacer live - streaming desde tu pc a tus clientes.  

·         Messenger  se enfoca en tu círculo cercano

Pensando en aminorar las preocupaciones de privacidad en conversaciones en social media, ahora podrás restringir a un grupo cercano de amigos y familiares solamente, pues es un hecho que no toda nuestra vida puede ser pública ni retransmitida 24/7, necesitamos nuestros espacios privados en los que solo compartimos con la gente que más nos importa. Tendrá habilitada una pestaña llamada amigos dentro que te permitirá ver y compartir con tu círculo cercano desde la app nativa; stories, videos, contenido publicaciones sea de Facebook o instagram sólo con quienes consideras tus amigos. Todo de manera privada, de modo que serás dueño de que compartes y con quien lo haces.  

Instagram mejora la experiencia de comprar en su plataforma y repotencia su cámara

Instagram añade shopping tags y create mode

·         La experiencia de Compra Evoluciona

  Instagram  ya estreno un canal de compras en la sección de explorar, permitiéndote buscar los artículos que te interesen y comprarlos desde la app. Como Bonus adicional, de ahora en adelante  instagram le dará la oportunidad a creadores de añadir shopping tags (etiquetas de compras) a sus post, si bien ya habían experimentado hacer esto con marcas reconocidas, ahora un grupo selecto de creadores e influencers tendrán la oportunidad de vender desde sus perfiles, de modo que si te gusta algo que veas a : tu atleta preferido, figura pública, artista, o un creador podrás comprarlo de manera segura desde instagram, si ves que tiene la etiqueta de compra. Aún no se sabe exactamente quienes serán ese grupo  selecto, pero seguramente en las próximas semanas los sabremos. La mayor ventaja de esto es cómo incidirá en el influencer marketing pues para las marcas será posible medir directamente desde la plataforma las ventas generadas, por sus embajadores de manera diáfana y rápida.    

·          Social Fundraisings Stickers en los Stories

Recaudar fondos para obras y causas sociales será muy fácil para las ong y  fundaciones, bastará con añadir el sticker en los stories ‘’ Donate Now’’  y podrán comenzar a recaudar fondos para sus organismos, Instagram  dice que  100 %  de lo recaudado va directo a las organizaciones  sin fines de lucro a las que decidas hacer donaciones. Esta opción inicialmente funcionará en Estados Unidos  y luego se expandirá a otros países.

·          La Cámara de instagram le da la bienvenida a Create Mode

Con Create Mode crear stories será sin duda una mejor experiencia, al iniciar se abre  un lienzo negro, donde el usuario podrá usar las herramientas creativas de instagram, donde ya dejará de ser restrictivo  subir una foto o video para poder crear stories, tal como Zuckeberg lo dijo en el F8 2019 desde ahora puedes iniciar añadiendo una encuesta,  un texto, como prefieras.  

Facebook dating se expande a 14 países

Facebook Dating se expande a 14 países y activa la función Secret Crush   En el F8 2019, supimos que  Facebook dating  se expandirá a 14 países adicionales a los 5 en los que ya estaba disponible dándole la bienvenida a: Brasil, Bolivia, Chile, Ecuador, Guyana, Paraguay, Perú, Uruguay, Laos, Malasia, filipinas, Singapur, Vietnam y Surinam. Dado el éxito que tuvo en el periodo de pruebas, ahora más usuarios buscaran su media naranja en esta red social. El miedo de cualquiera al usar Facebook dating es la invasión a la privacidad, sin embargo, para usarlo  tu perfil es presentado de forma tal que tus amigos no puedan darse cuenta que la usas, y sin mezclarse con tus conversaciones habituales de Messenger, ni mostrando toda tu información de contacto tampoco. Facebook dating estrena una nueva función llamada ‘‘Secret Crush ’’, en la que puedes buscar el amor de tú vida entre tus conocidos. ¿Cómo funciona? Eliges solo a 9 de tus amigos, y si  dentro de esos 9 amigos que elegiste  algunos de ellos también te elige dentro de sus secret crushes, y Facebook les notificará a ambos  ¡tenemos un match!   Si tu crush, no ha creado su lista o no te ha puesto en la suya, nadie sabrá  que elegiste a esa persona.   Por ahora Facebook dating solo funciona en la versión móvil, está disponible para usuarios mayores de 18 años, es gratuita, sin anuncios o funciones pagadas.  

Oculus Quest y Oculus Rift S llegan el 21 de mayo a 22 países

Oculus Quest y Oculus Rift S llegan el 21 de mayo a 22 países  
  • Estos dos nuevos dispositivos de realidad virtual, el Oculus Quest y Oculus Rift S, saldrán a la venta el  21 mayo.
  • El Oculus Quest es completamente inalámbrico, convirtiéndolo en una Buena opción para los que les gusta tener libertad de movimiento.
  • El Oculus Rift S depende de una  PC, tiene una resolución más alta que su sucesor y mejor  campo de visión.
  • Tanto el Quest como el  Rift S tiene un costo de 399 $ cada uno; con  opción a ampliar la capacidad de almacenamiento con el Quest a 128GB, por 499  $.
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Porque debes incluir Telegram en tu estrategia de marketing

12 mayo, 2019
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Telegram es una aplicación de mensajería creada en 2013 por los hermanos rusos Nikolai y Pável Durov. Muchas empresas ya la están usando en sus comunicaciones con sus clientes. Si todavía no han incluido a Telegram en tu estrategia de marketing es el momento de conocer los beneficios que ofrece y potenciarlos al máximo. Quizás pienses que para una aplicación de mensajería te basta con WhatsApp, que es mucho más conocida y la líder en este tema. Ciertamente, mientras la aplicación propiedad de Mark Zuckerberg cuenta con más de 1.000 millones de usuarios activos, la mensajería del avión de papel tiene unos más modestos 200 millones. Aun así, cada vez más empresas están abriendo canales y grupos en esta aplicación para comunicarse con sus distintos públicos. ¿Por qué lo hacen? Básicamente porque Telegram está incorporando una serie de novedades que la están haciendo brillar sobre sus competidores. ¿Quieres saber las razones por las que debes usar a Telegram en tu estrategia de marketing digital? Sigue leyendo.

7 razones para usar Telegram en tu estrategia de marketing

Si eres de los que no aún conoce Telegram es importante que sepas que esta aplicación es una suerte de combinación entre el potente email y el omnipresente WhatsApp. Las ventajas de incluir Telegram en tu estrategia de marketing se ubican en el siguiente orden:

1. Telegram es fácil de usar, seguro y rápido

Como Telegram está basada en la nube es posible compartir textos, fotografías o videos de hasta 1.5 Gigas de forma rápida. Puedes instalar una versión en tu pc independiente de la del smartphone, con lo cual facilitas el manejo de cualquier campaña de marketing. La seguridad encriptada que exhibe esta mensajería es tal que puso en aprietos a la compañía, pues grupos del llamado Estado Islámico la utilizan para difundir sus mensajes sin ser detectados, así como el gobierno ruso ha prohibido su uso dentro del país.

2. Puedes crear grupos, supergrupos o canales

Esta posibilidad es una de las más atractivas cuando incluyes a Telegran en tu estrategia de marketing digital. Con esta aplicación puedes creer grupos de 200 personas hasta supergrupos de 200.000 participantes. Mención especial merecen los canales de difusión unidireccional de contenidos con un cupo ilimitado de usuarios. Tus mensajes llegan directo al usuario y solo los administradores pueden crear contenidos. Así evitas las molestias que suelen ocasionar los chat descontrolados de WhatsApp.

3. Consigues clientes más fieles

Al incluir a Telegram en tu estrategia de marketing aumentas tu capacidad de fidelizar clientes. Los usuarios que llegan a tus canales se inscriben de forma voluntaria, porque ya hay algo en tu oferta de contenidos que le interesa. Ese interés de formar parte de tu comunidad ya es aval para que puedes contabilizarlos como clientes potenciales. No solo están interesados en sus contenidos, también pueden ser clientes para tus productos o servicios. Además, cuentas con un contador que te indica cuántas personas han leído tu mensaje.

4. Ofreces anonimato a tus clientes

A diferencia de WhatsApp, en Telegram los suscritos a tus canales son anónimos entre sí. El administrador es quien puede ver quiénes se han inscrito en los canales, pero la identidad de los usuarios entre sí permanece oculta. Pueden hablar y comentar en los grupos pero su privacidad está protegida. Y ya sabemos que las violaciones a la privacidad es uno de los fantasmas con el que debe lidiar la mensajería al ser propiedad de Facebook

5. Se podrán crear encuestas

La nueva versión de esta mensajería, Telegram X, permitirá crear encuestas entre los usuarios. Esta herramienta, más allá de estar de moda, es muy útil para pulsar cuáles los intereses y preferencias de tus usuarios frente a tus propuestas de contenido o ante tus propios productos y servicios.

6. Enviar y recibir pagos

Aunque la posibilidad de enviar y recibir pagos todavía no se ha extendido más allá de Rusia y Brasil, la posibilidad de enviar y recibir pagos a través de esta mensajería abre importante oportunidades para el comercio electrónico. ¿Tienes una tienda online? Es el momento de evaluar el uso de Telegran en tu estrategia de marketing.

7. Facilitas el trabajo con bots

Los bots de esta mensajería son las estrellas cuando hablamos de incluir a Telegram en tu estrategia de marketing. Con estos bots se pueden enviar mensajes, responder preguntas sencillas de nuestros clientes, formular cuestionarios, compartir contenidos sin salir de la aplicación, entre otros. Así como puedes mejorar las relaciones con tus clientes, puedes igualmente mantener o alimentar el flujo de información y contenidos hacia tus redes sociales. ¡Hasta puedes crear tus propios bots desde la interfaz de Telegram, sin colocar ni una sola línea de códigos! No hace falta esperar mucho tiempo para comenzar a usar Telegram en tu estrategia de marketing digital. Esta es una decisión que debes evaluar en el corto plazo. Hay un segmento creciente de la población que está enamorado de la aplicación y unas ventajas que son beneficiosas para el crecimiento de tu marca.  ]]>
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Inteligencia artificial en las redes sociales: ¿qué tan cerca estamos?

27 abril, 2019
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La presencia de la inteligencia artificial en las redes sociales es una realidad que avanza día a día. Los grandes consorcios del social media han incorporado la  inteligencia artificial en distintas aplicaciones desde hace algunos años. También se evidencia en la gestión de nuestros sitios web y en en el marketing digital, que se renueva a pasos acelerados. El cine de ciencia ficción alimentó por décadas muchas creencias y mitos. Unos más cercanos a la realidad que hoy palpamos. Mientras que otros han quedado como fuente de temores y especulaciones apocalípticos, que están lejos de la evolución actual de esta tecnología. Lo cierto es que la inteligencia artificial –IA o AI según sus siglas en inglés- es, sin duda, uno de los avances más innovadores y revolucionarios de las ciencias computacionales. Y las redes sociales no podían quedar inmunes a esta evolución avasallante. Las redes sociales con más de 3.484 millones de usuarios activos en el mundo, a enero de 2019 según el estudio Digital 2019 Global Digital Overview, manejan un volumen de incalculable de datos provenientes las respuestas, gustos y experiencias de esos usuarios. Ante la carencia de estructura de este enorme cantidad de datos, la IA ofrece una alternativa. Esta tecnología descifra a los usuarios y genera patrones de conductas que hacen más efectivas las estrategias de marketing digital. ¿Quieres saber cómo?

Lo que ofrece la inteligencia artificial

Los beneficios que puede ofrecer la inteligencia artificial en las redes sociales se orientan por un lado hacia la optimización de las campañas publicitarias. Ello con el fin de que tus promociones sean más efectivas. Por el otro, hacia  lograr el mayor alcance hacia el público ideal para tu negocio. Igualmente, la IA también puede facilitarte la curación de contenidos. Estas herramientas ubican los mejores contenidos, los más relevantes, para el tipo de público al que te diriges. Como cuando en Amazon o Netflix en función de tus selecciones previas, te ofrecen nuevos contenidos similares a tus gustos. Las innovaciones de la IA también están revolucionando las búsquedas en los navegadores. Seguramente, ya has oído sobre dispositivos como Amazon Echo o Google Home, que con un comando de voz es posible obtener resultados en los motores de búsqueda. Los grandes medios sociales no se quedan atrás. La IA permite que los millones de usuarios de LinkedIn se conecten y obtengas resultados satisfactorias en sus búsquedas de opciones laborales o profesionales. Twitter utiliza la IA para clasificar los tuits según su relevancia (si hay retweets, conversaciones o me gusta) a las audiencias pertinentes. Facebook está usando la IA para facilitar la experiencia de navegación de sus usuarios. Está utilizando el reconocimiento facial para facilitar el etiquetado de personas en las fotografías. Con los chatbots –programas robots- impulsan el comercio electrónico con respuestas y sugerencias automáticas en su Messenger. También está optimizando su ya poderosa segmentación para campañas publicitarias.

El mercadeo y la inteligencia artificial en las redes sociales

Utilizar la inteligencia artificial ya no es un asunto exclusivo a las grandes firmas de tecnología. Con la IA puedes procesar y analizar los datos que has ganado en tu sitio web o a través de tu estrategia de marketing digital. ¿Cómo puedes beneficiarte de la IA? A través de opciones como las siguientes:
  • En tus servicios de atención al cliente: las aplicaciones de mensajería están viviendo una automatización inteligente. Así podrás dar una respuesta oportuna a los clientes que se comunican contigo. Los chatbots pueden atender a tus clientes las 24 horas del día y los 365 días del año.
  • En la creación de contenido: existen plataformas que aprovechan la IA para seleccionar y agrupar contenido atractivo y relevante. Estas búsquedas inteligentes se pueden desplegar en tu sitio web. También pueden impactar positivamente la tasa de conversión entre quienes visitan tu página.
  • Apoyarte en tu estrategia de marketing de influencers: mediante sistemas inteligentes son analizados millones de influencers. Así  puedes llegar a los idóneos para promocionar tu negocio. Los que mejor satisfacen las características y los intereses de tus clientes.
El marketing digital está siendo impactado por la inteligencia artificial en las redes sociales. De nuevo vienen cambios que seguramente incidirán en una mejor oferta de información relevante para tus clientes y un mejor posicionamiento de las marcas. ¿Estás preparado para esos cambios en tu estrategia de marketing digital?]]>
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Instagram prueba ocultar likes ¿Adiós Influencer Marketing?

25 abril, 2019
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Jane Manchun Wong, que mostró en su cuenta Twitter cómo posiblemente luce el prototipo con este nuevo cambio sorprendente.   Nuevo Prototipo de instagram oculta like

¿Qué dice instagram al respecto?

  “Queremos que tus seguidores, se enfoquen en lo que compartes, no en cuantos likes obtienen tus post. Durante esta prueba, solo la persona que comparte el post podrá ver el número total de likes obtenidos.” Sin embargo, Instagram le confirmó a techcrunch que esto es apenas un prototipo que aún no está visible para el público. Instagram inicio este prototipo justo después que hace un mes Jack Dorsey en una conferencia que dictó para Ted, revelara la posibilidad de no mostrar los contadores de retweets, en aras de mantener la salud mental de sus usuarios.    

¿Cómo afectará que instagram oculte el número de likes?

Muchos usuarios e influencers se  preguntan, ¿cómo los afectará este cambio?, que si bien aún está en prueba, marcará un antes y un después en la forma cómo los usuarios interactúan entre ellos. Ocultar el contador de likes, puede ser positivo de alguna manera pues ya nadie crearía contenido pensando en cuantos likes  obtendrán, y  la información será el foco principal de los creadores. Esto incide directamente en acabar con las métricas de la vanidad y el sentido de competencia, entre quienes obtienen más likes  que otros, que en algunos casos no son reales (orgánicos) son pagados. De modo que quizás esto acabaría con el mercado de los vendedores de likes y followers, con esto instagram lograría una victoria con los que inflan artificialmente sus cuentas con seguidores y likes falsos, fomentando interacciones reales entre los usuarios. Para los influencers este posible cambio, puede ser de gran beneficio, pues su contenido será el centro de la conversación y eso le daría más satisfacciones personales que recibir likes que todo el mundo pueda ver, y muchas marcas tendrán interés genuino en ellos por la calidad de contenido que puedan crear para promocionarlos.  

El Algoritmo de instagram ¿Cambiará la manera de posicionarse el contenido?

Los likes seguirán siendo un medidor de popularidad de cada post, sin ser visibles para los seguidores, solo para quien comparta un post. El algoritmo seguirá midiendo y posicionando los post de acuerdo a las interacciones de los usuarios en:
  • Likes
  • Comentarios
  • Índice de Share
Estos renglones serán métricas que seguirán tomándose en cuenta, pero no será un medidor de popularidad visible, el foco pasa al contenido.  

Reflexión para los usuarios de instagram

Enfóquense en crear contenido de valor  por y para  su audiencia, nunca lo hagan pensando en alimentar sus egos, pues los creadores de contenido nos debemos a nuestra audiencia que es la que nos hace crecer y ser influencers en mayor o menor escala.]]>
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