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Tumblr es adquirido por Automattic, la casa matriz de WordPress

26 agosto, 2019
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Tumblr, que fue el sitio web de referencia para compartir imágenes, videos, arte y música, fue adquirido por Automattic, la casa matriz de WordPress. La noticia fue divulgada por el presidente ejecutivo de Automattic, Matt Mullenweg, en un post de Tumblr. Se conoció que Automattic compró Tumblr a Verizon por un monto no revelado (se especula que fueron cerca de 3 millones de dólares) y contratará a unos 200 empleados. Gracias a esta transacción, Verizon se deshizo de Tumblr luego de que no pudo darle vida a la plataforma. La única decisión que la empresa aplicó fue la de retirar el contenido para adultos, que era parte importante de Tumblr.  

La historia de la venta

A inicios de 2019 Verizon hizo público su deseo de vender Tumblr al mejor postor como parte de su plan de reestructuración. Anteriormente, Verizon vendió Flickr a SmugMug en 2018. En mayo se conoció que Pornhub quería comprar Tumblr para promover el contenido para adultos, pero aparentemente no hubo oferta formal. Verizon Media Group, antes conocida como Oath, es la división que lleva todas las marcas digitales de Verizon tras la compra de AOL y Yahoo. Para 2010, Tumblr era el sitio preferido de bloggers, universidades, músicos, fotógrafos, escritores y el mundo de la moda. Estaba obteniendo 100 millones de impresiones cada mes, y para el año siguiente había escalado hasta los 3 mil millones. En su momento de mayor gloria, el valor de Tumbr superaba los 1.100 millones de dólares y ese fue el precio que pagó Yahoo para hacerse con la propiedad del sitio en 2013. Pero en 2016, tras el impulso de Facebook y Reddit, el precio de Tumblr descendió hasta los 230 millones de dólares. Verizon señaló a The Wall Street Journal que el precio de venta de Tumblr no es importante. Asimismo, indicó que llevan varios meses discutiendo la operación con un puñado de partes. La empresa señaló que su prioridad es renovar su grupo de medios y volver a ser rentables. Durante el segundo trimestre de este año, Verizon tuvo 2,9% menos ingresos que en 2018.

El parte de Automattic

El presidente ejecutivo de Automattic, Matt Mullenweg, señaló que la compra de Tumblr es la más operación grande de su historia en términos de precio y personal para su compañía. Actualmente, Automattic es propietaria de WordPress (el software que alimenta no menos de un tercio de la web), Longreads, Akismet, Gravatar y Tumblr. Mullenweg aseveró que Automattic no piensa hacer modificaciones a Tumblr, lo que incluye mantener la prohibición de contenido para adultos que implementó Verizon. Agregó que desde hace mucho tiempo es usuario de la plataforma y que considera el sitio como un complemento perfecto para WordPress. WordPress fue creado por Mullenweg en 2005 cuando tenía 20 años. Actualmente, emplea cerca de mil personas que trabajan de forma remota desde cualquier lugar del mundo. El personal de Wordpress no usa el correo electrónico. La cultura de la plataforma de blogs ha sido estudiada y definida en muchas ocasiones como el futuro del trabajo.  Sus productos son utilizados por empresas y medios de todo el mundo. En 2017 la empresa cerró su sede de San Francisco (Estados Unidos) porque nadie la estaba usando y ha seguido funcionando sin ningún problema. WordPress cuenta con una gran comunidad de desarrolladores voluntarios que aportan ideas y complementos.

La apuesta de WordPress

En 2010 WordPress llegó a un acuerdo con Microsoft para administrar blogs en Live Spaces, del cual la compañía retiraba su soporte. Ahora, al adquirir Tumblr la plataforma de blogs apunta a convertirse en el líder absoluto de productos de publicación personal. Esta es una opción para la identidad en línea que se cree erróneamente muerta debido a la popularidad de las redes sociales. Sin embargo, Tumblr podría registrar otra fase de popularización gracias a los jóvenes hastiados de Facebook.  

El presente de Tumblr

Actualmente, Tumblr tiene una fuerza laboral altamente calificada de unas 200 personas. Posee más de 468 millones de blogs, con tres millones de blogs nuevos y unos 700 millones de publicaciones creadas cada mes. Es la página número 76 en el ranking mundial de Alexa. El fundador de Tumblr, David Karp, se convirtió en millonario en mayo de 2013 tras la venta a Yahoo. Sin embargo, abandonó la empresa en 2017 luego de ver que el proyecto fue descuidado por sus nuevos propietarios. Tumblr es el paradigma de la publicación de botón, a través de un complemento de navegador o una aplicación de teléfono inteligente. Es parte de la identidad cultural y la comunicación social de muchos jóvenes.

El futuro de la plataforma

Tumblr, pese a que ha registrado muchas fases de bajo crecimiento y cierta pérdida de relevancia, mantiene un nivel de uso razonable y tiene una comunidad bastante leal. Forbes considera que “con la gestión adecuada” Tumblr “podría llegar lejos, particularmente en una era en la que las personas se cansan de las redes sociales que ven a los usuarios como una simple materia prima para monetizar”.
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Twitter evalúa nuevas funciones para ampliar su base de usuarios

20 agosto, 2019
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Twitter está realizando ajustes y actualizaciones en sus funciones con la intención de aumentar su base de usuarios. Asimismo, plataforma de microblogging está evaluando algunas iniciativas  a mayor escala para ayudar a las personas a encontrar contenido más relevante. Esta semana en un evento de prensa en la sede de Twitter en San Francisco, el equipo de productos discutió varios proyectos de funcionalidades, entre los que se encuentra:
  • Esconder los mensajes directos ofensivos.
  • Búsquedas por temáticas.
  • Suscripción a conversaciones.
  • Reordenar imágenes adjuntas.
  • Soporte para Live Photos de Iphone.
  • Búsqueda en DM o mensajes directos.
 

 Esconder los mensajes directos ofensivos

Twitter anunció esta semana que empezó probar una función para esconder  los mensajes directos que pueden ser ofensivos. Los usuarios no verán los tuits a no ser que quieran hacerlo de forma expresa. Las comunicaciones estarán en una nueva subsección llamada "mensajes adicionales" en la carpeta de comunicaciones procedentes de internautas a quienes el usuario no sigue. “Los mensajes no deseados no son divertidos. Así que estamos probando un filtro en tu sección de mensajes directos que los mantiene fuera de tu vista y de tu pensamiento”, señaló la empresa en un tuit. Twitter no precisó cuánto tiempo durará el período de prueba ni si es una función que se esté probando en todo el mundo o en determinadas zonas, o con idiomas concretos. Hasta ahora si un usuario no quería recibir este tipo de mensajes, la única forma era restringir la recepción de comunicaciones a aquellas provenientes de cuentas a las que siguiese. El usuario seguirá recibiendo todo tipo de comunicaciones, pero si quiere acceder a las que sean ofensivas o publicitarias, deberá realizar un esfuerzo extra. En el primer caso, Twitter también le alertará antes de abrir el mensaje.

Búsquedas por temáticas

Una de esas funciones es la posibilidad de seguir temáticas de manera similar a como se hace con las cuentas en esa red social, como una nueva forma de explorar intereses. Se espera que en cuanto la función se active de forma masiva los usuarios puedan seguir grupos musicales, equipos deportivos, programas y series de televisión,  figuras públicas y celebridades. En esta nueva función, que se está probando en Android, la temática se mostrará como una selección de tuits sobre los intereses que aparecerán entre los tuits en su feed de inicio. El gerente de productos de Twitter, Rob Bishop, explicó que estas temáticas estarán alimentadas por una selección de tuits individuales identificados con aprendizaje automático en vez de una curaduría editorial. Se espera que esta nueva funcionalidad podría inyectarle vida a Twitter, por ejemplo, en casos en los que los usuarios no saben qué cuentas seguir pero sí tienen claro cuáles son sus intereses. En los últimos años, la empresa se ha esforzado en optimizar la experiencia de los usuarios en su plataforma. Twitter ha removido una gran cantidad de cuentas falsas e inactivas y ha fortalecido los sistemas de reporte y prevención de discurso nocivo.

Suscripción a conversaciones

Twitter está trabajando en una nueva opción que permita a los usuarios registrarse para recibir notificaciones de respuestas a tuits específicos. En la actualidad esa funcionalidad solo se encuentra en la fase de prueba inicial, pero parece que pronto se implementará un despliegue más amplio.  

Reordenar imágenes adjuntas

La plataforma de microblogging confirmó que desarrolla la capacidad de arrastrar y reordenar imágenes adjuntas a un tuit. Esta funcionalidad se detectó por primera vez en las pruebas el mes pasado. Es una adición simple pero útil, que también debería llegar pronto.

Soporte para Live Photos de Iphone

La empresa también está buscando agregar soporte para Live Photos capturadas a través de iPhone. Las Live Photos registran lo que sucede 1,5 segundos antes y después de tomar una foto, proporcionándole un clip activo, en lugar de una imagen fija básica. Estos clips en tuits le permitirán a la plataforma agregar otro elemento a sus imágenes adjuntas. También podrían convertirse en una fuente de contención para los usuarios si no saben que capturaron o cargaron una Live Photo. Por ello valdrá la pena verificar la configuración de captura de imagen con anticipación.  

Búsqueda en DM o mensajes directos

Twiter también está en una función de búsqueda en mensajes directos o DM, cuya primera etapa se vio en evento de  la semana pasada. Por otra parte, además de estas actualizaciones, la empresa también destacó su esfuerzo  continuo para mejorar la seguridad de los usuarios y, en particular, cómo puede proporcionar más información sobre las decisiones de eliminación de contenido. La plataforma de microblogging también mencionó el potencial de los tuits efímeros, un área en la que está interesada. Asimismo, también se discutió el potencial de un botón de edición de tuits.
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Libra de Facebook creará un abanico de posibilidades

19 julio, 2019
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La red social Facebook anunció que para 2020 lanzará Libra, su propia criptomoneda basada en blockchain, lo que ha generado una gran expectativa sobre las posibilidades que se abren para los emprendimientos digitales. También ha creado numerosos cuestionamientos sobre temas de privacidad y seguridad. Asimismo, Libra contará con la base de la red social, estimada en 2.380 millones de usuarios por lo que su potencial es gigantesco. Esto ha generado preocupación entre los organismos reguladores de Estados Unidos y el resto del mundo. Facebook y las otras 27 organizaciones que conforman la Asociación Libra anunciaron el 18 de junio la creación de la criptomoneda, que estará integrada en WhatsApp y Messenger. El objetivo de Facebook con Libra es crear una red de pagos donde los usuarios puedan comprar y vender. También intenta darle acceso a millones de personas  que no tienen cuentas bancarias, y que usan sus plataformas.    

¿Qué es la Asociación Libra?

  La moneda virtual no dependerá directamente de la empresa de Mark Zuckerberg, sino que será gestionada por la Asociación Libra, ubicada en Ginebra (Suiza). La organización sin fines de lucro  cuenta con una larga lista de empresas que respaldan el proyecto. Entre ellas están  Mastercard, Visa, PayPal, Stripe, eBay, Uber, Lyft, Spotify, Coinbase, Xapo, Women's World Banking, PayPal y Vodafone. También incluye los fondos de capital riesgo Andreessen Horowitz, Breakthrough Initiatives, Ribbit Capital, Thrive Capital y Union Square Ventures. Se espera que muchas otras startups puedan unirse antes de 2020 cuando Libra será lanzada. La Asociación también será responsable de ejecutar los nodos de validación, los clústeres de servidores de computación que procesan las transacciones. Es la única que puede añadir o eliminar la moneda de la circulación. En el lanzamiento, la Asociación ejecutará 100 de estos nodos pero se espera que el número se incremente a medida que más socios se incorporen y la escala lo requiera. El valor de Libra estará respaldado por una canasta de activos subyacentes compuesta por depósitos bancarios y deuda de varias naciones. Su valor se mantendría estable y no estaría expuesta al mercado especulativo. Se espera que cada socio de la Asociación contribuya con un mínimo de 10 millones de dólares para impulsar esta criptomoneda. Libra contará con su propio monedero digital llamada Calibra, que es la primera aplicación diseñada por Facebook asociada a las cadenas de bloques.

¿Qué es Calibra?

Calibra es la billetera o wallet de Libra que permitirá que los usuarios puedan enviar y recibir dinero  en segundos por pequeñas comisiones. La wallet fue creada como un proyecto antifraude, y cuenta con un sistema KYC (know your customer) que permite verificar a los usuarios, así como sistemas multifactoriales de autenticación que proveen de seguridad. Calibra -que es un subsidiaria de Facebook-  podrá utilizar Messenger y Whatsapp para hacer transacciones, y en los móviles sean Android o IOS. Si cualquier persona quiere tener acceso a Libra, puede registrarte en la página web http://calibra.com  y ser de los primeros en ser parte del proyecto.   libra podría convertise en la moneda de cambio ideal

Libra de Facebook: posibilidades a granel

La Libra de Facebook representa un abanico de posibilidades y oportunidades para los negocios con presencia digital. Con el nacimiento de la moneda, la red social pretende "no solo favorecer las transacciones entre consumidores y negocios de todo el mundo, sino también ofrecerlas  a aquellas personas sin servicios bancarios". La stablecoin (modena creada para que su valor permanezca estable) tendrá un código abierto, esto abrirá un abanico de oportunidades  para los emprendedores digitales, startups y usuarios. A continuación enumeramos algunas de las posibilidades que se abren con Libra de Facebook:
  • Cualquiera podrá construir aplicaciones sobre Libra. Eso significa también que mucha gente intentará controlar el flujo de dinero que moverán las transferencias en todo el  mundo.
  • Se espera que los administradores de la moneda virtual  empiecen cobrando pequeñas tarifas por las transacciones a las empresas. Para los usuarios representa un ahorro de más de 25.000 millones de dólares en comisiones.
  • Podría potenciar el comercio electrónico internacional, pues las transacciones serían rápidas, precisas y fiables y su costo sería mucho menor a las de los bancos tradicionales.
  • Podría ser la moneda de cambio ideal, pues la capitalización de mercado de su empresa matriz es muchas veces mayor que la de cualquiera de sus competidores más cercanos. Tampoco se vería afectada por la disponibilidad de fondos de reserva en dinero fiat.

Preguntas frecuentes sobre Libra

¿Cuánto valdrá Libra?

La Asociación de la Libra ha fijado el valor de la moneda en un dólar estadounidense por unidad, “pudiendo fluctuar dentro de una banda estrecha”. La cantidad de estas monedas en circulación dependerá en todo momento de su demanda. Para acuñar las nuevas criptomonedas, la Asociación autorizará a revendedores que deberán depositar en la reserva un valor equivalente a la cantidad que quieran crear. Ocurrirá  el proceso inverso en el caso de que se retiren monedas de la circulación.

¿Dónde se podrá adquirir la moneda?

Las personas que deseen adquirir Libra podrán acudir a las casas de cambio que la ofrezcan para poder adquirirla. Un portavoz de Facebook aseguró que estarán disponibles para ser compradas con otras criptodivisas o dinero tradicional a través de aplicaciones “que irán surgiendo basadas en el blockchain de Libra”.

¿Cuándo Libra empezará a estar disponible para los usuarios?

Se espera que Libra vea luz en la primera mitad de 2020, según indica Facebook.

Las dudas sobre Libra

La moneda de Facebook también hará frente a varios cuestionamientos sobre elusión fiscal, privacidad, lavado de dinero, preocupaciones regulatorias y la posibilidad de que sea percibida como un pseudo depósito bancario. Los expertos señalan que si bien Libra de Facebook ofrece muchas posibilidades, también  podría representar una amenaza para el negocio de las transferencias y un riesgo para el dólar. El empresario Chris Hughes, uno de los cofundadores de Facebook, advirtió  que “esta divisa insertará una capa corporativa en el control monetario, situada entre los bancos centrales y los individuos. Inevitablemente, estas compañías pondrán sus intereses privados por encima de los públicos”. “Si un suficiente número de personas abandona sus divisas locales se amenazaría la capacidad de los Gobiernos de los mercados emergentes de controlar su masa monetaria, los tipos de cambio y la posibilidad de establecer controles", aseveró.

¿Se puede confiar en Facebook?

Un obstáculo importante para Libra es la desconfianza que genera Facebook en lo relativo a la privacidad y seguridad de los datos, luego de los escándalos y vulneraciones de datos de los últimos dos años. En 2018 se reveló que la información de más de 80 millones de usuarios de Facebook fue utilizada por Cambridge Analytica para manipular a las audiencias en torno a la campaña presidencial de Donald Trump en Estados Unidos. Existe preocupación de que Facebook aproveche las compras y transacciones de Libra para aumentar sus ingresos por la venta de datos personales de los usuarios, o hacer que los anuncios sean más específicos.

Objeciones gubernamentales contra Libra

El titular de la Reserva Federal de Estados Unidos, Jerome Powell, indicó que el plan de Facebook no puede avanzar hasta que se  aclaren las inquietudes que afectan al proyecto. Entre ellas están “la privacidad, el lavado de dinero, la protección del consumidor y la estabilidad financiera". Destacó que el reconocimiento de las monedas digitales no se ajusta a las reglas existentes “pero tiene una escala potencialmente sistémica". Expresó que Libra necesita "una mirada cuidadosa, por lo que creo firmemente que todos debemos tomar tiempo y analizar la propuesta". Powell indicó que la Reserva Federal estableció un grupo de trabajo para seguir el proyecto y se está coordinando con otros bancos centrales de todo el mundo. Destacó que Facebook tiene más de un billón de usuarios, así que creo que por primera vez existe la posibilidad de una adopción muy amplia". Advirtió cualquier problema que pudiera surgir a través de Libra alcanzaría “niveles sistémicamente importantes solo por el mero tamaño” de la red social. Por su parte, el presidente de Estados Unidos, Donald Trump, que afirmó que "si Facebook y otras compañías quieren convertirse en un banco, tienen que conseguir una licencia bancaria y estar sujetos a regulación". Facebook no ofrecerá libra hasta solventar dudas

Mas cuestionamientos

El director interino del Fondo Monetario Internacional (FMI), David Lipton, subrayó la necesidad de una regulación de las criptomonedas para recoger los beneficios de esta tecnología y minimizar los riesgos. Explicó que las criptomonedas pueden aportar al sistema de pagos lo que internet supuso para la información: "transacciones seguras, instantáneas y casi gratuitas". Pero al mismo tiempo señaló los riesgos como "la emergencia de nuevos monopolios, con implicaciones sobre cómo se monetizan los datos personales". También advirtió del impacto para otras monedas más débiles y para la expansión de la dolarización. Agregó la  posibilidad de que Libra se use en actividades ilícitas o de los efectos para las entidades que atesoran grandes cantidades. Asimismo, esta semana una reunión del G7 abordó el proyecto de moneda virtual y alcanzó “un amplio consenso sobre la necesidad de actuar rápidamente” frente al proyecto. Una fuente del ministerio de finanzas francés señaló que  no permitirán que “una empresa privada tenga medios de soberanía monetaria".

Facebook sale al paso a las críticas contra Libra

El gigante tecnológico afirmó que no ofrecerá su criptomoneda hasta que se hayan aclarado todas "las preocupaciones regulatorias y se hayan recibido las aprobaciones ". Esto lo expresó durante una comparecencia ante un comité del Senado de Estados Unidos. David Marcus, director ejecutivo de la subsidiaria Calibra, señaló que “el camino para llegar allí será largo y reconocemos que el nuestro acaba de comenzar". Resaltó que “Libra trata de desarrollar una manera segura y de bajo coste un modo para que la gente mueva dinero eficientemente en todo el mundo". Creemos que Libra puede realizar verdaderos progresos hacia la construcción de una infraestructura financiera más inclusiva”, expresó. Facebook ha sido duramente criticada tras el anuncio de Libra por los escándalos vividos por la firma, como los fallos en garantizar la privacidad. También es cuestionada  por la tardanza en reaccionar a la injerencia rusa en las elecciones estadounidenses de 2016. Sin embargo, Marcus aseveró que Facebook ha aprendido de sus errores y está dispuesta a colaborar con las autoridades.

A la expectativa de Libra

Las expectativas creadas por las posibilidades de Libra prometen mantener ocupadas a Facebook, a los miembros de la Asociación Libra,  y sus competidores. Sin embargo, aunque todavía falta un año para que la criptomoneda vea luz es posible registrarse en la página web http://calibra.com. Puedes ser de las primeras personas y emprendimientos digitales en ser parte del proyecto.
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Instagram añade nuevo chat sticker en grupo desde los Stories

9 julio, 2019
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  Esta semana a nivel global  nos encontramos una sorpresa,  instagram añadió el chat sticker para fomentar conversaciones desde los stories.   Ahora los stories  serán oficialmente la forma más fácil de conectar con tu comunidad de amigos y seguidores, instagram liberó el 2 de julio de 2019, el sticker para chatear directamente desde los stories de manera privada. invita a tus seguidores a usar el chat sticker de instagram El chat sticker, se une a otro grupo de stickers que hacen más útiles los stories de instagram, para:
  • Interactuar  con tus seguidores
  • Hacer mediciones
  • Aumentar el alcance
Hasta hace poco teníamos stickers de: encuestas, preguntas, geolocalización, hashtags, cuenta regresiva y más. conversa usando el chat sticker de instagram  

¿Cómo funciona el nuevo Chat sticker de instagram?

  Usar el chat sticker es sencillo, te lo explicamos en breves pasos:
  • Selecciona el sticker  ‘‘Chat’’ y añádelo a un  storie
  • Espera a recibir las notificaciones de que un usuario quiere unirse a la conversación
  • Aprueba la solicitud del usuario para unirse a la conversación
  • Comienza a moderar la conversación generada con los usuarios que se unieron.
funcionamiento del chat sticker de instagram  Debes recordar que la duración de la convocatoria al chat, solo durará los 24 horas que esté disponible el storie. Si deseas que la convocatoria a unirse chat sea solo para tus contactos de confianza, debes crear el  storie y configurarlo para que solo los seguidores que están en tu lista de mejores amigos puedan verlo.

¿Qué utilidad tiene ?

  El chat  sticker, es una solución para las marcas  y personas que quieran crear grupos grandes de conversación  sobre algún tema o hacer planes. La creación de conversaciones grupales, puede convertirse en una herramienta para construir comunidades, basadas en una relación cercana  y fortalecida por los nexos que se pueden ir creando a lo largo del tiempo. Un desafío que enfrentarán los moderadores de la conversación generada por el chat sticker, será el de evitar que ciertos usuarios usen estos grupos para sabotear las marcas y generar matrices negativas de opinión.  

¿Cómo pueden aprovechar el chat sticker las marcas?

  Las marcas apoyadas en una estrategia de contenido creativo, pueden aprovechar el chat sticker  para humanizar su marca, compartir un contenido freemium de manera exclusiva, hacer sondeos de cómo son aceptados productos que sean nuevos o que ya tengan tiempo en el mercado, hacer consultorías a un grupo determinado de usuarios, y muchas otras estrategias creativas que pueden ser usadas.
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Whatsapp Business aplicado en Marketing Digital

26 mayo, 2019
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El mundo tecnológico está cambiando constantemente, ya no solo estamos en contacto con nuestros amigos y familiares, sino que las empresas también están llegando a nosotros de formas más personalizadas y menos corporativas. Whatsapp Business se ha encargado de darle la oportunidad a las empresas de enviar campañas u ofertas de sus productos y servicios a sus clientes..

¿Cómo inició Whatsapp Business?

Whatsapp Business

En el año 2014 Facebook Inc compra Whatsapp la app de mensajería más famosa del mundo, si!! Esa que usas constantemente. Mark Zuckerberg luego de adquirir esta importante app, decidió sacarle el jugo con un modelo de negocio que permitiera a las empresas mantener la comunicación con sus clientes.

¿Qué es Whatsapp Business? ¿Cuáles son sus funciones?

De acuerdo al sitio web de Whatsapp, “WhatsApp Business es una aplicación que se puede descargar de forma gratuita y se diseñó pensando en las pequeñas empresas y negocios”. Es importante saber que esta app está disponible para los sistemas operativos Android y IOS.

6 funciones que tiene esta app empresarial

  1. El perfil de empresa: Los clientes tendrán disponible los datos más importantes de la empresa como: email, sitio web, dirección y a qué se dedica la empresa.
  2. Recibir y enviar mensajes: Gracias a esta app las empresas pueden responder y enviar mensajes a sus clientes, podrán activar su lado creativo enviando campañas, ofertas de productos y servicios, atención al cliente, de una forma más rápida y frecuente. Además podrán avisar a sus contactos cuando no estén disponibles.
  3. Métricas/Estadísticas:A través de las estadísticas podrán conocer los mensajes leídos y ver cómo están funcionando los objetivos de la empresa con Whatsapp Business.
  4. Whatsapp web: Esta opción también está disponible para las empresas, para enviar mensajes a través de la pc.
  5. Icono perfil corporativo: Gracias a este icono, se les da identidad corporativa a las empresas y seguridad a los clientes, adicionalmente se confirma el número de teléfono de la cuenta con el número de la compañía.
  6. Mensajes automáticos: Interesante opción para aquellas marcas que están disponibles hasta cierta hora, les permite programar un mensaje de ausencia y de bienvenida.

¿Cómo puedes usar Whatsapp Business en tu estrategia de Marketing Digital?

Whatsapp Business en la actualidad es una herramienta necesaria en la estrategia de Marketing Digital, ¿por qué?. Por la cercanía que logra con los usuarios y la cantidad de oportunidades que le da a los negocios para crear una campaña creativa. Muchas han sido los negocios que han logrado cumplir los objetivos de su estrategia gracias a esta dinámica app.

Estos son los 3 usos que puedes darle a Whatsapp Business en tu estrategia de Marketing Digital

  • Herramienta de Atención al Cliente:

Es la principal función que toman en cuenta las empresas, el contacto directo con sus clientes para conocer la satisfacción obtenida por una compra, por un servicio, por un producto. Para este punto es importante que las empresas tengan un manual de comunicación para uso de Whatsapp Business.

  • Seguimiento de un proceso de compra:

Este punto es de gran importancia para los negocios porque está en juego su reputación y la satisfacción del cliente, Whatsapp en este caso actúa para mantener el control de los pedidos o del servicio gracias a la ventaja de comunicación entre el cliente y el negocio.

  • Envío de promociones, ofertas, notificaciones y recordatorios:

Whatsapp Business

En este caso los negocios aprovechan la gran ventaja bidireccional que ofrece Whatsapp Business para enviar sus promociones, ofertas del mes, verificando los mensajes con el doble check. Este tipo de uso de la herramienta, les permite a las empresas recordarles a su clientes fechas especiales o eventos, como por ejemplo centros de bellezas hasta veterinarios han paso a agregar Whatsapp Business en su estrategia de comunicación, para mantener ese contacto directo con sus clientes.

Antes de hacer uso de app en tu estrategia, es importante que tomes en cuenta dos puntos importantes:

  • Primero tu agenda de Whatsapp:

Tienes que organizar un directorio de clientes potenciales y es importante que tengas la autorización de ellos para hacerlo y enviarles publicidad a su teléfono personal.

  • Un mensaje definido y claro:

Crea un mensaje que atraiga a tus clientes, define el tono que usarás en ellos, ten claro cuales son los objetivos del mensaje, aprovecha y envía vídeos, imágenes, hasta stickers y gif! También debes agregar en tu estrategia de marketing digital las plataformas que usarás para el envío masivo de los mensajes:

  • MassyPhone
  • Whatsapp Marketing.
Whatsapp Business

Estas son las principales y más conocidas, te permiten segmentar y cumplen con todos los parámetros de seguridad para ti y tu listado de contactos, tienen variedad de opciones para hacer crecer tu negocio y lograr grandes cosas en tu estrategia, desde concursos hasta atención al cliente y ofrecer un servicio de calidad.

Marcas que ya usan Whatsapp Business

Una estrategia de marketing digital que incluya Whatsapp Business como herramienta de comunicación para campañas o atención al cliente, tiene el éxito asegurado, porque es importante que el cliente se sienta atendido y satisfecho con la atención. Estas 3 marcas son algunas de las que se han atrevido a usar Whatsapp Business de una forma creativa con sus clientes y los logros han sido satisfactorio.

  • Open Bank:

Un servicio de atención al cliente de Banco Santander Bank, donde a través de la app los clientes pueden consultar con el banco alguna duda o realizar consultas, es un contacto bastante directo con la marca. Según una prueba que realizaron en el lanzamiento piloto obtuvieron que el 98% estaba satisfecho con el servicio.

  • KLM aerolínea:

Le envían a sus clientes notificaciones con actividades recientes con respecto a vuelos, tarjetas de embarques, entre otros, su disponibilidad con sus clientes es de 24 horas los siete días a la semana.

  • Vodka Absolut:

La marca de licor envío una campaña que realizaron en Argentina a través de Whatsapp Business y obtuvieron excelentes resultados, ya que los clientes tuvieron la oportunidad de participar de manera activa en la campaña. No pierdas la oportunidad de usar esta útil herramienta en tu estrategia para lograr tus objetivos de comunicación con tus clientes, esperamos que la información te haya sido de tu interés y te ayude a crear una innovadora y creativa estrategia de marketing digital para llegar a tus clientes potenciales y fidelizarlos. ¿Te atreverás a usar esta valiosa herramienta? ¿Cuáles de los usos de Whatsapp Business pondrás en marcha en tu estrategia?

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Whatsapp business añadirá catálogo de productos y otras novedades

25 mayo, 2019
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Whatsapp business es la herramienta ideal para crear campañas de marketing digital con mayor porcentaje de ventas efectivas. En la reciente Conferencia de Facebook F8 2019, se anunciaron muchas novedades interesantes.  Entre los cambios más importante están los desarrollados para Whatsapp business que mejora la relación marca–cliente y facilita el proceso de ventas que a continuación les contaremos.
  • Whatsapp Business Estrena la Función Catálogo de Productos

Pensando en las necesidades  de los usuarios para conectar con sus marcas favoritas y ampliar el potencial de ventas, Facebook decidió conectar el catálogo de productos que ya ellos tenían disponible en los fan page con whatsapp business, para lograr ventas de manera fácil y rápida, lo que le permite a los clientes, hacer preguntas, revisar el producto, elegir sus ítems favoritos sin abandonar la plataforma. Esta nueva función beneficia a pequeños negocios, que no tienen páginas web activas, porque les permite mostrar la gama de productos disponibles y lograr ventas sin salir de la plataforma.  Aún no hay fecha desde cuándo estará disponible esta opción.
  • Whatsapp payments  un vehículo para concretar ventas

Desde que Facebook compró whatsapp, por 19 billones $ en 2014, su CEO Mark Zuckerberg intenta monetizar la plataforma. Añadir a whatsapp la posibilidad de recibir y hacer pagos, es el primer paso para lograrlo. Whatsapp Business se convierte en una plataforma completa de eCommerce Whatsapp business se proyecta a mediano plazo como una plataforma completa de e-commerce,  para lograr pisar los talones de su competidor más fuerte en Asia WeChat que  permite hacer pagos y muchas otras funciones desde su plataforma. Para incursionar en este proyecto tan ambicioso, Facebook decidió probar Whatsapp payments en India, donde cuentan con 4 veces más la cantidad de usuarios que Estados Unidos, debido a esto y al dinamismo del ecommerce característico de la india, fue considerada el sitio ideal para esta fase.  
  • Whatsapp payments será global

Facebook  planea expandir la fase de prueba de whatsapp payments a más países, dado el éxito que ha tenido en India. Para ello trabaja en  fortalecer la seguridad y la encriptación de los datos. Aún faltan  pruebas  antes de que Whatsapp payments se convierta en una opción global, robusta y segura. Mark Zuckerberg dice de whatsapp payments  
  • Facebook Creará Whatsapp Payments en Londres

¿Porque Facebook eligió Londres?

  • Porque se ha convertido en el centro de operaciones  de las más importantes empresas tecnológicas en el mundo.
  • Por la diversidad de gente brillante que atraen las trasnacionales ubicadas en Londres, la convierten en el sitio ideal para reclutar el equipo creador de Whatsapp payments.
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