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Estrategias para tu ecommerce en Navidad que sirven todo el año

30 diciembre, 2018
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Es un hecho que en el mes de diciembre aumentan los índices de consumo de todos. Sin embargo, las estrategias para tu ecommerce que queremos proponerte son efectivas, tanto para la definición de una campaña en los días navideños, como para impulsar las ventas de tu tienda on line a lo largo del año. La tecnología ha facilitado los procesos de comercialización de los productos. Con un costo relativamente bajo, una pequeña o media empresa o un emprendedor pueden tener una tienda on line que facilite el acceso del público a sus productos. De acuerdo con thinkwithgoogle.com, 8 de cada 10 argentinos, chilenos y peruanos ya saben lo que van a comprar cuando llegan a una tienda física, gracias a la investigación que han hecho por internet. En Colombia y México, 70% de los consumidores investigaron exclusivamente vía on line antes de hacer sus compras. En este sentido, queremos ofrecerte las siguientes estrategias para tu ecommerce puede estructuras campañas exitosas para promover tu marca y potenciar la venta de tus productos.

Estrategias para tu ecommerce fundamentales

Conoce a tu cliente

Para iniciar una campaña de marketing en Navidad, para San Valentín, para el día de la Madre o del Padre, lo primordial es conocer al cliente al que te diriges. En épocas tan específicas, los clientes y sus necesidades tan bien son muy específicos. En Navidad, los juguetes seguramente acaparan las preferencias de los compradores, pero en otros momentos del año los intereses varían. Conoce lo que busca tu cliente para que puedas elaborar un mensaje efectivo que capitalice su decisión de comprar.

Elige bien tu plataforma

Una de las estrategias para tu ecommerce fundamentales es contar con una plataforma adecuada. Para seleccionar la correcta, debes tener en cuenta:
  •         Alcance de tu tienda.
  •         Inventario que estará a disposición de tus clientes.
  •         Formato de tus productos (descargas, productos físicos, servicios).
  •         Plataforma en que está diseñado tu sitio web.
A partir de este análisis, merca20.com recomienda las principales herramientas para tener una tienda online exitosa:
  •         Shopify.
  •         WooCommerce.
  •         ShopLocket.
  •         WordPress Store Plugin.
  •         PayPal File Download WordPress Plugin.

Diseño funcional, atractivo y diferenciado

La navegación por tu tienda on line tiene que ser fácil e intuitiva. Tus clientes potenciales deben reconocer cómo seleccionar productos y añadirlos a su carro de compras tan rápido como lo hacen tus clientes frecuentes. El diseño debe diferenciarte de tus competidores y al mismo tiempo enamorar a tu público. En épocas especiales como Navidad u otras, es importante que agregar ese detalle que inspire y emocione a tus clientes a hacer sus compras en tu ecommerce.

Cuida cómo ofreces tus productos

Cómo mostrar tus productos es un punto clave en las estrategias de ecommerce. Da información precisa y detallada sobre cualidades, beneficios, características, despeja dudas, ofrece testimoniales de clientes satisfechos. No necesitas exagerar la información de valor sobre tus productos. Las exageraciones infundadas puedes generar consecuencias irreparables para tu marca. Por supuesto no olvides el llamado a la acción. Después de describir tu producto, invita a tus clientes a ¡comprar!

Ofrece productos y servicios de calidad

De nada sirve que bajar la calidad de tus productos para potenciar tus ganancias en épocas de alta demanda como Navidad. Engañar a los consumidores en la era de la información que vivimos rápidamente repercute, pues todo se sabe a través de internet y las redes sociales. Las ofertas engañosas pueden generar una matriz de opinión que puede destruir tu reputación literalmente en minutos. El rendimiento que significa ofrecer productos de calidad no solo a nivel económico, sino también en término de autoridad en tu área de actuación, es invaluable para tu negocio y tu marca. Asimismo, la entrega de tu producto al comprador debe cumplirse tal cual cuando se especificó en las condiciones de venta. No ofrezcas lo que no puedes cumplir. Si la entrega del producto es gratuita en 24 o 48 horas, así debe ser. Es una mala estrategia cambiar las condiciones una vez que se ha cerrado la venta.

Presta atención a tu servicio de atención al cliente

En días de alta de demanda como es la época decembrina, es importante que tu atención al cliente on line esté atento a todas las preguntas e inquietudes de tus potenciales clientes. Los consumidores inician sus búsquedas en Google pero una vez que llegan a tu tienda on line, debes estar atento a cuáles son sus dudas. Una respuesta oportuna puede traducirse en la decisión que esperas a favor de tu oferta. Esa misma atención debe estar en tus redes sociales. Toda pregunta hecha por tus clientes a través de tus perfiles sociales debe ser atendida oportunamente.

Enfoca tu promoción

Por supuesto, en épocas especiales es importante que la promoción que hagas de tu tienda online, se adelante a las necesidades de tus clientes y enfoque tu mensaje hacia la satisfacción de esas necesidades. Estudia cuáles son las palabras claves con las que tus clientes potenciales están haciendo sus búsquedas en los buscadores. Ellas son la piedra angular para diseñar tu estrategia de marketing de contenidos y tu promoción en tus redes sociales. Las estrategias para tu ecommerce que te proponemos deben formar parte de tu planificación anual. Tu campaña de marketing en momentos como Navidad u otras época del año que ameritan aprovechar la intención de consumo del consumidor, agradecerán el tiempo que dediques a diseñar y ejecutar tu estrategia de promoción y mercadeo.]]>
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6 claves para desarrollar tu marca personal y ejecutar de inmediato

22 diciembre, 2018
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Desarrollar tu marca personal cuando quieres potenciar tu perfil profesional o empresarial es una necesidad en la era digital. En Google y en las redes sociales está diseminada nuestra marca personal, la hayamos estructurado bajo un plan de acción o no. Lo cierto es que todos tenemos una marca personal, haya sido creada con un propósito o por la ausencia absoluta del mismo. ¿Por qué lo decimos? Porque en esta realidad mediada por Google y las redes sociales en que vivimos, basta con colocar el nombre de cualquiera, para que los detalles de su marca personal salgan a flote. Ante este apabullante flujo de información sobre nosotros que significa internet, desarrollar tu marca personal es fundamental cuando se traba de posicionar tu nombre y tu prestigio en un campo de acción en particular, bien sea como profesional independiente, emprendedor o empresario. Las ventajas de desarrollar tu marca personal son muchas. Un estudio realizado por la firma Burson-Marsteller, concluyó que 48% de la reputación de una compañía puede ser atribuida a la personalidad de su CEO. ¿Interesante no? Tu marca personal además de sumar credibilidad a tu negocio, consolida tu autoridad en tu campo o industria y genera confianza entre tus empleados, asociados y clientes, y hasta te puede ayudar a conseguir los financistas que necesitas para un determinado proyecto. ¿Cómo hacerlo? Te dejamos algunas claves importantes.

¿Cómo desarrollar tu marca personal a la mayor brevedad?

1.      Define lo que te caracteriza

El perfil de tu marca personal es único. Solo tú eres tú, con tus valores, tu formación, tu experiencia, tus éxitos y hasta tus fracasos. Tener claro qué es lo que define tu perfil, sus características propias, es el primer paso para desarrollar tu marca personal. Es la fórmula para que se convierta en aliada para el crecimiento y la consolidación de tu negocio.

2.      Online pero también offline

Construir una marca personal incluye lo que los demás perciben de nosotros. De modo que al desarrollar tu marca personal no implica no solo cómo será tu presencia en internet. También incluye cómo manejas tu negocio, cómo te relacionas con el entorno, cómo te relacionas con tus clientes o tus empleados, hasta tu imagen personal forma parte de tu marca fuera de línea.

3.      Revisa tu biografía en las redes sociales

Seguramente manejas más de una red social. De hecho, quizás sean 4 o 5, cuando no muchas más. Revisa qué dice tu biografía en todas esas cuentas. Contar con una fotografía profesional es importante en este punto. Tu marca personal no es solo lo que eres hoy. Tu reputación en tu campo de acción está constituida por tu experiencia, por todos tus logros profesionales o gerenciales, pero también el toque humano que dice quién eres más allá de tu marca personal.

4.      Decide cuáles serán tus redes sociales

Es muy distinta tu cuenta personal en Facebook o Instagram donde compartes contenidos de tu familia o tu vida privada, a los perfiles en redes sociales donde promocionas tu marca personal. Entonces hay que tomar decisiones sobre en cuáles redes estar y de cuáles puedes prescindir. Por supuesto, que la red estrella para ello es LinkedIn. En función al tipo de negocio que tienes, la imagen que quieres trasmitir y el público al que quieres llegar. Lo más probable es que tengas que hacer una combinación con otras redes en función de la estrategia de marketing que te plantees.

5.      Define un plan

Sí, debes tener un plan. Desarrollar tu marca personal no es un hecho fortuito. Una marca personal sólida no es solo producto de tu perseverancia. También son importantes que organices aspectos como cuál logo utilizarás, qué tipo de contenidos publicaras en tus redes sociales, cuáles compartes, qué intercambios o reflexiones generas con otros profesionales de tu ramo. Para hacerlo bien, entonces es mejor definir un plan de marketing de contenidos. ¿Necesitas quién te ayude a desarrollar los contenidos? Contrata a los profesionales que necesites. Lo más importante si vas a delegar el desarrollo de tu marca personal en otras personas, es que se pierda la autenticidad. De nada sirve una marca personal “bien” desarrollada, con muchos seguidores, si en realidad no eres tú. Es una máscara que en cualquier momento puede caerse, con resultados impredecibles, pero seguramente nefastos. Si no tienes presupuesto para ello, tú mismo debes desarrollar y ejecutar un plan modesto, pero tienes que hacerlo. Karen Tiber Leland, presidenta de Sterling Marketing Group, recomienda que diariamente, por lo menos, se dedique un tiempo para:
  • Compartir una nota en Twitter.
  • Dar dos retuits a los comentarios o contenidos de personas relevantes de tu área.
  • Compartir una publicación en Facebook y una en LinkedIn.
  • Escribir un post sobre alguna noticia, evento o tema relevante de tu industria.
Ante el auge y la importancia que tiene Instagram, por su puesto, que también se debe incluir una publicación diaria en esta red. Puede remitir a lo que se publica en el blog.

6.      Escribe artículos o crea un blog

Para desarrollar tu marca personal como CEO de tu negocio o como profesional especialista en determinada área, escribir artículos para medios digitales o para tu propio blog es una extraordinaria estrategia para consolidar tu imagen y prestigio. No necesitas escribir a diario ni textos larguísimos. Pero la experiencia y los conocimientos que te acreditan tienen que verse reflejados y compartidos en contenidos de valor para otros. Si no eres un buen escritor, puedes contratar a un gosht writter o “escritor fantasma”, que le dará la forma gramaticalmente correcta a tus ideas. Lo importante será la calidad, la relevancia y la experiencia que aporten tus ideas o propuestas para desarrollar tu marca personal.]]>
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Cuáles son las mejores redes sociales para tu negocio

15 diciembre, 2018
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Hoy en día nadie duda. Si tienes un negocio y quieres promocionar tu marca, hay que estar en las redes sociales. Sin embargo, ante la pregunta cuáles son las mejores redes sociales para tu negocio, la respuesta es: depende. Decidir en cuáles redes sociales estar y en cuáles no, depende de varios factores. Unos son intrínsecos al negocio, tipo de negocio y público objetivo. No lo mismo si tu público son los clientes finales de un producto o servicio, o si más bien ofreces servicios a otras empresas que si entregan un producto final a los consumidores. Otros factores tienen que ver con el perfil de cada red en si misma. Ahí entra en juego la capacidad que tiene la marca para generar los contenidos apropiados para cada red social. Esa capacidad va desde lo técnico –¿Puedes producir las imágenes o los videos que exige la red? ¿Cuentas con el equipo de creativos para producir los contenidos?–. También inciden aspectos económicos, como contar con el presupuesto para mantener la producción de contenidos constante que necesita cualquier red, e incluso pagar publicidad.

Las mejores redes sociales para tu negocio

Para seleccionar las mejores redes sociales para tu negocio te daremos algunas pistas que son claves. Lo más importante es que selecciones las redes correctas para tu tipo de negocio, y una vez escogida, que puedas tienes que mantener una publicación constante de contenidos.

Facebook

Por ser la red más popular todas las empresas quieren estar en Facebook. Si tienes un restaurante, una marca de modas o un blog de noticias, no lo dudes, tienes que estar en Facebook. ¿Por qué? Porque es la red que mejor te permitirá darte a conocerte, generar tráfico hacia tu web y llegar a tu público objetivo. Facebook además es quien mejor ha segmentado al público, por lo que si inviertes en publicidad en esta red, tu mensaje llegará directo al consumidor ideal. Es una ventaja importante, cuanto se tiene presupuesto para invertir en publicidad. Incluso se pueden hacer campañas de publicidad a través de Facebook Messenger lo que te permite enviar mensajes directos a quien hagan click en tus anuncios. Sin embargo, si aún no has previsto invertir en publicidad o tu negocio no aplica para publicitarse en Facebook (una empresa tabacalera, por ejemplo), debes continuar trabajando para crecer de manera orgánica. Eso es complejo en esta red. Esta red está privilegiando las noticias, así que tienes que ofrecer muchos contenidos para que el alcance de tus publicaciones aumente. También puedes hacer trasmisiones de video en directo lo que cada vez ganan más seguidores. Sin embargo, es importante saber que Facebook privilegiará el alcance de las publicaciones siempre que pagues publicidad.

Twitter

Es la red social más antigua. Aquí los contenidos tienen que ser de mucho valor pues el consumo es muy rápido. Es una de las mejores redes sociales para tu negocio si tienes servicios de atención al cliente, como las empresas de software o las tiendas on line. Por supuesto, si tienes un blog o un portal de noticias, ni dudarlo, tienes que tener un perfil en Twitter. Esta red además cuenta con la aplicación Periscope, para trasmisiones de video en directo. Periscope es un gran complemento cuando se trata de trasmitir hechos en el momento en que ocurren. Solo basta tener la aplicación en un teléfono inteligente y estar presente en el momento correcto. Twitter además se ha integrado con LinkedIn, lo que puede facilitar tus publicaciones diarias, pues todo lo que publiques en LinkedIn aparece de inmediato en tu perfil en Twitter.

Instagram

Es una red que privilegia la calidad de las imágenes. Si no tienes capacidad de generar imágenes de calidad, sean fotografías o piezas diseñadas, es mejor no adentrarse en esta red. Con las Stories puedes agregar videos cortos para conectar emocionalmente con tus usuarios. Y si tienes una cuenta verificada te puedes aventurar con IGTV. Una marca de ropa, un restaurante, una agencia de diseño, una productora de eventos, deben tener presencia en Instagram. Para los que ofrecen servicios profesionales a otras empresas, Instagram debe acompañar la estrategia en LinkedIn. Si tienes una tienda online, utiliza Instagram solo si tienes fotografías increíbles de tus productos. En el caso de que en tu estrategia de marketing puedas incluir a un influencer de Instagram, es una inversión que tiene buenos márgenes de retorno.

Pinterest

Uno de cada dos millenials usa Pinterest, 81% de los usuarios son mujeres y 93% de los usuarios han planificado compras a través de esta red. ¿No te parece suficiente para estar en ella? Lo interesante con esta red es que tiene posibilidades de crecimiento orgánico sin invertir en publicidad, como con Facebook. Para ello hay que recurrir al SEO, trabajar con una palabra clave en tus contenidos. Marcas de moda, productos o servicios para mujeres deben tener presencia en esta plataforma. Pinterest ofrece además una alianza con la plataforma de comercio electrónico Shopify, lo que ayuda a potenciar las ventas de las tiendas on line. Con los llamados “Buyable Pins” se reducen los pasos para hacer una compra. Las infografías son ideales para esta plataforma. Ello exige una integración de talentos entre tu gestor de contenidos y el diseñador gráfico. Empresas creativas, restaurantes, comercios de alimentos o blog de recetas, se benefician de Pinterest al crear contenidos infográficos. Los usuarios suman estas infografías a sus tableros, orientan su intención de compra y se redirigen a los sitios web.

LinkedIn

Es la red profesional por excelencia. Es ideal para todos los que ofrecen servicios profesionales a otras empresas, lo que se llama B2B. Si haces software, reclutamiento de personal, promoción inmobiliaria, producción audiovisual u organización de eventos, tienes que estar en LinkedIn. El mundo empresarial es el gran protagonista de esta red, ya que ésta le ofrece grandes oportunidades para generar nuevos negocios. Los contenidos en esta red deben ser profesionales, ya que están hechos para captar usuarios que toman decisiones. Un dato importante: 82% de los profesionales de marketing B2B usan esta red para hacer sus lanzamientos. La segmentación de los usuarios para la publicidad no es tan avanzada como la de Facebook. La idea es que puedas captar seguidores tanto de forma orgánica, como de la publicidad que puedas pagar. Al crear tu perfil debes tener claro cuáles son las palabras claves que te describen. Asimismo, tu estrategia de marketing de contenidos, debe incluir no solo descripciones de tus productos o servicios, sino también información de calidad sobre el entorno donde te mueves. Las publicaciones sobre eventos sociales de tu negocio o situaciones informales que hay detrás de tus productos o servicios no son para esta red. Ese tipo de contenidos los puedes publicar en Facebook o las Stories de Instagram.

WhatsApp

Sin duda, de las mejores redes sociales para tu negocio cuando se trata de mensajería directa. WhatsApp se ha vuelto omnipresente. Así como está en la vida personal de todos, también puede ser utilizada por tu marca. A través de esta mensajería se envía información en tiempo real sobre aspectos de interés para los clientes. Un nuevo producto, oferta o servicio puede ser rápidamente conocida por tu público objetivo a través de una difusión masiva o publicando una imagen o video en tu estado. WhatsApp además está haciendo las pruebas para lanzar una aplicación Business, con lo cual la experiencia de las empresas será más completa en la comunicación y fidelización de sus clientes.

YouTube

Aunque Facebook e Instagram están apuntando hacia el video, todavía están lejos de destronar a YouTube. Este gigante es la mayor plataforma para difundir videos. Para estar allí, es requisito básico ofrecer contenidos originales. Las técnicas de SEO también aplican para posicionar los videos dentro de YouTube. Si tu negocio no está en capacidad de generar contenidos audiovisuales de manera frecuente lo mejor es no tener una cuenta en YouTube. Cuando no hay tantos contenidos o solo se puede costear una producción audiovisual muy básica es mejor apuntar hacia otro lado, como las Stories de Instagram o los videos en vivo de Facebook. Claro está que si tu negocio es una productora audiovisual o una agencia de publicidad, YouTube ni dudarlo. Esta red es vital para mostrar tu trabajo y posicionar tu marca. Los centros de formación a distancia también tienen en YouTube una aliada.

Snapchat

Si quieres cultivar un público que va de 15 a 24 años, una de las mejores redes para tu negocio será Snapchat. 60% de los usuarios está por debajo de los 24 años. Los filtros y aditamentos para intervenir las fotografías y los videos son la delicia del público adolescente y joven. Una marca de ropa o un local de comida y entretenimiento dirigido a estas edades no admite dudas. Necesitas una cuenta aquí porque es de las mejores redes sociales para tu negocio dirigido a jóvenes. Sin embargo, estar en Snapchat exige mucha creatividad. Tu equipo de marketing digital tiene que estar muy activo en la creación de fotos y videos atractivos que enganchen a los usuarios. ¿Estás buscando el equipo de gestión de contenidos para ello?]]>
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Oportunidades para los emprendedores digitales que no debes desaprovechar

24 noviembre, 2018
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oportunidades para los emprendedores digitales: el Web Summit 2018 y la Semana Global del Emprendimiento. Más de 2.000 nuevas empresas tuvieron oportunidad de reunirse con unos 1.500 inversionistas en el Web Summit. Este encuentro fue creado por Paddy Cosgrave, en 2009 en Dublín, Irlanda. Sin embargo, desde hace dos años tiene lugar en la capital lusa. El Web Summit 2018 fue una gran ocasión para construir redes entre los más de 70.000 mil visitantes. Entre otros, asistieron CEOs y fundadores de las compañías de tecnología más grandes del mundo, las startups más prometedoras, los inversionistas más influyentes y unos 2.500 periodistas de los principales medios de comunicación del planeta. Por otra parte, la Semana Semana Global de Emprendimiento 2018 se realizó en más de 160 países. Bajo el lema “Inspirar, Conectar y Colaborar”, empresas públicas y privadas, asociaciones sin ánimo de lucro y emprendedores se reunieron e intercambiaron sus experiencias para hacer realidad sus sueños y proyectos. Solo en Colombia se registraron más de 1.100 actividades.

Oportunidades para los emprendedores digitales

1. Colombia: mejor campaña global

En el marco del Global Entrepreneurship Congress 2018 —llevado a cabo en Estambul, Turquía— Colombia recibió el premio a la Mejor Campaña de la Semana Global del Emprendimiento. Colombia cuenta con un  ecosistema institucional a favor del emprendedor sólido, activo y reconocido. Las oportunidades para los emprendedores digitales que ofrece Colombia deben ser aprovechadas para superar una realidad impactante. Según el Banco Interamericano de Desarrollo 56% de los emprendimientos en Colombia no superan los dos años de vida. Para ello, el gobierno colombiano ha diseñado, entre otros programas, el Fondo Empodera que cuenta con 1.100 millones de pesos para apoyar a 300 mujeres emprendedoras.

2. En Lisboa por diez años más

Londres, Valencia y Madrid compitieron por albergar los próximos Web Summit. Sin embargo, Lisboa seguirá siendo la sede de la cita tecnológica por diez años más. Con una inversión que creció en 7,1 millones de euros, la Web Summit se prepara para recibir a 100.000 visitantes en el 2019. En la propuesta confluyeron el gobierno portugués, el ayuntamiento de Lisboa y la Secretaría de Estado de Turismo. Estas instancias aportaron más de 110 millones de euros, 11 millones por cada año. El país europeo está haciendo una fuerte apuesta para posicionarse como un centro de tecnología e innovación. El impacto económico del congreso se ha calculado en 300 millones de euros anuales, ya que prácticamente ocupa dos semanas de noviembre, cuando Lisboa se llena de jóvenes profesionales, estudiantes e inversionistas del sector de las tecnologías, según informó El País.

3. Un fondo de 50 millones de dólares

Web Summit 2018 ya no solo creó el espacio para que los innovadores y los inversionistas se encontraran. Ahora los fundadores de la conferencia tecnológica crearon un fondo de capital de riesgo para financiar proyectos por 50 millones de dólares para emprendedores digitales. Bajo el nombre de Amaranthine, el fondo tomará participaciones minoritarias en compañías tecnológicas en todas las etapas de desarrollo, según indica el Financial Times. Las empresas que aportarán capital al fondo esperan encontrar los socios que propongan los contenidos de valor. La creación de este fondo puede ser la opción de financiamiento que estás buscando para darle cuerpo a tu propuesta.

4. El valor de la marca

Si algo demostró el Web Summit 2018 es el protagonismo de la marca en la era digital. Ello conlleva a todos los emprendedores a pensar en la importancia que entraña ser relevantes ante los consumidores. Michelle Peluso, vicepresidente de IBM, fue una de los más de 1.200 conferencistas presentes en la cita. En su intervención enfatizó: “La marca tiene que ser auténtica, tener un propósito. Es lo más importante para millennials y generación Z”. Estamos en un momento en el que los consumidores, más que usuario de productos y servicios son fans. En el mundo digital las marcas tienen que lograr no solo una identidad corporativa auténtica y confiable. Además, deben conocer a su audiencia y darle contenidos de valor en un mercado que está cada vez más segmentado. Infórmate y participa de las oportunidades para los emprendedores digitales que existen en tu país y en el resto del mundo. Junto con tu esfuerzo y perseverancia, hay opciones de financiamiento. El reto es formar parte del 44% de los emprendimientos que logra alcanzar el éxito. ¿Preparado para asumir ese reto?]]>
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Por qué cuidar la experiencia del usuario en nuestra página web

17 noviembre, 2018
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Cada vez que alguien sueña con crear una página web imagina que su página es la favorita de millones de internautas, que pasan largos minutos, quizás horas, navegando y disfrutando de sus contenidos. Esa etapa del sueño tiene que ver con algo muy real: la experiencia del usuario. La experiencia del usuario (o UX  por sus siglas en inglés User eXperience) aunque va de la mano con la usabilidad web de un sitio son conceptos diferentes. Muy afines e interrelacionados, pero diferentes. Tan relacionados están, que quien acuñó el término, Don Norman, es cofundador junto con Jackob Nielsen, el llamado padre de la usabilidad web, de Nielsen Norman Group, la firma de consultoría e investigación sobre la experiencia del usuario más prestigiosa del planeta. Una interesante coincidencia que poco tiene de azarosa o casual.

¿Cómo entender la experiencia del usuario?

Efectivamente, en el éxito de una página web privan varias razones. Una es el tiempo de navegación. También es importante el uso que se hace de la página y la interacción con los contenidos. Lo más probable ante un usuario que invierte su tiempo en un sitio es que su experiencia sea grata y satisfactoria. Y es que la experiencia del usuario tiene que ver con la percepción que tienen los usuarios de tu sitio web. En esa valoración hay elementos muy concretos como estética y funcionalidad. Sin embargo, también intervienen aspectos más intangibles que tiene que ver con emociones, experiencias previas y el contexto. La experiencia que brinde un desarrollo web puede ser positiva o negativa, a partir de la valoración que el usuario haga de distintos elementos o factores que confluyen en la interacción de los usuarios con el dispositivo, la aplicación o la página web.

Experiencia del usuario y usabilidad web van de la mano

Esta percepción del usuario tiende a confundirse o fusionarse con la usabilidad web, porque están íntimamente ligadas. La usabilidad tiene que ver con la facilidad de uso que ofrece un software o desarrollo web. Para lograr una usabilidad óptima, el diseñador web tendrá en su mente la experiencia del usuario. Mientras más fácil, intuitiva, menos posibilidades de cometer errores sea el uso y la navegación de una página web o de una aplicación web, la experiencia del usuario tenderá a ser positiva. Cuando se contrata un desarrollo web se hace con un fin. Una tienda online vende productos. Un coach motivacional ofrece sus consultas. Una inmobiliaria promociona inmuebles que están en venta. Un restaurante divulga cuáles son sus platillos estrella o sus promociones para fechas especiales. Si la experiencia del usuario de cada uno de estos sitios web es positiva, este usuario estará más cerca de convertirse en un cliente de los productos o servicios que el propietario de la página ofrece. Una experiencia es negativa seguramente alejará a tus usuarios de tu negocio.

¿Cómo lograr una experiencia positiva en el usuario?

En la experiencia del usuario confluyen muchos factores, desde los individuales intrínsecos a cada persona, las expectativas y experiencias previas; pasando por culturales, sociales, el entorno donde se inserta cada usuario; hasta llegar a los relativos al producto en sí mismo. En el diseño de experiencia del usuario, o diseño UX, se busca crear productos que resuelvan o satisfagan necesidades concretas de los usuarios finales de cada producto. El objetivo es lograr la mejor experiencia de uso posible con un esfuerzo mínimo. Para ello, en el diseño de tu sitio o aplicación web, el diseño UX toma decisiones en función de las necesidades, motivaciones, expectativas y capacidades del usuario, los objetivos del negocio y las limitaciones técnicas existentes. Para lograr un desarrollo que capture las mejores expectativas de tus usuarios, el proveedor de tu desarrollo web seguirá un proceso de diseño UX que ejecuta las siguientes acciones:
  • Interpreta los requerimientos del cliente.
  • Conoce detalladamente a los usuarios finales. Para ello, se puede usar investigación cualitativa o cuantitativa.
  • Organiza toda la información obtenida para convertirla en un producto.
  • Diseña un producto que resuelva las necesidades tanto del cliente como de los usuarios a los que aspira llegar.
  • Pone a prueba lo diseñado. Mediante test o pruebas al producto mide la experiencia del usuario y haz los correctivos que sean necesarios.
Este ciclo de reunir requerimientos y conocimientos, diseñar y probar se puede repetir tantas veces como sea necesario. El fin de lograr el producto perfecto. Tanto el cliente que tiene un propósito con ese sitio o aplicación web, como los clientes potenciales deben quedar satisfechos.  ]]>
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Porqué necesitas un copywriting efectivo para el blog de tu negocio

3 noviembre, 2018
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Hacer un copywriting efectivo para el blog de tu negocio es clave para  destacar en medio de un mercado enorme. A diario millones de blogs publican contenidos sobre productos o servicios, que quieren captar la atención de los clientes potenciales para motivarlos a comprar. El copywriting es un mensaje cuyo fin es muy claro: vender. En la venta de un producto, un servicio o de una causa social, el copywriting es el mensaje escrito, sencillo, emotivo, informativo, incluso breve, que motiva una acción en el cliente potencial: comprar, contratar o suscribirse a esa razón u objeto del mensaje que cambiará su vida de alguna forma. Desde el nacimiento de la publicidad ha existido el copywriting. Hoy con el aluvión de información que circula por internet y el interminable número de lanzamientos de campañas de marketing digital, contar con un copywriting efectivo para el blog de tu negocio es fundamental para resaltar y lograr la conexión que necesitas con tu cliente.

La era del blogging y el copywriting

En el mundo digital que vivimos, tus clientes o seguidores son lectores, que leen las publicaciones en tus redes sociales, boletines de email marketing, un landing page o tu blog. Para lograr ese copywriting efectivo para el blog de tu negocio necesitas un copywriter o un blogger, que logre movilizar a tus seguidores o clientes potenciales. En español, un escritor. Pero no cualquier escritor, es un redactor publicitario. Este es uno que entiende tu mercado y conoce a tus clientes. Con el poder persuasivo del lenguaje y la publicidad logra describir las bondades de tus productos o servicios, emociona a tus lectores hasta el punto que querer hacerse dueño de ese producto o contratar tus servicios. A su vez, ese copywriting forma parte de una campaña de marketing digital, que logrará que tus seguidores o clientes apuesten por ti y no por la oferta de tu competencia. La creación de contenido digital de calidad forma parte de una estrategia en la que se busca captar seguidores y potenciales compradores, así como también puedes aumentar tus ingresos por internet.

Google entra en escena

Cuando se hace copywriting hay que enfocarse en redactar de tal manera que Google te posicione en el mejor lugar. ¿Por qué en Google? Es el buscador más usado. Pero también te servirá para lograr buen posicionamiento en los demás navegadores. Habrás logrado un copywriting efectivo para el blog de tu negocio cuando los lectores lleguen hasta ti en sus consultas en los navegadores. Los lectores quieren contenidos frescos y de calidad a diario. Buscan información para atender todo tipo de necesidades. ¿Quién puede desarrollar mi sitio web? ¿A dónde llevo a cenar a mi novia? ¿Quién vende la casa con la que sueño? El dinamismo que ofrece un blog supera con creces los textos más estáticos de una página web. La publicación periódica de contenidos originales y atractivos logrará que los navegadores otorguen una posición privilegiada a tu blog en las búsquedas de los internautas. Atraerás cada vez más lectores que tienen el potencial de convertirse en clientes para tu negocio. Esta técnica de escritura que es el copywriting se combina con el SEO para crear el SEO Copywriting. Todo esto sin perder el encanto de una redacción cautivadora que enamore a tus lectores. Escribes para un ser humano, que se tiene que conectar emocional y racionalmente con tu oferta. Un acto de escritura que combina técnica, vuelo creativo y naturalidad en el lenguaje.

Cómo lograr un copywriting efectivo para el blog de tu negocio

  • Escribe para tu lector. Tienes que conocer quién es tu cliente. No es igual escribir para un público adolescente, que para madres amas de casa de clase media.
  • Utiliza el lenguaje preciso sin perder sencillez. Es decir, atractivo tanto para el que busca información por primera vez, como para el experto. La sencillez logra que el mensaje se entienda, sin perder calidad.
  • Conoce bien lo que vas a ofrecer. No solo resalta todas sus bondades, también debes dar respuesta a las dudas y miedos que pueda tener tu público.
  • Comunica con naturalidad tu mensaje. Escribes para un lector no para Google. Incorpora las palabras claves de tu SEO sin atropellar al lenguaje o sacrificar contenido. Aporta datos que brinden confianza.
  • Ve directo al mensaje objetivo. Explica cómo tu producto o servicio resuelve un problema. Desarrolla un solo tema y deja otros para próximas entregas. Habla directo a tu cliente: “Lo que buscas es…”
  • Utiliza los hashtag perfectos. Esas palabras precedidas por el signo # son vías para que tu contenido sea ubicado. Seleccionar hashtag concretos, para nada rebuscados, son claves para que tu lector te encuentre.
  • Descarta las exageraciones excesivas. Despierta sensaciones o sentimientos con acciones, es decir, más verbos y menos adjetivos. Si tu producto NO es único, revolucionario o milagroso, mejor NO lo digas.
  • Interactúa con tu lector. Haz preguntas, como lo harías con un amigo, que lo inviten interactuar con tus contenidos y, por supuesto, que lo lleven a convencerse de que necesita tu producto o servicio con urgencia.
  • Promueve acciones directas. Desde seguir leyendo para luego enlazar con otro artículo, hasta descargar un ebook o suscribirse a un boletín electrónico. Un copywriting es efectivo cuando estimula una acción de tu lector.
  • Valora la inteligencia de tu lector. Sé honesto, evita ofrecer más de lo que tu producto o servicio efectivamente puede ofrecer. Un promesa engañosa no solo aleja a los clientes, también daña tu reputación.
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