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Hoy en día nadie duda. Si tienes un negocio y quieres promocionar tu marca, hay que estar en las redes sociales. Sin embargo, ante la pregunta cuáles son las mejores redes sociales para tu negocio, la respuesta es: depende. Decidir en cuáles redes sociales estar y en cuáles no, depende de varios factores. Unos son intrínsecos al negocio, tipo de negocio y público objetivo. No lo mismo si tu público son los clientes finales de un producto o servicio, o si más bien ofreces servicios a otras empresas que si entregan un producto final a los consumidores. Otros factores tienen que ver con el perfil de cada red en si misma. Ahí entra en juego la capacidad que tiene la marca para generar los contenidos apropiados para cada red social. Esa capacidad va desde lo técnico –¿Puedes producir las imágenes o los videos que exige la red? ¿Cuentas con el equipo de creativos para producir los contenidos?–. También inciden aspectos económicos, como contar con el presupuesto para mantener la producción de contenidos constante que necesita cualquier red, e incluso pagar publicidad.

Las mejores redes sociales para tu negocio

Para seleccionar las mejores redes sociales para tu negocio te daremos algunas pistas que son claves. Lo más importante es que selecciones las redes correctas para tu tipo de negocio, y una vez escogida, que puedas tienes que mantener una publicación constante de contenidos.

Facebook

Por ser la red más popular todas las empresas quieren estar en Facebook. Si tienes un restaurante, una marca de modas o un blog de noticias, no lo dudes, tienes que estar en Facebook. ¿Por qué? Porque es la red que mejor te permitirá darte a conocerte, generar tráfico hacia tu web y llegar a tu público objetivo. Facebook además es quien mejor ha segmentado al público, por lo que si inviertes en publicidad en esta red, tu mensaje llegará directo al consumidor ideal. Es una ventaja importante, cuanto se tiene presupuesto para invertir en publicidad. Incluso se pueden hacer campañas de publicidad a través de Facebook Messenger lo que te permite enviar mensajes directos a quien hagan click en tus anuncios. Sin embargo, si aún no has previsto invertir en publicidad o tu negocio no aplica para publicitarse en Facebook (una empresa tabacalera, por ejemplo), debes continuar trabajando para crecer de manera orgánica. Eso es complejo en esta red. Esta red está privilegiando las noticias, así que tienes que ofrecer muchos contenidos para que el alcance de tus publicaciones aumente. También puedes hacer trasmisiones de video en directo lo que cada vez ganan más seguidores. Sin embargo, es importante saber que Facebook privilegiará el alcance de las publicaciones siempre que pagues publicidad.

Twitter

Es la red social más antigua. Aquí los contenidos tienen que ser de mucho valor pues el consumo es muy rápido. Es una de las mejores redes sociales para tu negocio si tienes servicios de atención al cliente, como las empresas de software o las tiendas on line. Por supuesto, si tienes un blog o un portal de noticias, ni dudarlo, tienes que tener un perfil en Twitter. Esta red además cuenta con la aplicación Periscope, para trasmisiones de video en directo. Periscope es un gran complemento cuando se trata de trasmitir hechos en el momento en que ocurren. Solo basta tener la aplicación en un teléfono inteligente y estar presente en el momento correcto. Twitter además se ha integrado con LinkedIn, lo que puede facilitar tus publicaciones diarias, pues todo lo que publiques en LinkedIn aparece de inmediato en tu perfil en Twitter.

Instagram

Es una red que privilegia la calidad de las imágenes. Si no tienes capacidad de generar imágenes de calidad, sean fotografías o piezas diseñadas, es mejor no adentrarse en esta red. Con las Stories puedes agregar videos cortos para conectar emocionalmente con tus usuarios. Y si tienes una cuenta verificada te puedes aventurar con IGTV. Una marca de ropa, un restaurante, una agencia de diseño, una productora de eventos, deben tener presencia en Instagram. Para los que ofrecen servicios profesionales a otras empresas, Instagram debe acompañar la estrategia en LinkedIn. Si tienes una tienda online, utiliza Instagram solo si tienes fotografías increíbles de tus productos. En el caso de que en tu estrategia de marketing puedas incluir a un influencer de Instagram, es una inversión que tiene buenos márgenes de retorno.

Pinterest

Uno de cada dos millenials usa Pinterest, 81% de los usuarios son mujeres y 93% de los usuarios han planificado compras a través de esta red. ¿No te parece suficiente para estar en ella? Lo interesante con esta red es que tiene posibilidades de crecimiento orgánico sin invertir en publicidad, como con Facebook. Para ello hay que recurrir al SEO, trabajar con una palabra clave en tus contenidos. Marcas de moda, productos o servicios para mujeres deben tener presencia en esta plataforma. Pinterest ofrece además una alianza con la plataforma de comercio electrónico Shopify, lo que ayuda a potenciar las ventas de las tiendas on line. Con los llamados “Buyable Pins” se reducen los pasos para hacer una compra. Las infografías son ideales para esta plataforma. Ello exige una integración de talentos entre tu gestor de contenidos y el diseñador gráfico. Empresas creativas, restaurantes, comercios de alimentos o blog de recetas, se benefician de Pinterest al crear contenidos infográficos. Los usuarios suman estas infografías a sus tableros, orientan su intención de compra y se redirigen a los sitios web.

LinkedIn

Es la red profesional por excelencia. Es ideal para todos los que ofrecen servicios profesionales a otras empresas, lo que se llama B2B. Si haces software, reclutamiento de personal, promoción inmobiliaria, producción audiovisual u organización de eventos, tienes que estar en LinkedIn. El mundo empresarial es el gran protagonista de esta red, ya que ésta le ofrece grandes oportunidades para generar nuevos negocios. Los contenidos en esta red deben ser profesionales, ya que están hechos para captar usuarios que toman decisiones. Un dato importante: 82% de los profesionales de marketing B2B usan esta red para hacer sus lanzamientos. La segmentación de los usuarios para la publicidad no es tan avanzada como la de Facebook. La idea es que puedas captar seguidores tanto de forma orgánica, como de la publicidad que puedas pagar. Al crear tu perfil debes tener claro cuáles son las palabras claves que te describen. Asimismo, tu estrategia de marketing de contenidos, debe incluir no solo descripciones de tus productos o servicios, sino también información de calidad sobre el entorno donde te mueves. Las publicaciones sobre eventos sociales de tu negocio o situaciones informales que hay detrás de tus productos o servicios no son para esta red. Ese tipo de contenidos los puedes publicar en Facebook o las Stories de Instagram.

WhatsApp

Sin duda, de las mejores redes sociales para tu negocio cuando se trata de mensajería directa. WhatsApp se ha vuelto omnipresente. Así como está en la vida personal de todos, también puede ser utilizada por tu marca. A través de esta mensajería se envía información en tiempo real sobre aspectos de interés para los clientes. Un nuevo producto, oferta o servicio puede ser rápidamente conocida por tu público objetivo a través de una difusión masiva o publicando una imagen o video en tu estado. WhatsApp además está haciendo las pruebas para lanzar una aplicación Business, con lo cual la experiencia de las empresas será más completa en la comunicación y fidelización de sus clientes.

YouTube

Aunque Facebook e Instagram están apuntando hacia el video, todavía están lejos de destronar a YouTube. Este gigante es la mayor plataforma para difundir videos. Para estar allí, es requisito básico ofrecer contenidos originales. Las técnicas de SEO también aplican para posicionar los videos dentro de YouTube. Si tu negocio no está en capacidad de generar contenidos audiovisuales de manera frecuente lo mejor es no tener una cuenta en YouTube. Cuando no hay tantos contenidos o solo se puede costear una producción audiovisual muy básica es mejor apuntar hacia otro lado, como las Stories de Instagram o los videos en vivo de Facebook. Claro está que si tu negocio es una productora audiovisual o una agencia de publicidad, YouTube ni dudarlo. Esta red es vital para mostrar tu trabajo y posicionar tu marca. Los centros de formación a distancia también tienen en YouTube una aliada.

Snapchat

Si quieres cultivar un público que va de 15 a 24 años, una de las mejores redes para tu negocio será Snapchat. 60% de los usuarios está por debajo de los 24 años. Los filtros y aditamentos para intervenir las fotografías y los videos son la delicia del público adolescente y joven. Una marca de ropa o un local de comida y entretenimiento dirigido a estas edades no admite dudas. Necesitas una cuenta aquí porque es de las mejores redes sociales para tu negocio dirigido a jóvenes. Sin embargo, estar en Snapchat exige mucha creatividad. Tu equipo de marketing digital tiene que estar muy activo en la creación de fotos y videos atractivos que enganchen a los usuarios. ¿Estás buscando el equipo de gestión de contenidos para ello?]]>

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Instagram Stories es cada vez más una pieza fundamental en cualquier estrategia de marketing. Aprovechar Instagram Stories en tu negocio permite no solo captar seguidores, sino también potenciales clientes. Instagram es la red social con mayor crecimiento. El uso corporativo también va en aumento. Se sabe que 70% de los usuarios de Instagram siguen al menos a una empresa o marca, generalmente son muchas más. A diario se están publicando 150 millones de Stories, de las cuales 1 de cada 5 proviene de una marca que está acercándose a sus clientes con un mensaje cálido y directo. Si en tu estrategia en redes sociales todavía no ha hecho uso de estas Stories, ya es tiempo de innovarse. El algoritmo de Instagram ya no es cronológico, de modo que necesitas usar adecuadamente esta función. Con Instagram Stories en tu negocio ayudas a sumar clientes y a fortalecer la interacción y el compromiso con tus seguidores. ¿Te animas a creer tu primera historia?

Cómo aprovechar Instagram Stories en tu negocio

• Muestra tu negocio en acción

Cuando usas Instagram Stories en tu negocio puedes dar a conocer lo que está más allá de tu producto o servicio. Puedes mostrar cómo es el proceso de manufactura de tu producto, o cómo trabajan en tu oficina para lograr prestar ese servicio de calidad que ofreces. También puedes crear una historia de tu participación en un evento importante para la marca.

• Conoce a tus seguidores y clientes

A través de Instagram Stories puedes contar historias cercanas, humanas, que creen confianza hacia tu marca. La interacción que consigas con tus seguidores (engagement) te permitirá conocerlos, enamorarlos y, en consecuencia, convertirlos en clientes para tus productos o servicios. También puedes utilizar la función de encuestas que te ofrece Instagram Stories.

• Aumenta tu visibilidad

Si no tienes suficientes seguidores, puedes aumentar el alcance de tus publicaciones. Si usas Instagram Stories en tu negocio puedes colocar la ubicación de tu negocio. Como el algoritmo de Instagram sugiere contenido a partir de la localización, es una nueva forma de llegar a más seguidores. Otra buena estrategia es que se pueden incorporar los hashtags, otro beneficio sobre Snapchat.  

• Suma tráfico o potencia tu ecommerce

Uno de los mayores beneficios de Instagrm Stories en tu negocio es que puedes insertar links para que redirijas el tráfico hacia tu sitio web, tu blog o el carrito de compras de tus páginas de productos. Las posibilidades de aumentar tus ventas en ecommerce están en estas historias. Esta es una ventaja importante sobre Snapchat.

Cómo usar esta función

En tu calendario editorial de publicaciones, crea una sección para tus Instagram Stories. Puedes comenzar con asignarles una periodicidad de tres a cuatro veces por mes para calentar los motores. Sin embargo, la recomendación es que puedas generar contenidos dos veces por semana. Utilizando Instagram Stories en tu negocio puedes mostrar lo que hay detrás del proceso productivo de tus productos o servicios. También puedes mostrar mensajes motivacionales, reseñas de eventos en lo que participa tu marca, características de tus productos, recomendaciones para usar tus servicios, en otras múltiples opciones de contenidos que aporten valor a tus seguidores. Instagram Stories puede ser la primera aproximación de tu estrategia de marketing digital a los famosos videos verticales de esta red social. Todo ello mientras te preparas para el siguiente: los videos de larga duración de IGTV. ¿No sabes cómo usar Instagram Stories en tu negocio? ¡Escríbenos! Podemos darte la asesoría que necesitas para que estas historias formen parte de tu estrategia de marketing digital y posiciones tu marca donde quieres.  ]]>

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Instagram abrió un nuevo capítulo para el video con el lanzamiento de su IGTV.  Después de consolidar los videos verticales entre sus más de mil millones de usuarios, ahora los videos podrán durar hasta una hora. El lanzamiento realizado en julio de 2018 abrió un nuevo abanico de posibilidades para las empresas y sus marcas. La red social ya destronó con sus Stories a Snapchat. Sin embargo, los videos de un minuto se estaban quedando cortos. Los seguidores e influencers de Instagram reclamaban más tiempo para interactuar, ante lo cual los desarrolladores se pusieron a trabajar para crear esta nueva función de videos de larga duración. ¿Qué tenía Instagram en la mira? Sin duda, competir directamente con el gigante de los videos.

La competencia es con YouTube

Importantes influencers en Instagram, como Kim Kardashian West, Selena Gomez, Kevin Hart, Lele Pons, Manny Gutiérrez, entre otros, están apoyando el posicionamiento  de la nueva función. Por si fuera poco, algunos “youtubers” comenzaron a compartir sus vídeos en IGTV. La rápida respuesta de la plataforma de videos de Google no se hizo esperar. Business Insider publicó que YouTube quiere evitar que sus creadores de contenidos exitosos emigren hacia Instagram. Para ello, supuestamente están haciendo interesantes ofertas económicas a sus influencers más famosos, para reservarse la exclusividad de sus creaciones. Sin embargo, IGTV ofrece otra ventaja en la competencia contra YouTube: será la plataforma de monetización de la red social para los creadores de contenido, lo cual es un ataque directo. Las puertas están abiertas para que sus famosos “youtubers”, con millones de seguidores, evalúen si llegó el tiempo de emigrar hacia la plataforma que muestra el crecimiento más sostenido.

Qué ofrece IGTV a las marcas

Es un hecho: cada vez se consumen más videos digitales que televisión. Al mismo tiempo, cada vez se navega más desde el teléfono celular, que desde los computadores de escritorios. IGTV llegó para aprovecharse de ambas realidades en aumento. La principal oferta de estos nuevos videos de larga duración son las enormes posibilidades de una interacción con los seguidores. Una interacción mucho más profunda que la que ofrece YouTube, gracias a la movilidad. Los creadores de contenidos de IGTV podrán incluir enlaces a sus sitios web y redes sociales. Incluso se podrá vender de forma directa, lo que resulta muy atractivo para marcas consolidadas y emprendedores. Por su puesto, las marcas ya comenzaron a descubrir las posibilidades que les ofrece IGTV, pues aumenta la visibilidad y la interacción con sus seguidores. La plataforma de contenidos multimedia Netflix, el ron Bacardí y la cadena de comida tex-mex Chipotle se estrenaron lanzando sus primeros comerciales a través de sus canales en la red social. ¿Y tú? ¿Ya comenzaste a producir los mensajes de tu marca?

Cómo sacarle provecho a tu canal en IGTV

La integración de IGTV a Instagram permite que si tu marca ya tiene su cuenta, ya tienes el canal. Cuando un usuario abre Instagram, las cuentas que sigue serán los primeros canales en aparecer. De este modo, tus videos se abren directamente a tus seguidores. Si tienes una cuenta grande y con muchos seguidores, o es una cuenta verificada, podrás transmitir videos de hasta una hora, sin interrupciones. Sin embargo, si tu cuenta aún no tienes tantos usuarios, la aplicación solo te permitirá subir videos cortos, es decir, con una duración desde 15 segundos hasta 10 minutos continuos de transmisión. IGTV también será una aplicación independiente. Pero mientras los usuarios se familiarizan con su funcionamiento, el algoritmo de Instagram mostrará a sus usuarios, una selección de canales basada en los hábitos de consumo, las cuentas seguidas y la localización. Los usuarios podrán deslizar la pantalla y navegar entre cuentas que todavía no siguen, pero que son las más populares según sus gustos y preferencias. Por supuesto, el reto será crear videos atractivos que te permitan captar a esos nuevos seguidores. El formato vertical, que con tanto éxito impuso Instagram en sus videos cortos, será un desafío para creativos, publicistas y marketeros a la hora de generar los contenidos y de aprovechar al máximo el tiempo de transmisión que tenga el canal. IGTV te permitirá además subir los videos desde tu computador, con lo cual las posibilidades de edición, musicalización e intervención con animaciones sencillas se amplían. El formato tiene límites pero la creatividad no.

Características de los videos para IGTV

• El archivo de video tiene que ser en MP4.
• El conocido formato 9:6.
• Una velocidad mínima de 30 fotogramas por segundo.
• Una resolución mínima de 720 píxeles.
• Resolución de la pantalla: 1080 x 1920 ó 1128 x 2008 píxeles.
• Los videos cortos deben tener hasta 10 minutos o un tamaño menor a 650 MB.
• Los videos de hasta una hora no deberán superar un tamaño de 3.6 GB.

¿Cuándo comienzas a usar IGTV?

Reflexiona si dejarás a tu marca fuera de la batalla de los creadores de contenidos en video que han iniciado estos dos gigantes de las comunicaciones. ¿Quién ganará más seguidores YouTube o Instagram? Aunque todavía falta ver si IGTV se consolidará, sabemos que en el mundo digital el tiempo corre a toda velocidad. Si tu marca no se había atrevido a producir videos para comunicarte por los costos que representaba, o no estaba en condiciones de sostener un canal en YouTube, IGTV es la oportunidad que estabas esperando para interactuar con tus seguidores de otra forma. Nuestra recomendación es que no dudes, vale la pena innovar. Hay nuevos seguidores por captar y tú tienes algo que ofrecerles.]]>