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¿Por qué la página de mi negocio necesita de la usabilidad web?

6 octubre, 2018
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tan importante como esos elementos es la usabilidad web. ¿A qué se refiere exactamente? Tan sencillo como que el diseño web tiene que garantizar que la página web sea amigable para el usuario, que este pueda recorrerla y encuentre con facilidad lo que está buscando. En otras palabras, que se cumpla el objetivo para el que fue creada la página. Cuando el diseño de la página web de tu negocio está pensado en función de satisfacer las necesidades de tu usuario y potencial cliente, puedes tener la tranquilidad de que tu sitio logrará posicionar tu marca e impulsar tus ventas. Si por el contrario, hay problemas de usabilidad, la página no logra retener a tus clientes, menos aún captar su intención de compra, es el momento de revisar de nuevo cómo se hizo el desarrollo web y aplicar los correctivos que sean necesarios.

Jackob Nielsen y la usabilidad web

Jackon Nielsen es catalogado como “el rey” o “el gurú” de la usabilidad web. El epíteto usado por infinidad de medios de relevancia mundial no es en balde. Este ingeniero con PhD en interacción humano-computadora ha impulsado el movimiento de la “ingeniería de la usabilidad”. El propósito: lograr que internet sea fácil de usar. Autor de 12 libros e infinidad de artículos sobre el tema, así como de varios métodos para evaluar la usabilidad web de las páginas, nadie en el planeta sabe tanto sobre cómo lograr que las páginas sean amigables. Nielsen dice que los usuarios web son implacables, y a medida que aumenta su experiencia con internet, más implacables son. ¿Por qué? Porque las páginas existen para atender necesidades de los usuarios. Cuando la página no logra satisfacer ese objetivo rápida y fácilmente, se habrá perdido todo el esfuerzo, tiempo y dinero que se ha invertido. Si después del segundo o tercer clic el usuario no llega a lo que busca y se sale, hay que tomar medidas y aplicar correctivos. Para un negocio que está desarrollando una presencia on line es fundamental contar con una usabilidad web incuestionable. Si vas a recurrir al marketing digital para dar a conocer tu oferta de productos o servicios, necesitas un sitio web que literalmente atrape a tus usuarios y los mantenga interesados hasta el punto en que decidan a comprar tus productos o contratar tus servicios.

Cómo mejorar la experiencia del usuario

Los principios de usabilidad web definidos por Jackob Nielsen son fundamentales para mejorar la experiencia de tu usuario. No son solo principios filosóficos. Cuando vas a desarrollar un sitio web o una tienda on line debes lograr que la experiencia de tu usuario sea fácil y amable.

Principios claves

  • Informa a tu usuario cuál es el estatus de cualquier interacción que tenga con tu sistema. ¿Tu usuario llenó un formulario? Avísale si lo hizo correctamente, por ejemplo.
  • Presenta los contenidos en una estructura lógica, que sea fácilmente comprensible por cualquier usuario, desde el experto hasta el novato.
  • Brinda control y libertad a tu usuario. Cualquiera comete errores llenando los datos de un perfil o seleccionando productos en un carrito de compras. Dale a tu cliente la posibilidad de borrar o corregir lo que haya quedado mal.
  • Sigue estándares. Si tu cliente quiere eliminar un producto de su carro de compras el mejor ícono es un cesto de la basura. Olvídate de inventar un ícono especial que no se entienda o que confunda a tu usuario.
  • Ayuda a tu usuario a no cometer errores. Puedes tener dos casillas para que confirme su dirección de correo electrónico. También establece mecanismos de comprobación de datos en tiempo real.
  • Diseña una interfase intuitiva, flexible y eficiente. Rápidamente el usuario debe aprender a navegar en tu sitio. Ofrécele un navegador interno. Tu página tiene que ser fácil de usar por todo tipo de usuarios, los expertos y los novatos.
  • Prefiere diseños limpios y que la página cargue con rapidez. Elimina lo innecesario y los enlaces rotos, lo que retrasa la navegación u obstaculiza la llegada del usuario a su objetivo atenta contra la usabilidad web.
  • Utiliza un lenguaje entendible por todos. En vez de que aparezca un error 404, ofrece disculpas a tu usuario porque la página no fue encontrada y ofrece alguna alternativa.
  • Aunque tu página sea fácil de usar, ofrece siempre ayuda extra a tus clientes. Agrega un ícono de interrogación para ir hacia un centro de atención al cliente, una página de preguntas frecuentes, un minitour o un manual de funcionamiento.

Errores comunes de usabilidad

  • Mala organización de los contenidos: si al segundo o tercer clic tu usuario no encontró lo que busca, lo estás alejando.
  • No proporciona una navegación intuitiva: si el usuario necesita una explicación para navegar por tu sitio, no lo hiciste bien.
  • No cuenta con un buscador visible: tienes que ayudar a tu usuario a encontrar lo que busca.
  • Hay enlaces rotos o páginas no desarrolladas: denota descuido y afecta tu credibilidad.
  • Formularios que solicitan más información de la necesaria: despiertas desconfianza hacia tu producto o marca.
  • Áreas de clics confusas: botones muy pequeños que no son prácticos en dispositivos móviles.
  • Mal uso de los colores: dificultan la lectura de tus contenidos.
  • Saturación de información: dificulta la comprensión, aturde o cansa a tus usuarios.
  • Obligar al usuario a ver una reproducción automática de videos: consumen tiempo, datos y dinero de tus usuarios.
  • Descuidar la velocidad de carga: imperdonable tanto para Google como para los usuarios.

Comentario final

Si has investigado para lograr el SEO correcto, has invertido en un desarrollo web y en tu plataforma en WordPress, imágenes y diseño, no puedes darte el lujo de que tu potencial cliente no entienda o le resulte difícil llegar hasta tus productos o servicios y, en consecuencia, abandone tu página. En lo que diseñas el sitio de tu negocio, la usabilidad web debe estar entre tus prioridades. Ignorar esto concepto, puede tener el elevadísimo costo de espantar usuarios y potenciales clientes.]]>
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Comprar dominio y hosting: lo que necesitas saber

7 septiembre, 2018
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todo emprendedor se enfrentará a la necesidad de comprar dominio y hosting para su marca. No es un asunto exclusivo para los que inician un negocio. Las empresas tradicionales que se han mantenido al margen de internet, tarde o temprano, también darán el salto hacia la versión on line de sí mismos. Así como se pagan los servicios de electricidad en cualquier negocio, igualmente ocurre con los servicios de dominio y hosting, se contratan y se renuevan cada cierto tiempo. Todo dependerá del plan suscrito. Para ello, hay empresas dedicadas a brindar estos servicios. También quien hace el desarrollo web de tu sitio puede encargarse. En lo que se toma la decisión de crear una página web para tu negocio o emprendimiento, hay que familiarizarse con estos dos conceptos, que van de la mano pero son dos servicios distintos que le darán forma a lo que será tu presencia en internet. [caption id="attachment_486" align="alignnone" width="2500"] Comprar dominio y hosting: cada día se suman nuevos dominios a internet[/caption]

¿Qué es el dominio?

El dominio es el nombre que te identifica en internet. Un dominio está asociado a una dirección IP. Este protocolo de internet (IP por sus siglas en inglés) es una serie de cuatro números de hasta tres cifras separadas por un punto. A partir de la dirección IP es reconocida tu página en el universo que es internet. Sin embargo, sería muy difícil pretender que los usuarios recuerden las direcciones IP de sus sitios favoritos. Estamos hablando de hasta 12 dígitos. Además, una misma dirección IP puede tener asociadas más de una página web, por lo que sería difícil llegar hasta la página exacta que buscas. Entonces, para marcar la diferencia existen los dominios.

¿Dominio primero o juntos?

Comprar dominio y hosting puede ser una misma contratación a un mismo proveedor. La mayoría de los servicios de hosting ofrecen dominios gratuitos. Es por ello que adelantarse a comprar primero un dominio es un gasto que se puede evitar. Sin embargo, puedes reservar el dominio antes de contratar el hosting, para evitar que alguien más tome tu nombre. No faltan los que han comprado dominios que no van a desarrollar como páginas web. La adquisición ha sido con el objetivo de obtener una ganancia de quien sí esté interesado. De la misma forma, tampoco es recomendable dejar vencerse un dominio. Seguramente tu proveedor te informará que el plazo está próximo a culminar. Si no se renueva el contrato a tiempo, el nombre estará de nuevo a la venta. Después de que has invertido tiempo y dinero en tu marca, es evidente que no la vas a dejar caer en otras manos. [caption id="attachment_487" align="alignnone" width="2500"] Comprar dominio y hosting: selecciona el correcto para tu marca[/caption]

¿Cuáles son los tipos de dominios?

La extensión que colocarás a tu dominio es una clave para que sea encontrado en internet. Opciones hay muchas. Tienes que seleccionar la perfecta para el servicio que prestas. Entre los más comunes se encuentran:
  • .com: empresas.
  • .org: organizaciones sin fines de lucro.
  • .info: servicios de noticias.
  • .net: servicios de internet.
  • .biz: servicios de negocios.
  • .edu: instituciones educativas.
  • .shop / .store: ecommerce o tienda virtual.
  • .co (Colombia) / .es (España) / .ar (Argentina)...: para localización geográfica.

¿Qué es el hosting?

El hosting es el alojamiento web que se contrata a una empresa especializada. Es un espacio en un servidor, donde confluyen distintos servicios como correo electrónico, página web, base de datos, imágenes, videos, comercio electrónico, entre otros. Hay distintos tipos de hosting. Contratar el adecuado negocio depende del uso que se le dará a la página web. El servicio de hosting debe ofrecerte también los gestores de contenido o CMS que necesitas para desarrollar un blog o una tienda de comercio electrónico. La cantidad y capacidad del servicio de hosting dependerá del plan. Hay unos donde se comparte una cierta cantidad de espacio en un servidor con otras páginas web. También es posible contratar un alojamiento exclusivo, donde el servidor está enteramente dedicado a tu página web. Y los servicios en auge, que es el alojamiento en la nube o cloud hosting. [caption id="attachment_488" align="alignnone" width="2500"] Comprar dominio y hosting: tu sitio web necesita un servicio de alojamiento anual[/caption]

Comprar dominio y hosting: qué debes saber

Antes de contratar el desarrollo web, hay que comprar dominio y hosting para estar en internet. Tener un programador, un diseño web y un gestor de contenidos son los pasos siguientes para estructurar tu sitio web. Cuando se paga por un dominio se tiene el derecho a usar ese nombre por un año o más. Hay empresas que ofrecen dominios hasta por 2 y 3 años. Pero todavía falta para ser una página web. El  desarrollo web es el que le dará forma a la página y el hosting es donde estará alojada. Tanto el dominio como el hosting son servicios que se contratan por un tiempo determinado. Cumplido el lapso, hay que renovar el contrato para garantizar la posibilidad de seguir usando ese nombre y que la página está activa en internet.

¿Quieres una página web en serio?

Hay servicios de alojamiento gratuitos como el que ofrece WordPress y otros. Son una opción limitada en diseño y en capacidad. Otorgan un dominio con la extensión wordpress.com o de la que estés utilizando, lo que dificulta el posicionamiento de tu nombre en la mente de tus clientes. Por ello, está contraindicado usar un servicio gratuito para una marca que aspira crecer. Sirve para un blog personal o como un forma de aprender o explorar. Si tu interés es ofrecer productos o servicios online, hará falta que contrates un alojamiento web de mayor capacidad. Si tu negocio está comenzando y quieres tener presencia on line, puedes comenzar con un hosting compartido. Si tu negocio ya se ha consolidado y quieres tener una tienda virtual, necesitarás uno de mayor capacidad como un servicio virtual privado o un alojamiento en la nube. También existen los hosting especializados/gestionado para aplicaciones como WordPress, Joomla, Prestashop o Magento. Estos además de incluir el espacio de alojamiento, tiene un servicio técnico especializado en la aplicación donde construirás tu página. Aunque los hosting gestionados para aplicaciones son más costosos, te permiten centrarte en el contenido. Te olvidas de los problemas que puedan surgir con la aplicación, pues hay un soporte técnico que se encargará.

¿Cuáles son los tipos de hosting?

  • Compartido: varios hosting comparten un servidor físico. Más económico.
  • Servidor virtual privado: un servidor virtual para un hosting. Más potente que el compartido, más económico que el dedicado.
  • Especializado/Gestionado: soporte técnico para la aplicación.
  • Cloud hosting: la mejor opción para ofrecer escalabilidad.
  • Dedicado: un servidor físico para un solo hosting. Más costoso.
[caption id="attachment_489" align="alignnone" width="2500"] Comprar dominio y hosting: claves para una mejor decisión[/caption]

Lo fundamental al comprar dominio y hosting

Para comprar dominio y hosting  perfectos para tu negocio debes saber qué necesita el desarrollo de tu sitio weby cuánto proyectas crecer. También tienes que equilibrar con tu presupuesto y tus ansias de destacar en tu ramo. Aquí te dejamos las claves fundamentales para que tomes la mejor decisión:
  • Tiene que crecer contigo. Si mañana necesitas más direcciones de correo o albergar más páginas, o aumenta tu trafico, tu hosting tiene que atender todo eso.
  • Debe soportar las aplicaciones para crear páginas más comunes como WordPress o similares.
  • Estudia su portafolio y pregunta en los foros cuál es el funcionamiento y los porcentajes de errores del servicios.
  • Evalúa cómo es el servicio técnico, qué horario tienen, si operan toda la semana, si tienen un chat de comunicación permanentemente abierto.
  • Tiene que generar copias de respaldo en otro servidor para usar en caso de una emergencia.
  • Evalúa cuál es la protección contra hackeos que te ofrecen. El hosting debe darte un certificado SSL gratuito, para que tu web esté segura en HTPPS.
  • Pregunta si hay devolución de tu dinero en el caso de que no quedes satisfecho con el resultado.
  • Muy importante: infórmate sobre cómo son los precios de renovación de hosting y dominio una vez que se ha cumplido el plazo inicial.
¿Todavía tienes dudas? Déjanos tus comentarios que con gusto podemos ayudarte a tomar la mejor decisión para lograr la presencia en internet que necesita tu negocio o marca.  ]]>
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Opperweb inició operaciones: ¡Bienvenidos!

19 octubre, 2017
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Tu negocio necesita presencia online Los consumidores compran cada vez más en tiendas online, conocen e interactúan con sus marcas preferidas a través de las redes sociales, buscan un dato en internet antes de llamar por teléfono. Si tu negocio no es ubicable en internet es como si no existiera. Si tus potenciales clientes no te encuentran, se pueden dirigir hacia tu competencia. ¿Es eso lo que quieres? Bill Gates, el conocido fundador de Microsoft, sentenció en la década de los 80 una máxima que hoy, 40 años después, está más vigente que nunca: “Si tu negocio no está en internet, tu negocio no existe”. Efectivamente, internet revolucionó la forma de hacer negocios. Han pasado casi cuatro décadas y todas las empresas han comprendido que la forma de acercarse a sus clientes tiene que incluir una estrategia digital. En Opperweb queremos apoyarte para que tu negocio cuente con una presencia online que sume clientes y haga crecer las ventas.

Lo que Opperweb tiene para tu marca

Tu negocio puede ser una marca de diseño de ropa, una firma de servicios legales o una agencia de marketing digital. Todos los que necesitan un desarrollo web que les permita acercarse a sus clientes pueden contar con nosotros. En Opperweb queremos que tu lugar en internet te haga sonreír. ¿Cómo lo hacemos?
  • Desarrollamos el sitio web de tus sueños

Con las más avanzadas herramientas y los mejores profesionales podemos darle vida al sitio web que necesita tu negocio. Podemos crear el sitio web con el diseño profesional y estético que necesita tu marca y posicionarlo en los navegadores.
  • Gestionamos tu influencia en las redes sociales

Creamos y manejamos tus redes sociales ideales para tu tipo de negocio. Para ello, en Opperweb sumamos estrategia e investigación. Tus redes sociales deben ser el espacio de comunicación y encuentro que necesita tu marca para generar empatía y confianza entre tus seguidores y potenciales clientes.
  • Mejoramos la experiencia de tus clientes

Si tu marca necesita una tienda online en Opperweb encontrarás los especialistas que unirán tecnología, diseño y contenidos, para lograr que tus clientes se enamoren de tu oferta y sientan la necesidad de comprar tus productos o contratar tus servicios.

¿Cuándo comenzamos?

Te invitamos a conocer nuestros servicios. Tenemos una consultoría gratuita que puedes utilizar en lo que decidas que llegó tu momento para empezar a existir en internet. En Opperweb estamos dispuestos a mostrarte el camino para que tu negocio o marca se vincule con el público correcto en el momento correcto. Te estamos esperando.]]>
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