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Cómo usar Google My Business para potenciar tu negocio

12 noviembre, 2019
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Google My Business es una de las herramientas más importantes para impulsar la presencia de una empresa, negocio o emprendimiento en Internet. Su uso adecuado permitirá que se puede destacar de la competencia en forma positiva. Google My Business es un servicio en línea para la gestión de negocios locales, que se utiliza para aprovechar todo el potencial que ofrece el buscador más usado en el mundo. Esta herramienta favorece al posicionamiento local y sustituyó las páginas de empresa de Google+ y Google Places. A continuación, te mostraremos qué es Google My Business, cómo usarlo y sacarle el máximo partido.  

¿Qué es Google My Business?

Google My Business es la forma como las empresas lograron tener fichas en Google con toda su información. Esta plataforma es vital si se quiere mejorar el posicionamiento SEO de una página web, tienda en línea o blog de un negocio. Con esta herramienta puedes crear y gestionar desde el panel de control la ficha de perfil para tu propia empresa. Se puede agregar información como la ubicación, el horario comercial, fotos, enlaces y mostrar las reseñas de los usuarios. El principal objetivo de Google My Business es ayudar a los negocios locales a tener un perfil completo y accesible con la información más importante, para ser encontrados fácilmente por las personas que buscan el negocio en internet, para ofrecer una mejor experiencia de compra a los usuarios e incrementar el tráfico de la página web. Para utilizarlo y acceder a todas las herramientas de Google para empresas, solo hay que registrarse y crear un perfil donde se deberá seleccionar el formato del  negocio y agregar la información del mismo. También se puede controlarlo todo desde la aplicación Google My Business App, que está  disponible en Google Play (Android) y App Store (IOS) de forma totalmente gratuita.  

¿Cuáles son las ventajas de usar Google My Business?

La visibilidad de un negocio en internet es muy importante. Por ello es necesario que toda la información de tu empresa o emprendimiento esté disponible de una manera clara y  fácil de entender para los clientes. Estas son los 5 ventajas principales de Google My Business para tu negocio:
  • Crear una cuenta de Google My Business te ayudará a mejorar y a destacar sobre otros apareciendo en el buscador y en Google Maps en forma de ficha.
  • Se puede actualizar de una forma fácil y desde un mismo sitio toda la información de tu negocio para las búsquedas en Google, en Google + y Google Maps.
  • Puedes estar en contacto con los clientes respondiendo a sus dudas y reseñas de una forma rápida y actualizada.
  • Añadir fotos y vídeos a tu ficha para mostrar de una forma visual tu negocio y que los clientes puedan verlo. Puedes adaptar tu visibilidad a las búsquedas realizadas con dispositivos móviles.
Esta herramienta también permite también crear un tour virtual para que los usuarios o clientes tengan la sensación de estar en el propio local y hacerse a la idea de cómo es. Se puede combinar el uso de esta herramienta con otros servicios de Google como Youtube, Adwords y Google Analytics. Google My Business optimiza el SEO de tu negocio

¿Cómo crear un perfil de Google My Business?

Para crear un perfil debemos estar registrados previamente en Google. Una vez registrados accedemos a la web de Google My Business y hacemos clic en “Empezar ahora”. Pasos a seguir para crear un perfil:
  • Añadir información del negocio. (Nombre, ubicación)
  • Situar en el mapa el marcador con la ubicación exacta en la que se encuentra la empresa.
  •  Seleccionar la zona de servicio donde opera.
  • Elegir la categoría que mejor describa la empresa.
  • Añadir la información de contacto que van a ver tus clientes. (Teléfono, url del sitio web…)
  • Verificar la ficha de empresa local en Google.
Una vez realizados estos pasos, debemos verificar la ficha de empresa local de Google.  

¿Cómo verificar la ficha de empresa local?

La verificación le permite a Google confirmar la propiedad de una empresa o negocio para que se pueda gestionar el perfil de empresa. Este proceso es fácil pues consiste en que el buscador envía un código por teléfono, SMS o solicitando una tarjeta a Google para recibirlo en una dirección postal (tarda entre 10 y 15 días). Una vez recibido el código se introduce en la página de verificación y listo. Con Google My Business tu negocio aparecerá en el buscador y destacará

¿Cómo funciona Google My Business?

Una vez creado y verificado el perfil es necesario configurar  paso a paso la información de la empresa. Estos son los diferentes apartados que vamos a encontrar:
  • Horario: Se asigna el horario laboral de nuestro negocio (día y horas).
  • Fotos: Se inserta el material visual sobre el negocio. Se pueden incluir vídeos e imágenes del interior y exterior  del negocio, del equipo de trabajo y del logo o identidad. Es recomendable geolocalizar las imágenes, así como usar imágenes 360º y videos porque ayuda al posicionamiento.
  •  Información: Se asigna un teléfono local, el sitio web (se puede agregar una URL específica para concertar citas). También es posible agregar varias categorías y atributos (características del negocio), así como una descripción de la empresa. Es conveniente usar el máximo de caracteres (entre 730-750) para colocar más información para los clientes. Eso también sirve para mejorar el posicionamiento.
  • Información avanzada: Se encuentra dentro de información. Se puede elegir un código para cada una de las tiendas (en caso de tener más de una), introducir etiquetas de cada uno de los locales y proporcionar un teléfono para las campañas de Adwords.
  • Usuarios: Se pueden asignar diferentes perfiles con distintas funciones (Propietario, Supervisor, Gestor de comunicaciones). Cada uno de ellos tiene diferentes derechos.
  •  Publicaciones: Se pueden añadir publicaciones con una duración determinada y diferente temática (eventos, promociones,etc) en la ficha de Google My Business.
  •  Estadísticas: Se hace el control a través de gráficos. Podemos encontrar comparaciones con distintas empresas que se intentan posicionar con tu mismo sector.
  •   Reseñas: Es una sección donde se gestionan y responden las reseñas de los usuarios. Es crucial responder a todas las reseñas, porque pueden ser un factor de peso en la decisión de compra y una forma de cuidar a los clientes.
Una observación importante para Google My Business es que todas las modificaciones que se hagan pueden tardar más o menos 3 días en publicarse.  

¿Qué hacer si no tienes página web?

En el caso de no tener sitio web, la plataforma permite crear una página web muy simple que puede servir como página de visita, pero para posicionamiento no se pueden esperar grandes resultados. La herramienta ofrece varios tipos de plantilla que se pueden personalizar añadiendo información de la empresa. Es necesario configurar  paso a paso la información de tu empresa

Google My Business representa un mundo de oportunidades

Google My Business es una excelente plataforma gratuita que ayuda a posicionar y dar visibilidad a tu negocio, utilizando todas las herramientas que Google nos ofrece, desde un mismo sitio. Usar Google My Business no es una opción, sino que es imprescindible para cualquier empresa que quiera digitalizarse y estar en contacto en todo momento con su clientes actuales y potenciales.
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Google mejoró funciones de privacidad para los usuarios

25 octubre, 2019
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Google anunció algunas novedades en materia de seguridad y privacidad que apuntan que los usuarios puedan gestionar de  forma más rápida y sencilla la información personal que maneja la plataforma. Esta iniciativa se presenta en octubre por ser este el mes nacional de concienciación sobre la seguridad cibernética en Estados Unidos. Google señaló que las actualizaciones ayudarían a mantener claras las expectativas de seguridad y privacidad a medida que la tecnología evoluciona, especialmente en el ámbito de su asistente de voz. A medida que más empresas ofrecen asistentes inteligentes, las preocupaciones sobre la privacidad se han acrecentado. Los temores se expndieron después de que se revelara que empleados de varias plataformas estaban escuchando las conversaciones de los usuarios con sus asistentes inteligentes. El director de la Oficina de Manejo de Productos, Privacidad y Protección de datos de Google, Eric Miraglia, escribió en el blog oficial de la empresa sobre las actualizaciones. Estas amplían las características de privacidad actuales de la compañía y las hacen llegar a más aplicaciones y herramientas.

La importancia de la privacidad

Los usuarios están cada vez más conscientes sobre lo importante que es proteger la información personal. Por este motivo exigen a las empresas que les ofrezcan opciones de privacidad sencillas y fáciles de usar que les permitan administrar los datos cómodamente. A principios de año, la compañía de Mountain View (California, Estados Unidos) empezó a implementar algunas mejoras en esta línea. Por ejemplo, controles de privacidad más accesibles, nuevo modo incógnito para las apps de Google o el borrado automático de búsquedas e historial de ubicaciones. Entre las nuevas características destaca el nuevo modo incógnito para Google Maps,  el borrado automático del historial de YouTube, los cambios en la privacidad del Asistente y cambios en el Administrador de Contraseñas. Google Maps, YouTube y el Google Assistant son aplicaciones clave porque son utilizadas por cientos de millones de personas al día. Por esta razón dejan una inmensa cantidad de datos personales registrados en los servidores de Google. Te contamos todos los detalles de estas novedades.  

Google Maps incluye modo incógnito

El modo incógnito ha sido una de las opciones de privacidad más populares desde que apareció en Chrome en 2008 y tras incorporarlo en  YouTube este año, ahora se integra en Google Maps. Cuando el usuario activa el Modo Incógnito en la aplicación de Maps, su actividad en ese dispositivo, como los lugares que busca, no se guardará en su cuenta de Google y no se utilizará para personalizar su experiencia en la aplicación. La opción se puede activar y desactivar en el menú de acceso, de la siguiente manera:
  • Para activar la opción solo hay que hacer click en la imagen del usuario situada en la esquina superior derecha.
  • Luego hay que seleccionar el modo incógnito.
  • Una vez hecho esto el usuario podrá usar la aplicación manteniendo el anonimato y protegiendo sus datos de navegación.
  • También puede desactivarse en cualquier momento y volver a la experiencia personalizada que Google crea en función a las informaciones previamente guardadas cuando no se escoge esta opción.
Esta opción puede ser muy útil para buscar la localización de una tienda, por ejemplo, sin tener que recibir sugerencias relacionadas ni verla en nuestro historial de localizaciones. Esta función estará disponible en Android este mes de octubre y próximamente, también en iOS. El modo incógnito de Google Maps es fácil de activar

YouTube eliminará el historial de manera automática

La otra gran novedad que ha anunciado Google es el borrado automático del historial de YouTube. El pasado mes de mayo, la empresa implementó la eliminación automática del historial de ubicaciones de Google Maps y de la actividad de las aplicaciones y la web, pero estaba pendiente que la función llegará a otros productos. Ahora, la característica se ha expandido al historial de YouTube. Los usuarios tienen la posibilidad de configurar un período personalizado para conservar los datos (de 3 a 18 meses o eliminación manual), y luego se borrarán de manera definitiva. Hay que recordar que, aunque se borre el historial, la empresa mantiene guardada esta información en sus servidores. De hecho, hay formas para los usuarios de conocer qué es todo lo que esta empresa sabe de ellos. YouTube permitirá definir el tiempo de guardado de los datos

Control de privacidad del Google Assistant 

La gestión de los datos de los usuarios en el Google Assistant ha causado mucha polémica. Esto creció  luego que se descubriera que los empleados  accedían a grabaciones de audio privadas de los usuarios en la transcripción para mejorar el funcionamiento de la aplicación. Esta revelación llevó a Google a detener de forma temporal las transcripciones y a revisar la gestión de la privacidad de los audios de los usuarios para asegurarse de que solo se guardan los datos de comandos de voz necesarios para mejorar el servicio. En septiembre la empresa anunció su intención de que reducir la cantidad de datos de audio que guarda en relación con su asistente y la interacción con los usuarios. Ahora Google facilita el control de las opciones de privacidad mediante comandos de voz sencillos. Por ejemplo, si le preguntas al Asistente cómo mantener seguros tus datos, el sistema te ofrecerá consejos y trucos. Sin embargo, en las próximas semanas está previsto que se pueda borrar la actividad del Asistente de la cuenta diciendo: “Ok Google, borra lo último que te dije” o, “Ok Google, borra todo lo que te dije la semana pasada o el mes pasado”. El sistema borra el historial automáticamente, pero si el usuario quiere eliminar sus comandos de voz de hace más de una semana, se dirigirá a la configuración de su cuenta para que lo pueda hacer manualmente. Las órdenes del Google Assistant se activarán en español a partir de noviembre. Google Assistant facilita hacer cambios usando comandos sencillos

Más refuerzo para las contraseñas

Las herramientas como la Revisión de Seguridad son de ayuda para detectar problemas potenciales de seguridad en la cuenta del usuario en Google de forma automática, lo que permite agregar protecciones adicionales. El Administrador de Contraseñas puede ayudar a almacenar de forma segura las claves para diferentes cuentas. También se incluirá la Revisión de Contraseñas. Es una función que mediante un click es capaz de avisar si alguna de las que se están utilizando es débil, si ya está en uso para alguna otra cuenta o si ha resultado comprometida (por ejemplo, en una brecha de seguridad de terceros).  

Eliminación de aplicaciones

Durante 2019 Google ha eliminado 46 aplicaciones de la tienda de aplicaciones (Google Play Store) sin dar ninguna explicación. Se presume que ese bloque obedece a la detección de malware en las apps. Entre las empresas desarrolladoras afectadas están iHandy, Do Global y CooTek. Entre las aplicaciones afectadas de iHandy para Android están algunas muy populares como Sweet Camera, que alcanzaba las 50 millones de descargas. Además, se eliminaron todo tipo de apps desarrolladas por esa compañía. El vicepresidente de iHandy señaló que la eliminación fue inesperada. La  empresa está tratando de averiguar las razones de Google y busca negociar la restauración de las aplicaciones. Según varios reportes, la decisión de Google  tiene mucho que ver con nuevo enfoque de proteger la privacidad de los usuarios. El fraude por prácticas publicitarias maliciosas y las filtraciones de datos personales se han vuelto cada vez más frecuentes entre las aplicaciones de Android.  

Google prepara cambios en Chrome

El navegador Google Chrome es de código cerrado, pero se basa en el navegador libre Chromium. Cualquier usuario puede tener acceso al código de este navegador. Por esta razón es sencillo seguir la pista de las modificaciones que se van realizando y que tarde o temprano terminan llegando a todos  los usuarios. Los ingenieros de Google introdujeron un cambio en el código de Chromium para estrenar una nueva categoría denominada como Friendly Privacy Settings (Configuración amigable de privacidad). Esta función está concebida para brindar a los usuarios una sección más intuitiva y sencilla para controlar los aspectos de la privacidad del navegador. Según la descripción de esta modificación, esta modificación busca hacerla más amigable para que todos los usuarios puedan acceder cuando quieran, y abrir la puerta a opciones de privacidad mucho más avanzadas. Sin embargo, se desconoce cuando estos cambios se aplicarán el navegador. Se espera que cuando las modificaciones estén listas, Google los añada primero a la rama Canary de Chrome para que los usuarios experimenten.
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Google Stadia la nueva plataforma de juegos que no requiere consola

11 abril, 2019
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Google se reinventa a sí mismo y Google Stadia es la prueba de ello. Esta plataforma de juegos Cloud based promete ser el deleite de los gamers. Sundar Pichai, CEO de Google, lanzó Stadia en la Game Developers Conference (GDC) en San Francisco – California, creando expectativas entre los usuarios sobre cómo será disfrutar esta nueva experiencia.  

¿Cuál es la propuesta de Google stadia?

Google Stadia promete ser un stadium donde los gamers puedan jugar lo que quieran en cualquier lugar, sin limitaciones de espacio, equipos costosos, basta solo con usar Google chrome en un celular, Tablet o PC. Lo importante es estar conectados a internet para poder usar este servicio de juegos basados en la nube.

Youtube y Chrome Impulsan a Stadia

El corazón de Google Stadia como servicio de streaming en la nube son  Chrome y YouTube. Su promesa es que podrás estar viendo un video de un juego e instantáneamente jugarlo desde el punto de donde comenzaste a verlo. Los streamer podrán crear salas para fans y jugar en YouTube. Stadia será la plataforma que servirá como una consola en la nube, construida para la generación de usuarios de YouTube. Google Stadia se conecta con Youtube   Google obtuvo más de  200 millones de usuarios activos viendo contenidos de juegos en Youtube solo en 2018. Y más de 50 billones de horas en contenido para gamers, por esto Youtube es fundamental en el proyecto de Stadia. Chrome tiene un papel protagónico como navegador principal y Stadia estará disponible solamente al menos inicialmente en Chrome, Chromecast, y en dispositivos Android. Hasta el momento no hay información si habrá soporte para IOS, a través de Safari.

Requerimientos de Conectividad para usar Google Stadia

Google usará su tecnología de compresión para hacer streaming de juegos en 1080p o equipos 4K, teniendo el servidor y el cliente en el mismo equipo. Será necesario tener activa una conexión estable a internet y recomienda  una conexión aproximada de ‘’25 Mbps”  para una resolución de 1080p  a 60 fps. En un futuro cercano, Google planea admitir hasta 8K y 120 FPS. Requerimientos de Conectividad de Google Stadia   Se podrá jugar en FullHD  con resoluciones inferiores en conexiones lentas y bajar hasta 30 fps. Sin embargo, hasta el momento no está disponible el listado completo de resoluciones. En cualquier caso es importante que la conexión sea estable.  

¿Qué más necesitamos saber  de Stadia?

Google hizo alianza con AMD para tener un poder de procesamiento gráfico de hasta 10,7 TeraFLOPS, y así ser superior a las consolas actuales. Stadia está basada en Linux  y corre dentro de más de 7.500 nodos dentro de los servidores de Google. Esto le abre un abanico gigante a los desarrolladores para experimentar y crear juegos dentro de la plataforma.

Para sacarle más provecho a la experiencia Google añadió a  Stadia:

  •       State Share
Con esto se podrán usar elementos concretos de una partida, posición, status, avances e incluso traspasar la partida, quizás estas funciones no estén disponibles en todos los juegos pero será posible su uso
  •       Crowd Play
Imagina lo que será crear comunidades más allá de tus conocidos de siempre en torno a un juego, o compartir partida con: YouTubers que admiras, influencers, deportistas, artistas famosos en el mundo. Sin limitaciones, compartirán casi de manera instantánea usando YouTube y activando el botón play ¿Suena divertido, cierto?
  •    Google Assistant.
Se activa con al pulsar un botón del Stadia controller. Podrás obtener instrucciones al momento  que lo necesitas. Además, lograrás tener ayuda con  funciones especiales integradas por los desarrolladores del juego. Podrás activar el social share en Twitter, Facebook, reddit y otras funciones fabulosas más. La activación del Control parental que es súper importante para cuidar a nuestros niños y poder tener un control de  con quien juegas, qué juegas y cuándo juegas.

El Stadia  Controller el mando que no necesita Consola

Stadia no necesita una consola, pero sí ha lanzado un mando especial, para sacarle el jugo a  sus funciones exclusivas:
  • Tiene Wi-Fi y se conecta directo al centro de datos de Google, obteniendo menor latencia y mayor rendimiento de juego.
  • Tiene dos joysticks en la zona central
  • Posee un botón de captura instantánea que guarda y comparte el juego en YouTube en una resolución de  4K. Tiene la opción de que el jugador decida con quién compartirá el vídeo: con uno mismo, con amigos o con todo el mundo.
  • Su conexión inalámbrica  te da la opción de  cambiar de un dispositivo a otro sin tener vincular el mando cada vez que lo uses.
  • Tiene el  botón de Google Assistant. Al pulsarlo podrás usar el micrófono integrado para hablar con el asistente y obtener ayuda con funciones especiales integradas por los desarrolladores del juego.
  • Viene en tres colores: blanco, negro y verde menta.
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YouTube deshabilitó los comentarios en videos de niños

6 marzo, 2019
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Después del escándalo destapado hace un par de semanas por Matt Watson, la mayor plataforma de videos toma medidas. YouTube deshabilitó los comentarios de aquellos videos donde aparecen niños. La polémica comenzó cuando el youtuber demostró como el algoritmo de YouTube facilita el acceso a videos donde aparecen niños. También mostró como a través de los comentarios estos agresores acosaban a los niños, intercambiaban información y promocionaban pornografía infantil. El video de Watson lleva, a la fecha, más de 3.400.000 visualizaciones. Watson no dudó en acusar a YouTube de facilitar y monetizar la explotación sexual de los niños. En su investigación encontró que en videos aparentemente inocentes de niños tenían millones de visualizaciones. Los pedófilos dejaban marcas en el tiempo donde descubrían "algo" para descargan sus comentarios perversos. Grandes marcas actuaron de inmediato ante el escándalo de reputación on line. Disney, Nestlé, Purina, McDonalds, Canada Goose, Epic Games y Fortnite sacaron sus anuncios de publicidad de la plataforma de videos de Google. Otras esperan por las acciones de YouTube para ver qué medidas tomarán.

YouTube deshabilitó los comentarios ¿un poco tarde?

Un joven dejó un comentario en el video de Watson en el que señala que hace tres años, su hermana tenía 12 años, hizo un video de retos con una amiga. A él le extrañó que el video acumulara más de 25 mil visualizaciones. Al revisarlo le llamó la atención las marcas de tiempo en ciertos puntos donde parecía verse algo debajo de sus vestidos y los emojis de caras sonreídas y enamoradas que se acumularon. En noviembre de 2017, tras una investigación conducida por la BBC y The Times, informaron que habían encontrado comentarios obscenos en videos de niños subidos a YouTube. En ese momento, marcas como Adidas, Deutsche Bank, Mars, Cadburys y Lidl, congelaron su publicidad en YouTube, según informó The Guardian. Este nuevo escándalo llevó a la empresa a actuar con más celeridad. YouTube deshabilitó los comentarios en los videos donde aparecen niños. Según informaron, decenas de millones de comentarios en videos con niños fueron deshabilitados en 48 horas y más de 400 canales fueron cerrados. Sin embargo, la medida es temporal. La empresa ha mantenido los comentarios en un grupo de creadores de contenidos con el compromiso que moderen los comentarios. Asimismo, han anunciado el lanzamiento de un clasificador de comentarios. Con este software esperan frenar a los depredadores sexuales que se han beneficiado de las facilidades que ofrece el algoritmo. Este anuncio lo hicieron en su blog. YouTube dejó sentado que no tolerará ningún contenido que ponga en peligro a niños y adolescentes. También anunció que tomará medidas contra aquellos creadores que violen la integridad de los seguidores. Asimismo, alentó a todos a denunciar este tipo de comentarios.

Reflexión final

YouTube deshabilitó los comentarios y parece estar actuando con mayor precisión en esta nueva crisis. Sin embargo, también es importante destacar el rol que tiene toda la comunidad de usuarios de la plataforma para frenar este tipo de abusos. Asimismo, los propios padres y el entorno familiar son responsables. Hay que velar por el buen uso que niños y adolescentes están haciendo de la red. El llamado a la reflexión pasa por evaluar que tan prudente es exponer la privacidad de los hijos, cuando las plataformas no pueden garantizar el control de los contenidos inapropiados.]]>
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Cuáles son las mejores redes sociales para tu negocio

15 diciembre, 2018
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Hoy en día nadie duda. Si tienes un negocio y quieres promocionar tu marca, hay que estar en las redes sociales. Sin embargo, ante la pregunta cuáles son las mejores redes sociales para tu negocio, la respuesta es: depende. Decidir en cuáles redes sociales estar y en cuáles no, depende de varios factores. Unos son intrínsecos al negocio, tipo de negocio y público objetivo. No lo mismo si tu público son los clientes finales de un producto o servicio, o si más bien ofreces servicios a otras empresas que si entregan un producto final a los consumidores. Otros factores tienen que ver con el perfil de cada red en si misma. Ahí entra en juego la capacidad que tiene la marca para generar los contenidos apropiados para cada red social. Esa capacidad va desde lo técnico –¿Puedes producir las imágenes o los videos que exige la red? ¿Cuentas con el equipo de creativos para producir los contenidos?–. También inciden aspectos económicos, como contar con el presupuesto para mantener la producción de contenidos constante que necesita cualquier red, e incluso pagar publicidad.

Las mejores redes sociales para tu negocio

Para seleccionar las mejores redes sociales para tu negocio te daremos algunas pistas que son claves. Lo más importante es que selecciones las redes correctas para tu tipo de negocio, y una vez escogida, que puedas tienes que mantener una publicación constante de contenidos.

Facebook

Por ser la red más popular todas las empresas quieren estar en Facebook. Si tienes un restaurante, una marca de modas o un blog de noticias, no lo dudes, tienes que estar en Facebook. ¿Por qué? Porque es la red que mejor te permitirá darte a conocerte, generar tráfico hacia tu web y llegar a tu público objetivo. Facebook además es quien mejor ha segmentado al público, por lo que si inviertes en publicidad en esta red, tu mensaje llegará directo al consumidor ideal. Es una ventaja importante, cuanto se tiene presupuesto para invertir en publicidad. Incluso se pueden hacer campañas de publicidad a través de Facebook Messenger lo que te permite enviar mensajes directos a quien hagan click en tus anuncios. Sin embargo, si aún no has previsto invertir en publicidad o tu negocio no aplica para publicitarse en Facebook (una empresa tabacalera, por ejemplo), debes continuar trabajando para crecer de manera orgánica. Eso es complejo en esta red. Esta red está privilegiando las noticias, así que tienes que ofrecer muchos contenidos para que el alcance de tus publicaciones aumente. También puedes hacer trasmisiones de video en directo lo que cada vez ganan más seguidores. Sin embargo, es importante saber que Facebook privilegiará el alcance de las publicaciones siempre que pagues publicidad.

Twitter

Es la red social más antigua. Aquí los contenidos tienen que ser de mucho valor pues el consumo es muy rápido. Es una de las mejores redes sociales para tu negocio si tienes servicios de atención al cliente, como las empresas de software o las tiendas on line. Por supuesto, si tienes un blog o un portal de noticias, ni dudarlo, tienes que tener un perfil en Twitter. Esta red además cuenta con la aplicación Periscope, para trasmisiones de video en directo. Periscope es un gran complemento cuando se trata de trasmitir hechos en el momento en que ocurren. Solo basta tener la aplicación en un teléfono inteligente y estar presente en el momento correcto. Twitter además se ha integrado con LinkedIn, lo que puede facilitar tus publicaciones diarias, pues todo lo que publiques en LinkedIn aparece de inmediato en tu perfil en Twitter.

Instagram

Es una red que privilegia la calidad de las imágenes. Si no tienes capacidad de generar imágenes de calidad, sean fotografías o piezas diseñadas, es mejor no adentrarse en esta red. Con las Stories puedes agregar videos cortos para conectar emocionalmente con tus usuarios. Y si tienes una cuenta verificada te puedes aventurar con IGTV. Una marca de ropa, un restaurante, una agencia de diseño, una productora de eventos, deben tener presencia en Instagram. Para los que ofrecen servicios profesionales a otras empresas, Instagram debe acompañar la estrategia en LinkedIn. Si tienes una tienda online, utiliza Instagram solo si tienes fotografías increíbles de tus productos. En el caso de que en tu estrategia de marketing puedas incluir a un influencer de Instagram, es una inversión que tiene buenos márgenes de retorno.

Pinterest

Uno de cada dos millenials usa Pinterest, 81% de los usuarios son mujeres y 93% de los usuarios han planificado compras a través de esta red. ¿No te parece suficiente para estar en ella? Lo interesante con esta red es que tiene posibilidades de crecimiento orgánico sin invertir en publicidad, como con Facebook. Para ello hay que recurrir al SEO, trabajar con una palabra clave en tus contenidos. Marcas de moda, productos o servicios para mujeres deben tener presencia en esta plataforma. Pinterest ofrece además una alianza con la plataforma de comercio electrónico Shopify, lo que ayuda a potenciar las ventas de las tiendas on line. Con los llamados “Buyable Pins” se reducen los pasos para hacer una compra. Las infografías son ideales para esta plataforma. Ello exige una integración de talentos entre tu gestor de contenidos y el diseñador gráfico. Empresas creativas, restaurantes, comercios de alimentos o blog de recetas, se benefician de Pinterest al crear contenidos infográficos. Los usuarios suman estas infografías a sus tableros, orientan su intención de compra y se redirigen a los sitios web.

LinkedIn

Es la red profesional por excelencia. Es ideal para todos los que ofrecen servicios profesionales a otras empresas, lo que se llama B2B. Si haces software, reclutamiento de personal, promoción inmobiliaria, producción audiovisual u organización de eventos, tienes que estar en LinkedIn. El mundo empresarial es el gran protagonista de esta red, ya que ésta le ofrece grandes oportunidades para generar nuevos negocios. Los contenidos en esta red deben ser profesionales, ya que están hechos para captar usuarios que toman decisiones. Un dato importante: 82% de los profesionales de marketing B2B usan esta red para hacer sus lanzamientos. La segmentación de los usuarios para la publicidad no es tan avanzada como la de Facebook. La idea es que puedas captar seguidores tanto de forma orgánica, como de la publicidad que puedas pagar. Al crear tu perfil debes tener claro cuáles son las palabras claves que te describen. Asimismo, tu estrategia de marketing de contenidos, debe incluir no solo descripciones de tus productos o servicios, sino también información de calidad sobre el entorno donde te mueves. Las publicaciones sobre eventos sociales de tu negocio o situaciones informales que hay detrás de tus productos o servicios no son para esta red. Ese tipo de contenidos los puedes publicar en Facebook o las Stories de Instagram.

WhatsApp

Sin duda, de las mejores redes sociales para tu negocio cuando se trata de mensajería directa. WhatsApp se ha vuelto omnipresente. Así como está en la vida personal de todos, también puede ser utilizada por tu marca. A través de esta mensajería se envía información en tiempo real sobre aspectos de interés para los clientes. Un nuevo producto, oferta o servicio puede ser rápidamente conocida por tu público objetivo a través de una difusión masiva o publicando una imagen o video en tu estado. WhatsApp además está haciendo las pruebas para lanzar una aplicación Business, con lo cual la experiencia de las empresas será más completa en la comunicación y fidelización de sus clientes.

YouTube

Aunque Facebook e Instagram están apuntando hacia el video, todavía están lejos de destronar a YouTube. Este gigante es la mayor plataforma para difundir videos. Para estar allí, es requisito básico ofrecer contenidos originales. Las técnicas de SEO también aplican para posicionar los videos dentro de YouTube. Si tu negocio no está en capacidad de generar contenidos audiovisuales de manera frecuente lo mejor es no tener una cuenta en YouTube. Cuando no hay tantos contenidos o solo se puede costear una producción audiovisual muy básica es mejor apuntar hacia otro lado, como las Stories de Instagram o los videos en vivo de Facebook. Claro está que si tu negocio es una productora audiovisual o una agencia de publicidad, YouTube ni dudarlo. Esta red es vital para mostrar tu trabajo y posicionar tu marca. Los centros de formación a distancia también tienen en YouTube una aliada.

Snapchat

Si quieres cultivar un público que va de 15 a 24 años, una de las mejores redes para tu negocio será Snapchat. 60% de los usuarios está por debajo de los 24 años. Los filtros y aditamentos para intervenir las fotografías y los videos son la delicia del público adolescente y joven. Una marca de ropa o un local de comida y entretenimiento dirigido a estas edades no admite dudas. Necesitas una cuenta aquí porque es de las mejores redes sociales para tu negocio dirigido a jóvenes. Sin embargo, estar en Snapchat exige mucha creatividad. Tu equipo de marketing digital tiene que estar muy activo en la creación de fotos y videos atractivos que enganchen a los usuarios. ¿Estás buscando el equipo de gestión de contenidos para ello?]]>
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