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Cómo usar Google My Business para potenciar tu negocio

12 noviembre, 2019
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Google My Business es una de las herramientas más importantes para impulsar la presencia de una empresa, negocio o emprendimiento en Internet. Su uso adecuado permitirá que se puede destacar de la competencia en forma positiva. Google My Business es un servicio en línea para la gestión de negocios locales, que se utiliza para aprovechar todo el potencial que ofrece el buscador más usado en el mundo. Esta herramienta favorece al posicionamiento local y sustituyó las páginas de empresa de Google+ y Google Places. A continuación, te mostraremos qué es Google My Business, cómo usarlo y sacarle el máximo partido.  

¿Qué es Google My Business?

Google My Business es la forma como las empresas lograron tener fichas en Google con toda su información. Esta plataforma es vital si se quiere mejorar el posicionamiento SEO de una página web, tienda en línea o blog de un negocio. Con esta herramienta puedes crear y gestionar desde el panel de control la ficha de perfil para tu propia empresa. Se puede agregar información como la ubicación, el horario comercial, fotos, enlaces y mostrar las reseñas de los usuarios. El principal objetivo de Google My Business es ayudar a los negocios locales a tener un perfil completo y accesible con la información más importante, para ser encontrados fácilmente por las personas que buscan el negocio en internet, para ofrecer una mejor experiencia de compra a los usuarios e incrementar el tráfico de la página web. Para utilizarlo y acceder a todas las herramientas de Google para empresas, solo hay que registrarse y crear un perfil donde se deberá seleccionar el formato del  negocio y agregar la información del mismo. También se puede controlarlo todo desde la aplicación Google My Business App, que está  disponible en Google Play (Android) y App Store (IOS) de forma totalmente gratuita.  

¿Cuáles son las ventajas de usar Google My Business?

La visibilidad de un negocio en internet es muy importante. Por ello es necesario que toda la información de tu empresa o emprendimiento esté disponible de una manera clara y  fácil de entender para los clientes. Estas son los 5 ventajas principales de Google My Business para tu negocio:
  • Crear una cuenta de Google My Business te ayudará a mejorar y a destacar sobre otros apareciendo en el buscador y en Google Maps en forma de ficha.
  • Se puede actualizar de una forma fácil y desde un mismo sitio toda la información de tu negocio para las búsquedas en Google, en Google + y Google Maps.
  • Puedes estar en contacto con los clientes respondiendo a sus dudas y reseñas de una forma rápida y actualizada.
  • Añadir fotos y vídeos a tu ficha para mostrar de una forma visual tu negocio y que los clientes puedan verlo. Puedes adaptar tu visibilidad a las búsquedas realizadas con dispositivos móviles.
Esta herramienta también permite también crear un tour virtual para que los usuarios o clientes tengan la sensación de estar en el propio local y hacerse a la idea de cómo es. Se puede combinar el uso de esta herramienta con otros servicios de Google como Youtube, Adwords y Google Analytics. Google My Business optimiza el SEO de tu negocio

¿Cómo crear un perfil de Google My Business?

Para crear un perfil debemos estar registrados previamente en Google. Una vez registrados accedemos a la web de Google My Business y hacemos clic en “Empezar ahora”. Pasos a seguir para crear un perfil:
  • Añadir información del negocio. (Nombre, ubicación)
  • Situar en el mapa el marcador con la ubicación exacta en la que se encuentra la empresa.
  •  Seleccionar la zona de servicio donde opera.
  • Elegir la categoría que mejor describa la empresa.
  • Añadir la información de contacto que van a ver tus clientes. (Teléfono, url del sitio web…)
  • Verificar la ficha de empresa local en Google.
Una vez realizados estos pasos, debemos verificar la ficha de empresa local de Google.  

¿Cómo verificar la ficha de empresa local?

La verificación le permite a Google confirmar la propiedad de una empresa o negocio para que se pueda gestionar el perfil de empresa. Este proceso es fácil pues consiste en que el buscador envía un código por teléfono, SMS o solicitando una tarjeta a Google para recibirlo en una dirección postal (tarda entre 10 y 15 días). Una vez recibido el código se introduce en la página de verificación y listo. Con Google My Business tu negocio aparecerá en el buscador y destacará

¿Cómo funciona Google My Business?

Una vez creado y verificado el perfil es necesario configurar  paso a paso la información de la empresa. Estos son los diferentes apartados que vamos a encontrar:
  • Horario: Se asigna el horario laboral de nuestro negocio (día y horas).
  • Fotos: Se inserta el material visual sobre el negocio. Se pueden incluir vídeos e imágenes del interior y exterior  del negocio, del equipo de trabajo y del logo o identidad. Es recomendable geolocalizar las imágenes, así como usar imágenes 360º y videos porque ayuda al posicionamiento.
  •  Información: Se asigna un teléfono local, el sitio web (se puede agregar una URL específica para concertar citas). También es posible agregar varias categorías y atributos (características del negocio), así como una descripción de la empresa. Es conveniente usar el máximo de caracteres (entre 730-750) para colocar más información para los clientes. Eso también sirve para mejorar el posicionamiento.
  • Información avanzada: Se encuentra dentro de información. Se puede elegir un código para cada una de las tiendas (en caso de tener más de una), introducir etiquetas de cada uno de los locales y proporcionar un teléfono para las campañas de Adwords.
  • Usuarios: Se pueden asignar diferentes perfiles con distintas funciones (Propietario, Supervisor, Gestor de comunicaciones). Cada uno de ellos tiene diferentes derechos.
  •  Publicaciones: Se pueden añadir publicaciones con una duración determinada y diferente temática (eventos, promociones,etc) en la ficha de Google My Business.
  •  Estadísticas: Se hace el control a través de gráficos. Podemos encontrar comparaciones con distintas empresas que se intentan posicionar con tu mismo sector.
  •   Reseñas: Es una sección donde se gestionan y responden las reseñas de los usuarios. Es crucial responder a todas las reseñas, porque pueden ser un factor de peso en la decisión de compra y una forma de cuidar a los clientes.
Una observación importante para Google My Business es que todas las modificaciones que se hagan pueden tardar más o menos 3 días en publicarse.  

¿Qué hacer si no tienes página web?

En el caso de no tener sitio web, la plataforma permite crear una página web muy simple que puede servir como página de visita, pero para posicionamiento no se pueden esperar grandes resultados. La herramienta ofrece varios tipos de plantilla que se pueden personalizar añadiendo información de la empresa. Es necesario configurar  paso a paso la información de tu empresa

Google My Business representa un mundo de oportunidades

Google My Business es una excelente plataforma gratuita que ayuda a posicionar y dar visibilidad a tu negocio, utilizando todas las herramientas que Google nos ofrece, desde un mismo sitio. Usar Google My Business no es una opción, sino que es imprescindible para cualquier empresa que quiera digitalizarse y estar en contacto en todo momento con su clientes actuales y potenciales.
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Facebook apuesta al control mental con la compra de CTRL-Labs

28 octubre, 2019
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Facebook adquirió la empresa CTRL-labs que investiga cómo lograr el control mental de  computadoras y otros dispositivos, y en las experiencias de realidad virtual. Sin embargo, esta tecnología todavía se encuentra en fase de desarrollo. La compra, que se hizo pública en septiembre,  se concretará una vez que sea aprobada por los organismos reguladores. Con esta compra, la startup con sede en Nueva York pasará a formar parte del Laboratorio de Realidad de Facebook. Esta es una división que busca perfeccionar la tecnología usada para la interfaz entre los humanos y la máquina. El objertivo es convertirla rápidamente en productos de consumo masivo. Andrew Bosworth, vicepresidente de la división de realidad virtual y aumentada, señaló que los humanos “pasamos mucho tiempo intentando que la1 tecnología haga lo que queremos en lugar de disfrutar de la gente que nos rodea”. “Sabemos que hay formas más naturales e intuitivas de interactuar con los dispositivos y la tecnología. Y queremos construirlos”, afirmó.

El factor del control mental de Facebook que hace la diferencia

El principal elemento diferenciador de la tecnología de Facebook para el control mental con respecto a su competencia es que no requiere de implantes en el cerebro, tal como lo propone la empresa Neuralink de Elon Musk. Bosworth explicó que “la visión de este trabajo es una pulsera que permite a las personas controlar sus dispositivos como una extensión natural del movimiento”. Con esta tecnología se podrá dar "me gusta" y escribir comentarios pensando, sin la necesidad de mover el ratón o pulsar una pantalla. El dispositivo de Facebook para el control mental decodifica impulsos eléctricos como los que el cerebro envía a los músculos de la mano para realizar un movimiento determinado, como hacer clic en un mouse. La pulsera traduce entonces esos impulsos en señales que un dispositivo (computadora, teléfono móvil, etc.) puede comprender, permitiendo así el control mental de ese aparato. "Captura tu intención para que puedas compartir una foto con un amigo utilizando un movimiento imperceptible o solo con, bueno, la intención de hacerlo", escribió Bosworth. Añadió que esta  tecnología “tiene el potencial de abrir nuevas posibilidades creativas y reimaginar las invenciones del siglo XIX en un mundo del siglo XXI. Así es como se verán nuestras interacciones en realidad virtual y realidad aumentada algún día. Puede cambiar la forma en que nos conectamos”. Facebook aspira a crear productos dirigidos por la mente

Acuerdo económico

La red social con sede en California, Estados Unidos, no reveló los términos monetarios del acuerdo de compra. La CNBC señaló que la operación podría haber alcanzado entre 500 y 1.000 millones de dólares. Sin embargo, la red social no ha confirmado esta cifra. Se trata de la compra más grande de Facebook en los últimos años, tras adquirir Oculus en 2014, empresa cuyos productos quiere potenciar Facebook con esta compra según se deduce del mensaje de Bosworth.  

El lado de CTRL-labs

El CEO y fundador de CTRL-labs, Thomas Reardonm, pasará a formar parte de Facebook. El ejecutivo tiene una amplia experiencia en el sector tecnológico. Es reconocido por iniciar el proyecto de desarrollo de Internet Explorer y estuvo hasta la versión cuatro. También implementó la primera versión de CSS en Internet Explorer 3, y tuvo la idea de lanzar el navegador con Windows. Reardonm también fue miembro fundador del World Wide Web Consortium (W3C). Es neurocientífico, y confundó CRTL-Labs en 2015 con Patrick Kaifosh. Pese a la corta vida de esta compañía (4 años), CTRL-Labs tiene decenas de personas empleadas en investigar y desarrollar la  nueva tecnología de control mental sobre dispositivos. Con la compra de la empresa por parte de Facebook, el resto de los empleados de CTRL-labs tendrán la oportunidad de unirse a la red social si así lo desean. La cartera de patentes de North, compradas recientemente por CTRL-labs, también será propiedad de los de Menlo Park. North creó un brazalete que puede medir con gran precisión los movimientos de una mano. Sus herramientas pueden ser aplicadas a la realidad virtual, tecnología que Facebook domina a la perfección tras comprar Oculus VR en 2014. La pulsera busca capturar la intención de movimiento

La apuesta de Facebook por el control mental

En un momento en que la realidad virtual o la aumentada están decayendo en interés tras la explosión de hace tres o cuatro años, Facebook sigue trabajando por potenciarla mendiante el control mental. La empresa fundada por Mark Zuckerberg ya había mostrado interés en adoptar este tipo de tecnologías. Quiere lograr que las personas escriban texto con tan solo pensarlo. Building 8, el laboratorio de investigación de Facebook, trabaja desde 2016 en una interfaz cerebro-computadora, por lo que la incorporación de CTRL-labs les ayudará a reforzar su proyecto. A mediados de septiembre de 2019, Facebook también formó una alianza con la italiana Luxottica para lanzar unos lentes de realidad aumentada, los cuales estarán en el mercado entre 2023 y 2025. Luxottica es el fabricante de Ray Ban y Oakley; además de maquilarle a firmas como Armani, Dolce & Gabbana, Polo Ralph Lauren, Tiffany & Co. y Versace, entre otras. Las gafas de Facebook se llamarán Orion y permitirán a los usuarios realizar llamadas, ver información en una pequeña pantalla y compartir su visión en redes sociales. Según medios de Estados Unidos, Mark Zuckerberg, co-fundador y CEO de Facebook, tiene un interés particular en estos lentes por lo que le pidió a Bosworth, que le dé prioridad al proyecto. Esta iniciativa se suma a debut de Libra, la criptomoneda que próximamente lanzará la red social más grande del mundo.  

Un momento difícil

La adquisición de CTRL-Labs llega en un momento difícil para Facebook, que es investigada por prácticas antimonopolio en Estados Unidos. Bajo esta óptica, cualquier compra que la red social realice será controlada exhaustivamente por parte de los reguladores, que ya se cuestionan si la empresa ya es demasiado poderosa. Al respecto, un portavoz de Facebook aseguró que “CRTL-Labs y Facebook no son competidores. Facebook actualmente no tiene ni fabrica este tipo de tecnología”. La tecnología de la startup “es una aportación innovadora que Facebook espera que se utilice para mejorar significativamente las próximas experiencias de Facebook AR/VR en los próximos años, mejorando la experiencia de usuario”, expresó. Está claro que si bien el laboratorio Building 8 de Facebook no logró producir productos relevantes, Facebook ha tenido el objetivo de leerte la mente desde hace muchos años, y que no teme gastar dinero para lograrlo. Facebook mantiene su inversión en la realidad virtual

La otra batalla de la red social

Está previsto que Zuckerberg se presentará en la Cámara de Representantes de Estados Unidos a declarar sobre el plan para instaurar Libra, una moneda virtual global. El comité de servicios financieros de la Cámara Baja señaló que Zuckerberg será el único testigo en una audiencia que examinará al gigante de las redes sociales y su impacto en los servicios financieros y el sector de viviendas. Este anuncio llega precedido por una creciente ola de críticas hacia Libra por parte de reguladores y parlamentarios en Estados Unidos y Europa. En julio, David Marcus, director de Calibra (la empresa subsidiaria que lleva adelante el proyecto), defendió los planes de la compañía en un comité del Senado. Señaló que Libra no sería lanzada sin la aprobación de los reguladores. Marcus y otros ejecutivos de Facebook han manifestado que la nueva divisa digital podría ayudar a bajar los costos del mercado global de transferencias monetarias y ayudar a quienes no tienen acceso al sistema bancario. El ministro francés de Economía, Bruno Le Maire, advirtió que Libra se presenta como una amenaza a la “soberanía monetaria” de los gobiernos y que no podía recibir una autorización en Europa. En octubre la firma de pagos digitales PayPal se retiró de la alianza que promueve el proyecto, entre las que se encuentran Visa y Mastercard. Esto despertó dudas sobre si Facebook conseguirá efectivamente poner en circulación la moneda a principios del año próximo, como estaba previsto.
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Google mejoró funciones de privacidad para los usuarios

25 octubre, 2019
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Google anunció algunas novedades en materia de seguridad y privacidad que apuntan que los usuarios puedan gestionar de  forma más rápida y sencilla la información personal que maneja la plataforma. Esta iniciativa se presenta en octubre por ser este el mes nacional de concienciación sobre la seguridad cibernética en Estados Unidos. Google señaló que las actualizaciones ayudarían a mantener claras las expectativas de seguridad y privacidad a medida que la tecnología evoluciona, especialmente en el ámbito de su asistente de voz. A medida que más empresas ofrecen asistentes inteligentes, las preocupaciones sobre la privacidad se han acrecentado. Los temores se expndieron después de que se revelara que empleados de varias plataformas estaban escuchando las conversaciones de los usuarios con sus asistentes inteligentes. El director de la Oficina de Manejo de Productos, Privacidad y Protección de datos de Google, Eric Miraglia, escribió en el blog oficial de la empresa sobre las actualizaciones. Estas amplían las características de privacidad actuales de la compañía y las hacen llegar a más aplicaciones y herramientas.

La importancia de la privacidad

Los usuarios están cada vez más conscientes sobre lo importante que es proteger la información personal. Por este motivo exigen a las empresas que les ofrezcan opciones de privacidad sencillas y fáciles de usar que les permitan administrar los datos cómodamente. A principios de año, la compañía de Mountain View (California, Estados Unidos) empezó a implementar algunas mejoras en esta línea. Por ejemplo, controles de privacidad más accesibles, nuevo modo incógnito para las apps de Google o el borrado automático de búsquedas e historial de ubicaciones. Entre las nuevas características destaca el nuevo modo incógnito para Google Maps,  el borrado automático del historial de YouTube, los cambios en la privacidad del Asistente y cambios en el Administrador de Contraseñas. Google Maps, YouTube y el Google Assistant son aplicaciones clave porque son utilizadas por cientos de millones de personas al día. Por esta razón dejan una inmensa cantidad de datos personales registrados en los servidores de Google. Te contamos todos los detalles de estas novedades.  

Google Maps incluye modo incógnito

El modo incógnito ha sido una de las opciones de privacidad más populares desde que apareció en Chrome en 2008 y tras incorporarlo en  YouTube este año, ahora se integra en Google Maps. Cuando el usuario activa el Modo Incógnito en la aplicación de Maps, su actividad en ese dispositivo, como los lugares que busca, no se guardará en su cuenta de Google y no se utilizará para personalizar su experiencia en la aplicación. La opción se puede activar y desactivar en el menú de acceso, de la siguiente manera:
  • Para activar la opción solo hay que hacer click en la imagen del usuario situada en la esquina superior derecha.
  • Luego hay que seleccionar el modo incógnito.
  • Una vez hecho esto el usuario podrá usar la aplicación manteniendo el anonimato y protegiendo sus datos de navegación.
  • También puede desactivarse en cualquier momento y volver a la experiencia personalizada que Google crea en función a las informaciones previamente guardadas cuando no se escoge esta opción.
Esta opción puede ser muy útil para buscar la localización de una tienda, por ejemplo, sin tener que recibir sugerencias relacionadas ni verla en nuestro historial de localizaciones. Esta función estará disponible en Android este mes de octubre y próximamente, también en iOS. El modo incógnito de Google Maps es fácil de activar

YouTube eliminará el historial de manera automática

La otra gran novedad que ha anunciado Google es el borrado automático del historial de YouTube. El pasado mes de mayo, la empresa implementó la eliminación automática del historial de ubicaciones de Google Maps y de la actividad de las aplicaciones y la web, pero estaba pendiente que la función llegará a otros productos. Ahora, la característica se ha expandido al historial de YouTube. Los usuarios tienen la posibilidad de configurar un período personalizado para conservar los datos (de 3 a 18 meses o eliminación manual), y luego se borrarán de manera definitiva. Hay que recordar que, aunque se borre el historial, la empresa mantiene guardada esta información en sus servidores. De hecho, hay formas para los usuarios de conocer qué es todo lo que esta empresa sabe de ellos. YouTube permitirá definir el tiempo de guardado de los datos

Control de privacidad del Google Assistant 

La gestión de los datos de los usuarios en el Google Assistant ha causado mucha polémica. Esto creció  luego que se descubriera que los empleados  accedían a grabaciones de audio privadas de los usuarios en la transcripción para mejorar el funcionamiento de la aplicación. Esta revelación llevó a Google a detener de forma temporal las transcripciones y a revisar la gestión de la privacidad de los audios de los usuarios para asegurarse de que solo se guardan los datos de comandos de voz necesarios para mejorar el servicio. En septiembre la empresa anunció su intención de que reducir la cantidad de datos de audio que guarda en relación con su asistente y la interacción con los usuarios. Ahora Google facilita el control de las opciones de privacidad mediante comandos de voz sencillos. Por ejemplo, si le preguntas al Asistente cómo mantener seguros tus datos, el sistema te ofrecerá consejos y trucos. Sin embargo, en las próximas semanas está previsto que se pueda borrar la actividad del Asistente de la cuenta diciendo: “Ok Google, borra lo último que te dije” o, “Ok Google, borra todo lo que te dije la semana pasada o el mes pasado”. El sistema borra el historial automáticamente, pero si el usuario quiere eliminar sus comandos de voz de hace más de una semana, se dirigirá a la configuración de su cuenta para que lo pueda hacer manualmente. Las órdenes del Google Assistant se activarán en español a partir de noviembre. Google Assistant facilita hacer cambios usando comandos sencillos

Más refuerzo para las contraseñas

Las herramientas como la Revisión de Seguridad son de ayuda para detectar problemas potenciales de seguridad en la cuenta del usuario en Google de forma automática, lo que permite agregar protecciones adicionales. El Administrador de Contraseñas puede ayudar a almacenar de forma segura las claves para diferentes cuentas. También se incluirá la Revisión de Contraseñas. Es una función que mediante un click es capaz de avisar si alguna de las que se están utilizando es débil, si ya está en uso para alguna otra cuenta o si ha resultado comprometida (por ejemplo, en una brecha de seguridad de terceros).  

Eliminación de aplicaciones

Durante 2019 Google ha eliminado 46 aplicaciones de la tienda de aplicaciones (Google Play Store) sin dar ninguna explicación. Se presume que ese bloque obedece a la detección de malware en las apps. Entre las empresas desarrolladoras afectadas están iHandy, Do Global y CooTek. Entre las aplicaciones afectadas de iHandy para Android están algunas muy populares como Sweet Camera, que alcanzaba las 50 millones de descargas. Además, se eliminaron todo tipo de apps desarrolladas por esa compañía. El vicepresidente de iHandy señaló que la eliminación fue inesperada. La  empresa está tratando de averiguar las razones de Google y busca negociar la restauración de las aplicaciones. Según varios reportes, la decisión de Google  tiene mucho que ver con nuevo enfoque de proteger la privacidad de los usuarios. El fraude por prácticas publicitarias maliciosas y las filtraciones de datos personales se han vuelto cada vez más frecuentes entre las aplicaciones de Android.  

Google prepara cambios en Chrome

El navegador Google Chrome es de código cerrado, pero se basa en el navegador libre Chromium. Cualquier usuario puede tener acceso al código de este navegador. Por esta razón es sencillo seguir la pista de las modificaciones que se van realizando y que tarde o temprano terminan llegando a todos  los usuarios. Los ingenieros de Google introdujeron un cambio en el código de Chromium para estrenar una nueva categoría denominada como Friendly Privacy Settings (Configuración amigable de privacidad). Esta función está concebida para brindar a los usuarios una sección más intuitiva y sencilla para controlar los aspectos de la privacidad del navegador. Según la descripción de esta modificación, esta modificación busca hacerla más amigable para que todos los usuarios puedan acceder cuando quieran, y abrir la puerta a opciones de privacidad mucho más avanzadas. Sin embargo, se desconoce cuando estos cambios se aplicarán el navegador. Se espera que cuando las modificaciones estén listas, Google los añada primero a la rama Canary de Chrome para que los usuarios experimenten.
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Mejore la comunicación con sus clientes usando las generaciones del marketing

19 octubre, 2019
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Los especialistas en mercadeo Philip Kotler y Kevin Lane Keller presentaron en 2012 una clasificación de las generaciones del marketing como los Baby Boomers, la Generación X, la Generación Y y la Generación Z. Esta segmentación por generaciones del marketing permite entender mejor el  comportamiento de los consumidores y sus procesos de toma de decisiones. Las empresas deben crear sus objetivos e implementar estrategias de mercadeo externas e internas considerando el perfil generacional de su mercado objetivo. Esto servirá para optimizar la comunicación con los usuarios o clientes actuales y potenciales. El conocimiento de las generaciones del marketing es indispensable en la planeación de estrategias de marketing, ya sea para la colocación de productos específicos, o para la implementación de tácticas más incluyentes.  Una generación es “una  cohorte de personas nacidas dentro de un lapso de tiempo similar que comparten etapas de vida y edad comparables y fueron conformadas por un lapso de tiempo particular (eventos, tendencias y desarrollos)”. Cada una de las generaciones del marketing tiene un conjunto de características que definen sus intereses, preocupaciones, hábitos de compra y nivel de compromiso con diversas plataformas de medios.  

La primera de las generaciones del marketing: Los Baby Boomers

Nacieron entre los años 1946 y 1964. Se denominan Baby Boomers porque luego de la Segunda Guerra Mundial y con el regreso de los soldados a sus países se experimentó un periodo de crecimiento de la economía y un alza en el número de los nacimientos en las familias. Es el periodo de los yuppies y del consumismo a gran escala. Los Baby Boomers comenzaron a perder el sentido de “comunidad” y lo cambiaron por un ensimismamiento profesional. Son la primera generación televisiva. Se caracterizan por tener familias numerosas, ser conservadores y valoran el tener un trabajo de por vida. Esta generación está cada vez más adaptada al entorno digital, pero no tanto a las redes sociales. Su presencia se encuentra principalmente en herramientas como Google+ o Facebook. Sus intereses se centran en economía, política y causas sociales. Navegan más por las páginas web, especialmente de noticias y artículos. Son un buen público para contactar a través del correo electrónico. Los Baby Boomers son una de las generaciones que pueden ser ampliamente utilizadas, pues generalmente se pueden permitir gastos mayores. Conforman un sector privilegiado para sectores de entretenimiento, educación, turismo, salud, y bienestar físico y mental. También brindan la oportunidad de usar medios de comunicación tradicionales como la radio y la televisión. Los Baby Boomers son optimistas, motivados, orientado al equipo, y también son fieles a sus marcas preferidas. Tienen una potencia económica responsable de la mayoría de los gastos de los consumidores, estimada en 15 billones de dólares para 2019. Los baby boomers son ideales para contactarlos con email marketing

 La Generación X

La segunda de las generaciones del marketing es la X, que corresponde a las personas que nacieron en el periodo 1965-1980.  Este grupo  valora lo que tiene y es monotarea. El término “Generación X” fue relativamente popular entre los medios de comunicación de la década de 1990 como forma de designar a quienes eran adolescentes en ese momento (y que irónicamente son los últimos miembros de dicha generación) y asociándolos generalmente con el canal de televisión MTV. La generación X está caracterizada por el individualismo. Muchos son hijos de padres divorciados y se criaron inmersos en un mundo cada día más globalizado. Fueron incomprendidos por las otras generaciones y  emprendieron el camino de la Era Digital. Estas personas usan más redes sociales como Twitter, Facebook o Linkedln a través del portátil o teléfono inteligente. Comparten contenido, especialmente sobre temas como  vida saludable, paternidad o finanzas. Los X están muy interesados en las actividades comunitarias, por lo que los servicios que involucren interacción social siguen siendo muy demandados. Este grupo  también está más enfocados en lograr un equilibrio entre trabajo y vida personal. Prefieren diferentes vías de escape como es el cine, los deportes y la lectura. Dada su necesidad de equilibrio y armonía, esta generación es ideal para las estrategias de fidelización. La generación X tiene más poder de gasto que cualquier otra, porque están en la cima de sus carreras con la mayor parte del poder de decisión: 29% del patrimonio neto estimado y 31% de los ingresos totales. La generación X es ideal para las estrategias de fidelización

La Generación Y o Millenials

También llamada la generación “del milenio” o Millennials, corresponde a personas nacidas entre 1980 y 1994. Para el año 2020 supondrán el 75% de la población activa mundial, por lo que sus características son primordiales para las estrategias de comercialización de prácticamente cualquier producto o servicio. En la década de los 80’s se dio la crisis económica que hizo que este periodo fuera denominado como “la década perdida”. Varias familias optaron por ir al extranjero para buscar mejores condiciones de vida. Para los años 90 se establece una economía de orientación al mercado. En esta época, las personas nacieron en un contexto de globalización y desarrollo de internet y redes sociales. Se inició un crecimiento de la economía como no se había visto antes. Conocieron desde pequeños un mundo globalizado. El más grande paradigma que presenciaron fue el emblemático ataque terrorista del 11 de septiembre de 2001 en Estados Unidos. Los Millenials son la primera generación que creció con computadoras, cable, internet, email, mp3, celulares, etc. Estas personas tienen presencia en casi todas las redes sociales, a las que debe agregarse Youtube como principal plataforma de vídeo. Se les ha exigido mucho y están acostumbrados a hacer mucho. Son el mercado más atractivo presente y futuro.

Los intereses de los Millenials

Sus principales intereses son el entretenimiento, la tecnología, los deportes y el estilo de vida. Asimismo, se sienten identificados con sus referentes bloggers o youtubers. Son la primera generación en tener un concepto diferente del trabajo, pues dejan a un lado la idea de tomar como sinónimos el logro profesional y el de vida. Son emprendedores, idealistas y creativos, lo cual los hace tener un comportamiento multitarea.  Los Millenials son aficionados a toda la tecnología de entretenimiento, por lo que las estrategias de marketing multiplataforma son ideales para contactar con ellos. Esta generación está muy enfocada en los logros académicos, y son consumidores de webinars, libros electrónicos y todo tipo de cursos en línea. También son conocidos por su “multiculturalidad”, por lo que son afectos a los viajes y a los productos que transmiten esa sensación. Son afectos a apoyar causas solidarias, y entre sus motivaciones se encuentran la contribución al medio ambiente y el planeta, por lo que apoyarán más a causas sociales y a las marcas socialmente responsables. Esta generación no es tan permeable a las estrategias de marketing tradicionales, pero se puede conectar con ellos a través de influenciadores, así como alentarlos a generar contenido y permitir su expresión. También se les puede ofrecer una experiencia de compra multiplataforma con servicios personalizados rápidos y dinámicos. Esta generación tiene un poder de compra estimado en 200 mil millones de dólares. Los Millennials tienen presencia en casi todas las redes sociales

La Generación Z o Centenials

La Generación Z de los nativos digitales o Centenials corresponde a personas que nacieron entre 1995 y 2005. Los miembros de esta generación nacieron con el internet y el uso de las tecnologías de la información. Son multitareas, poco pacientes, trabajan en grupo y han revalorizado la actividad empresarial. Parte de esta generación ya está en los primeros años de la universidad y en los siguientes años se incorporarán al mercado laboral. Representan la rebeldía en el consumo y tienen más conciencia social. Se les considera tecnológicamente muy conectados, porque usaron desde muy pequeños con tecnologías como DVD, Internet, mensajes instantáneos o SMS, comunicación por celular, reproductores de MP3 y YouTube. Es la generación que más interés despierta entre los expertos en marketing digital, ya que son actualmente considerados los creadores de tendencias de consumo. Se caracterizan por ser proactivos, porque no sólo comparten contenido, sino que generan el suyo propio. También destaca el movimiento carryless, por el cual realizan todas las compras a través de la red.

¿Cómo acercarse a los Centenials?

Para llegar a esta generación es necesario ser visual ya que su contenido preferido son las imágenes, vídeos y gifts. Sus redes sociales favoritas son  Instagram, Snapchat y Youtube. Su proceso de aprendizaje y consumo es visual, autodidacta (mediante tutoriales) y creativo, dado que incorporan rápidamente los nuevos conocimientos y propician el self-made. Las estrategias de mercadeo deben ir dirigidas en este sentido. Pese a que en su mayoría todavía no están en el mercado laboral activo, podemos ver que están enfocados en “conocerse a sí mismos” por lo que las situaciones de acercamiento con enfoque vocacional y aspiracional son efectivas. La Generación Z tiene un poder de compra creciente actualmente estimado en 43 mil millones de dólares. Se prevé que el gasto del consumidor crezca de 25 a 40% durante la próxima década. El contenido preferido de los centennials son las imágenes, vídeos y gifs

Generación Alpha, Boomlets o Hommies

Son la generación nacida entre 2005 y la actualidad. Sus principales características es que son difíciles de sorprender y cambian constantemente. Esperan que las marcas se adapten a sus cambios, y buscan productos y servicios respetuosos con el medio ambiente y la diversidad. Son buenos lectores y buscan comprender y buscar referencias de todo lo que consumen a través de internet. Sus búsquedas más que por páginas web, las realizan a través de aplicaciones y están obsesionados con la inmediatez.  Cuentan con computadora, televisión y teléfonos inteligentes y son el nuevo blanco de las empresas que concentran sus esfuerzos en las plataformas digitales. Para ellos no existen las fronteras o brechas culturales. Sus redes sociales favoritas son las que privilegian lo visual, por lo cual usan Instagram, Vine o Snapchat.  

¿Cómo influyen las generaciones en su negocio?

Entre las generaciones del marketing hay similitudes y diferencias entre cada una de ellas, por lo que dependiendo del rango de edad de su público objetivo, tenga que utilizar una variedad de herramientas: correo directo, llamadas en frío, correo electrónico, radio y redes sociales. La evolución de la tecnología definitivamente ha tomado al mundo por asalto y ha mejorado la calidad de nuestras vidas de muchas maneras. Sin embargo, las empresas deben tener cautela y resistir la tentación de subirse a cada nueva innovación para evitar un desperdicio de recursos. Siempre debemos tener en cuenta los deseos y necesidades de nuestras audiencias. Las empresas y emprendimientos que sean conscientes de las generaciones dentro de su mercado objetivo y enfoquen sus esfuerzos, lograrán el éxito al crear y entregar mensajes que se conecten y comprometan.
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Transforma tu negocio con las tendencias de internet de Mary Meeker

13 septiembre, 2019
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La socia general de la firma de capital de riesgo Bond Capital, Mary Meeker, publicó en junio su informe anual sobre las tendencias de internet. La reconocida analista ofrece su evaluación sobre el futuro de la red y de tecnología más importantes, así como las oportunidades y desafíos de la industria digital. El informe “Internet Trends”, de 333 páginas, sugiere que la mitad de la población del mundo ya está conectada, pero la red está creciendo de manera lenta. Asimismo, aseveró que la tecnología está consumiendo una gran parte de nuestro tiempo y dinero. La llamada “Reina de Internet” publicó su primer informe sobre tendencias de Internet en 1995. A partir de allí, su reporte es uno de los estudios más esperados para los inversores en tecnología y analistas de datos en Silicon Valley. A continuación, las tendencias más relevantes del informe de 2019:  

Tendencias de internet: la red  sigue creciendo pero más lento

Meeker señala que para 2018 más de la mitad de la población mundial estaba conectada a la red, es decir, 3,8 mil millones de personas (51%) frente a 3,6 mil millones (49%) en 2017. Precisó que China, India, Estados Unidos e Indonesia son los países con mayor número de internautas. América Latina representa sólo 10% de los usuarios de la red. El crecimiento de internet se está desacelerando, porque cada vez es más difícil conectar a nuevas personas. La analista expresó que los teléfonos inteligentes ayudaron a conectar a la gente pero las ventas globales de esos aparatos van en bajada (el año pasado cayeron 4%) a medida que los mercados se enfrentan a la saturación. La región Asia Pacífico registró la mayor cantidad de usuarios de Internet en 2018. China representa el 21% del total de usuarios, mientras que India se mantiene en el segundo lugar con el 12%, seguido de  Estados Unidos, Indonesia y Brasil.

Las empresas más grandes son tecnológicas

Entre las trendencias de internet, Meeker señaló que 7 de las 10 principales empresas del mundo por capitalización de mercado son del sector tecnológico. De estos, cuatro de los seis principales se basan en los Estados Unidos, mientras que dos son empresas chinas. Las 10 principales empresas son Microsoft, Amazon, Apple, Alpahbet (Google), Berkshire Hathaway, Facebook, Alibaba, Tencent, Visa, y Johnson & Johnson. De este dato se deduce que quienes decidan iniciar una nueva empresa deben enfocarse en la tecnología o por lo menos integrarla de forma que aumente la rentabilidad del negocio.  

Empresas fuera de Estados Unidos

La “Reina de Internet” indica que conviene seguirle la pista a varias empresas fuera de Estados Unidos. Entre ellas están las plataformas chinas de cibercomercio Pinduoduo y Meituan Dianping, la colombiana Rappi, la indonesia Tokopedia o la india Reliance Jio. En servicios financieros, resalta la china Alipay, la surcoreana Toss, la británica Revolut y la brasileña Nubank, entre otras. En América Latina la empresa más importante es MercadoLibre, hasta el punto que su valor financiero es mayor al de  Twitter, Square, Xiaomi y Spotify.  

El comercio electrónico crece de manera lenta

Meeker aseveró que otra de las tendencias de internet es que el comercio electrónico sigue ganando participación de mercado frente al retail. El informe señala que las ventas de comercio electrónico actualmente representan el 15% del mercado minorista de Estados Unidos, frente al 12,4% del año anterior. Sin embargo, el consumo de productos y servicios a través del brick-and-mortar se está expandiendo a una tasa más lenta de 2%. Por esta razón, cualquier negocio o emprendimiento debe contar con una plataforma de comercio electrónico en su página web.  

La publicidad en Internet es móvil en su mayoría

El reporte indica que la mayoría de la publicidad online todavía ocurre en Google y Facebook. Pero Twitter, Snapchat Pinterest y Amazon también han comenzado a recibir una parte del mercado. El buscador ha multiplicado sus ingresos publicitarios por 1,4 en dos años, y la red social lo ha hecho por 1,9. En el primer trimestre de 2019  el crecimiento de los ingresos publicitarios de Google, Facebook, Twitter, Amazon, Snapchat y Pinterest fue de 20%, frente a 29% del mismo periodo de 2018. En términos de tiempo de uso, las plataformas que más crecen son YouTube e Instagram. El 27% de los usuarios entra más de una vez al día a YouTube (sólo por detrás de Facebook), mientras que en el caso de Instagram es de 19%. También advierte el retroceso a nivel global de Facebook y WeChat, y la estabilización de plataformas como WhatsApp, Twitter o Snapchat. Meeker sostiene que los costos de adquirir a nuevos clientes están alcanzando niveles insostenibles, porque supera los ingresos a largo plazo que aportarán esos usuarios.  

Modelos Freemium

El reporte recomienda implementar formas más baratas de adquirir nuevos clientes usando modelos de freemium. Se trata de que los negocios incluyan pruebas gratuitas o versiones sin costo de sus softwares para atraer a más usuarios y mantener la fidelización. Meeker afirma que los modelos de negocio que combinan un servicio gratuito y otro pago funcionan en ámbitos como los videojuegos, la empresa y el consumo. Cita ejemplos del entorno corporativo como Google G Suite, Zoom, DropBox, Slack, Wix o SurveyMonkey, entre otros. Spotify, con 100 millones de suscriptores, es el más conocido en consumo, pero la analista muestra otros ejemplos como la herramienta de diseño Canva. En el mundo de los videojuegos, empresas del sector como Nexon, Zynga o Rovio han incrementado los porcentajes de usuarios que acceden a sus juegos de forma gratuita pero que evolucionan en estos gracias a extensiones, complementos o trucos a los cuales sólo se puede acceder a través de micropagos. ¿Cuál es el factor común de estos modelos freemium? No sólo pensar en los contenidos sino añadir una capa importante de experiencia de usuario y servicios.  

Pagos digitales

Casi 60% de los pagos que las personas hacen día a día se realizan a nivel digital. El informe de las tendencias de internet muestra una buena lista de ejemplos de transacciones digitales que pueden ser perfectamente aplicables a cualquier tipo de servicio o contenido en Internet. Un buen ejemplo a tener en cuenta en el ámbito de los medios de comunicación en su desarrollo de modelos de negocios.

¿Cuánto tiempo estamos conectados?

El informe 2019 indica que los usuarios de Estados Unidos se conectan cerca de 6,3 horas en línea durante el día en 2018, un alza de 7% respecto al año anterior. La mayor parte del tiempo que se pasa en la red ocurre en teléfonos y dispositivos móviles, mientras que está reduciéndose el tiempo en las computadoras personales. Meeker sugiere que cualquier estrategia de publicidad debe estar orientada a los dispositivos móviles. En Estados Unidos los usuarios dedican al móvil más tiempo (un promedio de 226 minutos) que a la televisión (216). El tiempo destinado a la televisión cae conforme crece el consumo de vídeo digital, que ha duplicado su cuota en cinco años hasta 28% del total de tiempo de visionado audiovisual en Estados Unidos. El 88% de los televidentes de ese país  se precian de ser “multitareas”, es decir, admiten usar un segundo dispositivo digital mientras ve la televisión. El 71% busca contenido relacionado directamente con aquello que está contemplando en la pequeña pantalla. Por otra parte, las personas están más preocupadas por el tiempo que pasan en línea, y las empresas tecnológicas están creando herramientas para que estén más conscientes de sus hábitos.  

El mayor uso de las imágenes

Las personas están utilizando cada vez más imágenes para comunicarse en línea, debido a un acceso más rápido a Internet y mejores cámaras para teléfonos inteligentes. Más de 50% de las comunicaciones en Twitter usan imágenes, videos u otros medios, pese a que comenzó como un servicio de sólo texto. El reporte revela que la tendencia a los Stories en las redes sociales va en crecimiento, y representa uno de los principales pilares del mercado digital actual. Esto ha generado grandes apuestas por este formato, con empresas como Netflix o Facebook. Meeker resalta que el contenido multimedia es vital para atraer a más seguidores a través de las redes sociales. Indica que las empresas deben pensar más en términos multimedia, al compartir más fotos en sus redes sociales o crear publicaciones más animadas.  

El gran potencial de los podcast

Meeker señaló que es muy importante el potencial de los podcast. En Estados Unidos, el número de usuarios únicos mensuales se ha duplicado en cuatro años y ya  alcanza los 70 millones. Asimismo, resalta el crecimiento de los altavoces inteligentes para mostrar el impacto de la interacción con la tecnología vía voz. En este sentido, los usuarios que usan Amazon Echo se han duplicado en un año, hasta 47 millones. Agregó que la expansión de este formato de audio en América Latina y su crecimiento en grandes mercados como Estados Unidos permiten vislumbrar que podrían generar hasta 1.000 millones de dólares para 2021.  

Videojuegos

Actualmente hay 2,4 millardos de usuarios de Internet que juegan en línea, por ejemplo, solo Fortnite tiene 250 millones de usuarios. Meeker resalta que la cantidad de personas que ven esos juegos, en lugar de participar, también se está expandiendo. El reporte también  destaca el impulso de plataformas como Twitch, propiedad de Amazon, cuya audiencia prácticamente se ha duplicado en dos años. También creció el número de suscriptores a las plataformas multijugador de las consolas tradicionales, cifra que se aproxima a los 100 millones (más de la mitad de la base instalada).

Computación en la nube

La computación en la nube o cloud computing es una de las grandes revoluciones de la era digital. Meeker señala que los ingresos conjuntos de Amazon Web Services, Microsoft Azure y Google Cloud se acercan a 14.000 millones de dólares trimestrales. El 22% de la carga de trabajo de las empresas está ya en la nube, lo que representa el doble frente a hace cinco años.  

Uso de datos

La “Reina de Internet” asevera que los negocios triunfadores son aquellos capaces de construir y usar herramientas basadas en datos para mejorar su negocio y la experiencia de los clientes. En el ámbito de las soluciones, menciona la compañía de software de gestión de experiencia Qualtrics, adquirida por SAP, y a herramientas como Salesforce, Stripe, Slack, Twilio, Segment, Snowflake, Confluent, Looker o UiPath, entre otras. Respecto a casos de éxito, coloca el ejemplo de la cocreación con clientes de Adidas. En su opinión, un buen uso de los datos y la inteligencia artificial pueden conducir a una mejora de la satisfacción del cliente.  

Fintech

En su reporte de las tendencias de internet, Meeker indica que nuevos canales más allá de los operadores tradicionales están ofreciendo una gama de productos y servicios financieros. Destaca que plataformas como Nubank y Revolut están experimentado una expansión meteórica. Nubank tiene más de nueve millones de usuarios, duplicando su tamaño en un año, y Revolut más de cuatro millones, duplicando su tamaño en solo 10 meses. La analista resalta que las empresas de comercio electrónico, especialmente en los mercados emergentes, se están convirtiendo en actores principales. Meeker mencionó el alza de los ingresos de pagos de Mercado Libre y Ant (la afiliada de pagos de Alibaba).  Ant tiene más de mil millones de usuarios, el doble que hace dos años. Mercado Pago, el brazo de pagos de Mercado Libre, tenía casi 400 millones de transacciones, el doble que hace dos años.  

La personalización

Meeker señala que la personalización brinda una gran oportunidad para mejorar la calidad de la interacción de los productos. Asevera que esto es lo que los clientes demandan cada vez más. Los datos muestran que más del 90% de los clientes prefieren las marcas con ofertas personalizadas. Más del 80% de los usuarios están dispuestos a compartir datos de forma pasiva para experiencias personalizadas. Asimismo, más del 70% de los usuarios comparten datos de forma activa con el mismo fin.  

Las súper aplicaciones

La analista expresa que las súper aplicaciones (que permiten hacer muchas actividades y acceso a varios servicios incluidos los financieros) continúan escalando. Coloca como ejemplo, GrabPay, una plataforma de pagos digitales basados en viajes compartidos en Singapur, que ha cuadruplicado su valor de transacción en el último año.  

Encriptación

En su reporte de las tendencias de internet, Meeker plantea que a medida que la privacidad se convierte en una cuestión más importante, se deben esperar más opciones para hacer que las comunicaciones en línea sean seguras. Afirma que las plataformas de mensajería que ofrecen encriptación “end-to-end” están ganando cada vez más protagonismo. Telegram y WhatsApp están creciendo más rápido que los servicios no encriptados como Twitter y WeChat. En el primer trimestre de este año el 87% del tráfico web global se cifró, en comparación con 53%  de 2016.  

El lado oscuro de la red

El informe de las tendencias de internet de Meeker no ignora los aspectos negativos de la revolución digital, empezando por la preocupación ante el abuso que hacemos de los teléfonos móviles. Resalta que Apple, Google, Facebook y YouTube lanzaron herramientas para medir y controlar el uso de plataformas digitales. Destaca que hay una preocupación creciente por aspectos relativos a la privacidad, después de casos como la fuga de datos de Cambridge Analytica en Facebook. La analista señala que más allá de los cambios forzosos por la vía legal, los gigantes de Internet deben abordar este reto, y su papel como altavoces de noticias falsas o de contenido dañino.  

Contenido inapropiado

Meeker señala que la eliminación de contenido inapropiado sigue siendo un problema importante para las principales plataformas sociales. Resalta que las empresas necesitarán encontrar nuevas estrategias para amplificar un buen contenido mientras esconden el inapropiado. Asimismo, las redes sociales siguen siendo el terreno de juego para una mayor polarización política.  

Los peligros de una inmigración limitada

En su informe de las tendencias de internet, Meeker advierte que las nuevas leyes de inmigración más estrictas podrían impactar negativamente en la industria de la tecnología y quizás evitar que el próximo gran emprendedor tecnológico llegue a Estados Unidos. Recuerda que de las 25 empresas de tecnología más valiosas, el 60% fueron fundadas por inmigrantes de primera o segunda generación. Emplearon a 1,9 millones de personas el año pasado.
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Tumblr es adquirido por Automattic, la casa matriz de WordPress

26 agosto, 2019
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Tumblr, que fue el sitio web de referencia para compartir imágenes, videos, arte y música, fue adquirido por Automattic, la casa matriz de WordPress. La noticia fue divulgada por el presidente ejecutivo de Automattic, Matt Mullenweg, en un post de Tumblr. Se conoció que Automattic compró Tumblr a Verizon por un monto no revelado (se especula que fueron cerca de 3 millones de dólares) y contratará a unos 200 empleados. Gracias a esta transacción, Verizon se deshizo de Tumblr luego de que no pudo darle vida a la plataforma. La única decisión que la empresa aplicó fue la de retirar el contenido para adultos, que era parte importante de Tumblr.  

La historia de la venta

A inicios de 2019 Verizon hizo público su deseo de vender Tumblr al mejor postor como parte de su plan de reestructuración. Anteriormente, Verizon vendió Flickr a SmugMug en 2018. En mayo se conoció que Pornhub quería comprar Tumblr para promover el contenido para adultos, pero aparentemente no hubo oferta formal. Verizon Media Group, antes conocida como Oath, es la división que lleva todas las marcas digitales de Verizon tras la compra de AOL y Yahoo. Para 2010, Tumblr era el sitio preferido de bloggers, universidades, músicos, fotógrafos, escritores y el mundo de la moda. Estaba obteniendo 100 millones de impresiones cada mes, y para el año siguiente había escalado hasta los 3 mil millones. En su momento de mayor gloria, el valor de Tumbr superaba los 1.100 millones de dólares y ese fue el precio que pagó Yahoo para hacerse con la propiedad del sitio en 2013. Pero en 2016, tras el impulso de Facebook y Reddit, el precio de Tumblr descendió hasta los 230 millones de dólares. Verizon señaló a The Wall Street Journal que el precio de venta de Tumblr no es importante. Asimismo, indicó que llevan varios meses discutiendo la operación con un puñado de partes. La empresa señaló que su prioridad es renovar su grupo de medios y volver a ser rentables. Durante el segundo trimestre de este año, Verizon tuvo 2,9% menos ingresos que en 2018.

El parte de Automattic

El presidente ejecutivo de Automattic, Matt Mullenweg, señaló que la compra de Tumblr es la más operación grande de su historia en términos de precio y personal para su compañía. Actualmente, Automattic es propietaria de WordPress (el software que alimenta no menos de un tercio de la web), Longreads, Akismet, Gravatar y Tumblr. Mullenweg aseveró que Automattic no piensa hacer modificaciones a Tumblr, lo que incluye mantener la prohibición de contenido para adultos que implementó Verizon. Agregó que desde hace mucho tiempo es usuario de la plataforma y que considera el sitio como un complemento perfecto para WordPress. WordPress fue creado por Mullenweg en 2005 cuando tenía 20 años. Actualmente, emplea cerca de mil personas que trabajan de forma remota desde cualquier lugar del mundo. El personal de Wordpress no usa el correo electrónico. La cultura de la plataforma de blogs ha sido estudiada y definida en muchas ocasiones como el futuro del trabajo.  Sus productos son utilizados por empresas y medios de todo el mundo. En 2017 la empresa cerró su sede de San Francisco (Estados Unidos) porque nadie la estaba usando y ha seguido funcionando sin ningún problema. WordPress cuenta con una gran comunidad de desarrolladores voluntarios que aportan ideas y complementos.

La apuesta de WordPress

En 2010 WordPress llegó a un acuerdo con Microsoft para administrar blogs en Live Spaces, del cual la compañía retiraba su soporte. Ahora, al adquirir Tumblr la plataforma de blogs apunta a convertirse en el líder absoluto de productos de publicación personal. Esta es una opción para la identidad en línea que se cree erróneamente muerta debido a la popularidad de las redes sociales. Sin embargo, Tumblr podría registrar otra fase de popularización gracias a los jóvenes hastiados de Facebook.  

El presente de Tumblr

Actualmente, Tumblr tiene una fuerza laboral altamente calificada de unas 200 personas. Posee más de 468 millones de blogs, con tres millones de blogs nuevos y unos 700 millones de publicaciones creadas cada mes. Es la página número 76 en el ranking mundial de Alexa. El fundador de Tumblr, David Karp, se convirtió en millonario en mayo de 2013 tras la venta a Yahoo. Sin embargo, abandonó la empresa en 2017 luego de ver que el proyecto fue descuidado por sus nuevos propietarios. Tumblr es el paradigma de la publicación de botón, a través de un complemento de navegador o una aplicación de teléfono inteligente. Es parte de la identidad cultural y la comunicación social de muchos jóvenes.

El futuro de la plataforma

Tumblr, pese a que ha registrado muchas fases de bajo crecimiento y cierta pérdida de relevancia, mantiene un nivel de uso razonable y tiene una comunidad bastante leal. Forbes considera que “con la gestión adecuada” Tumblr “podría llegar lejos, particularmente en una era en la que las personas se cansan de las redes sociales que ven a los usuarios como una simple materia prima para monetizar”.
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