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Gmail cumple 15 años y viene con nuevas funciones

18 abril, 2019
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¡Gmail cumple 15 años!.El tiempo pasó volando, sin duda alguna, parece que fue ayer, cuando Google tomó la decisión de ser algo más que un navegador y creó su propio correo electrónico Gmail, que solo podías tener si alguien más te invitaba, todos querían ser parte de esa “comunidad selecta”, Google introdujo con el tiempo muchas funciones que nos han mejorado la vida y en sus 15 años nos trae novedades inesperadas.

¿Qué novedades trae Gmail en sus 15 años?

  • Email programados

Esto es la solución para los que necesitan llevar un vida organizada, redactas todos los mails que necesitas, programas la fecha y hora evitando que tus emails lleguen en horas incómodas, sobre todo si a quienes les envías están en distintos países con husos horarios distintos, con esto se maximiza la productividad laboral de muchos en el mundo.

¿Cómo funcionan los emails programados?

Es sumamente fácil de usar. Al pulsar el botón  “Enviar”  ahora incluye  un menu desplegable hacia abajo que te permite programar fecha y hora de envío. Hasta ahora, solo podías hacerlo con otras apps de terceros,pero ahora finalmente está directamente integrado con Gmail.  
  •  Smart Compose

Esta función desarrollada con Inteligencia Artificial (IA) y que ahorra  tiempo de redacción a millones de usuarios, desde hace un año ya estaba disponible para desktop, ahora  se expande a todos los dispositivos android (pronto estará en IOS). Desde ahora amplía su compatibilidad a 4 idiomas más: español, portugués, francés e italiano.

¿Cómo funciona el Smart Compose?

Smart Compose, funciona con la ayuda de algoritmos autocompletando tus mails a medida que los vas  escribiendo, siendo capaz de adaptarse y aprender cómo redactas, te  va sugiriendo a medida escribes y basta con pulsar tab para tomar sus sugerencias, es muy simple y útil.

  •  Integrar Amp dinámicas para email

Manejar tus mails no tiene por qué ser una experiencia aburrida y estática, con la introducción de Amp para emails, los mensajes serán interactivos. Esto quiere decir que ahora con Gmail podrás responder un cuestionario, revisar un inventario, responder un cita, inclusive hacer reservaciones en páginas de hoteles, editar comentarios en Google docs sin salir de la plataforma de Google Gmail aún no logra que todas las compañias adopten amp en sus formatos de mail marketing, pero existen algunas que ya lo están aprovechando: Booking.com,  Despegar, Doodle, Freshworks, Nexxt, OYO Rooms, Pinterest. Si estás suscrito a algunas de estas compañías probablemente, recibirás emails interactivos en un futuro cercano.      ]]>
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Google Stadia la nueva plataforma de juegos que no requiere consola

11 abril, 2019
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Google se reinventa a sí mismo y Google Stadia es la prueba de ello. Esta plataforma de juegos Cloud based promete ser el deleite de los gamers. Sundar Pichai, CEO de Google, lanzó Stadia en la Game Developers Conference (GDC) en San Francisco – California, creando expectativas entre los usuarios sobre cómo será disfrutar esta nueva experiencia.  

¿Cuál es la propuesta de Google stadia?

Google Stadia promete ser un stadium donde los gamers puedan jugar lo que quieran en cualquier lugar, sin limitaciones de espacio, equipos costosos, basta solo con usar Google chrome en un celular, Tablet o PC. Lo importante es estar conectados a internet para poder usar este servicio de juegos basados en la nube.

Youtube y Chrome Impulsan a Stadia

El corazón de Google Stadia como servicio de streaming en la nube son  Chrome y YouTube. Su promesa es que podrás estar viendo un video de un juego e instantáneamente jugarlo desde el punto de donde comenzaste a verlo. Los streamer podrán crear salas para fans y jugar en YouTube. Stadia será la plataforma que servirá como una consola en la nube, construida para la generación de usuarios de YouTube. Google Stadia se conecta con Youtube   Google obtuvo más de  200 millones de usuarios activos viendo contenidos de juegos en Youtube solo en 2018. Y más de 50 billones de horas en contenido para gamers, por esto Youtube es fundamental en el proyecto de Stadia. Chrome tiene un papel protagónico como navegador principal y Stadia estará disponible solamente al menos inicialmente en Chrome, Chromecast, y en dispositivos Android. Hasta el momento no hay información si habrá soporte para IOS, a través de Safari.

Requerimientos de Conectividad para usar Google Stadia

Google usará su tecnología de compresión para hacer streaming de juegos en 1080p o equipos 4K, teniendo el servidor y el cliente en el mismo equipo. Será necesario tener activa una conexión estable a internet y recomienda  una conexión aproximada de ‘’25 Mbps”  para una resolución de 1080p  a 60 fps. En un futuro cercano, Google planea admitir hasta 8K y 120 FPS. Requerimientos de Conectividad de Google Stadia   Se podrá jugar en FullHD  con resoluciones inferiores en conexiones lentas y bajar hasta 30 fps. Sin embargo, hasta el momento no está disponible el listado completo de resoluciones. En cualquier caso es importante que la conexión sea estable.  

¿Qué más necesitamos saber  de Stadia?

Google hizo alianza con AMD para tener un poder de procesamiento gráfico de hasta 10,7 TeraFLOPS, y así ser superior a las consolas actuales. Stadia está basada en Linux  y corre dentro de más de 7.500 nodos dentro de los servidores de Google. Esto le abre un abanico gigante a los desarrolladores para experimentar y crear juegos dentro de la plataforma.

Para sacarle más provecho a la experiencia Google añadió a  Stadia:

  •       State Share
Con esto se podrán usar elementos concretos de una partida, posición, status, avances e incluso traspasar la partida, quizás estas funciones no estén disponibles en todos los juegos pero será posible su uso
  •       Crowd Play
Imagina lo que será crear comunidades más allá de tus conocidos de siempre en torno a un juego, o compartir partida con: YouTubers que admiras, influencers, deportistas, artistas famosos en el mundo. Sin limitaciones, compartirán casi de manera instantánea usando YouTube y activando el botón play ¿Suena divertido, cierto?
  •    Google Assistant.
Se activa con al pulsar un botón del Stadia controller. Podrás obtener instrucciones al momento  que lo necesitas. Además, lograrás tener ayuda con  funciones especiales integradas por los desarrolladores del juego. Podrás activar el social share en Twitter, Facebook, reddit y otras funciones fabulosas más. La activación del Control parental que es súper importante para cuidar a nuestros niños y poder tener un control de  con quien juegas, qué juegas y cuándo juegas.

El Stadia  Controller el mando que no necesita Consola

Stadia no necesita una consola, pero sí ha lanzado un mando especial, para sacarle el jugo a  sus funciones exclusivas:
  • Tiene Wi-Fi y se conecta directo al centro de datos de Google, obteniendo menor latencia y mayor rendimiento de juego.
  • Tiene dos joysticks en la zona central
  • Posee un botón de captura instantánea que guarda y comparte el juego en YouTube en una resolución de  4K. Tiene la opción de que el jugador decida con quién compartirá el vídeo: con uno mismo, con amigos o con todo el mundo.
  • Su conexión inalámbrica  te da la opción de  cambiar de un dispositivo a otro sin tener vincular el mando cada vez que lo uses.
  • Tiene el  botón de Google Assistant. Al pulsarlo podrás usar el micrófono integrado para hablar con el asistente y obtener ayuda con funciones especiales integradas por los desarrolladores del juego.
  • Viene en tres colores: blanco, negro y verde menta.
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Las 7 P del Marketing digital y algo más

9 abril, 2019
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Todo aquel que se adentra a estudiar la mercadotecnia en algún momento se enfrenta a los distintos componentes del marketing. Autores hay varios, cada uno con su propia visión y conceptos. Sin embargo, todo emprendedor o empresario necesita saber por qué y para qué le pueden resultar útiles las 7 P del marketing digital. En los años 60, se habló por primera vez de las 4 P: producto, precio, plaza o punto de venta y promoción. Cuatro factores fundamentales en el proceso de comercialización de los bienes y servicios que se producen para satisfacer las necesidades de las personas. Jerome McCarthy, profesor de contabilidad, es el padre de estos conceptos. Posteriormente, Philip Kotler, economista, las incorporó como fundamentos en el mercadeo como disciplina. Estas 4 P iniciales bien se podrían traducir en: cuál es el producto, a qué precio se comercializa, dónde se ubica para que los clientes accedan a los productos y cómo se logra que los clientes se enteren de que existe. Por su puesto, de 1960 a hoy, el mundo ha cambiado. El mercado en si mismo es mucho más complejo. Y esas 4 P iniciales quizás se hayan quedado en un tecnicismo básico pero incompleto. Por ello, se han formulados nuevas p. La tecnología y la transformación digital, igualmente, llegaron para incorporar nuevos factores que inciden en cómo se posiciona y comercializa un producto o servicio.  El nuevo mundo de los negocios digitales exige, por lo tanto, las 7 P del marketing digital para impulsar y potenciar tu marca en internet.

Las 7 P del marketing digital que debes conocer y aplicar

1ra P del marketing digital: Producto

En el mundo de los negocios digitales puedes ofrecer todo tipo de productos o servicios. La creatividad es el límite para definir un producto interesante o innovador. Lo importante es saber que has generado una propuesta que interesa a otros. Comienzas por darle nombre a tu producto o servicio. Luego defines propiedades o atributos que lo hacen destacar frente a la competencia. Finalmente, constatamos que hay una demanda para ese producto. ¿Tienes una tienda on line de productos para jóvenes adolescentes amantes del surf? ¿Ofreces servicios profesionales de coaching a través de una web? Si puedes responder afirmativamente, tu producto está bien definido porque está pensado en función de un mercado.

2da P del marketing digital: Precio

Todo producto o servicio tiene un valor. De eso no hay dudas. Incluso cuando se ofrece de forma gratuita tiene un valor. En el mundo digital con frecuencia se ofrecen productos gratuitos, pero esto forma parte de una estrategia para captar clientes a los que eventualmente venderás algo. El valor de tu producto es el que determina el precio. En ese valor hay que determinar muchas variables: honorarios, insumos, tiempo y obviamente ganancias. Para definir un precio hay un cálculo. El resultado de ese estudio es conseguir un precio competitivo frente a las otras opciones del mercado. El precio da prestigio a una marca. Un precio adecuado por un producto de calidad es bien valorado por todos. Un precio excesivo por un producto deficiente es un engaño, lo que sin duda, es muy perjudicial para cualquier emprendimiento o marca.

3ra P del marketing digital: Plaza

Esta p viene del término inglés place, que bien podemos traducir como plaza o punto de venta.. En el mundo físico, si produces zapatos, tu plaza son las zapaterías donde los distribuyes. En el mundo digital, tienes una gran plaza: internet. Sin embargo, tu producto o servicio se dirige a un segmento o nicho al cual tu web o redes sociales deben estar enfocadas. En internet, tu producto o servicio digital está disponible en el sitio adecuado y en el momento en que el cliente potencial se interesa en adquirirlo. ¿Te parece poco un acceso de 24 horas al día, 7 días a la semana y 365 días al año? Ningún espacio físico ofrece tal disponibilidad. Pero, si tu página web tiene fallas con el SEO o se está presentando el llamado error 404, tienes que tomar acciones para subsanar esa situación. Tu presencia en la “plaza” se está viendo afectada, y con ella la confianza y credibilidad hacia tu marca.

4ta. P del marketing digital: Promoción

La estrella de las 7 P del marketing digital es la estrategia de comunicación y promoción que estableces para dar a conocer tu producto o servicio. El fuerte de esta promoción se centrará en tu presencia en redes sociales y en la forma como promociones tu marca. Definir un mensaje atractivo y comunicarlo por los canales adecuados en la base de esta cuarta p. Las preguntas básicas que debes hacerte sobre tu negocio son:
  • ¿El SEO de tu página web y de tu blog es el adecuado?
  • ¿La usabilidad de tu página es óptima?
  • ¿Estás generando contenido de valor para tus clientes en tus redes sociales y en tu blog?
  • ¿Tienes una landing page atractiva para que tus clientes aterricen y dejen sus datos?
  • ¿Cuentas con una campaña de email marketing debidamente segmentada según tus diferentes tipos de clientes?
  • ¿Tu campaña de anuncios en navegadores y redes sociales tienen mensajes atractivos y están bien direccionadas?
Si tienes dudas al responder estas preguntas, llegó el momento de buscar a los aliados adecuados para llevar adelante estas tareas y que tu presencia digital sea decididamente fuerte. Pero esta p no está completa sin la promoción off line. Allí entran en juego las relaciones públicas, la asistencia a eventos profesionales en el sector donde te desenvuelves, los materiales corporativos que desarrollas para captar la atención de tus clientes.

5ta. P del marketing digital: Personas

Después de las 4 p iniciales, surgió la necesidad de agregar nuevas variables que deben ser tomadas en consideración en todo plan de marketing. En este punto, entró en juego la necesidad de crear empatía con el cliente. El consumidor de nuestros productos o servicios y todos aquellos que tienen la misión de atenderlo son los que dan vida a esta variable. En el mundo digital donde todo está interconectado, los usuarios dialogan con las marcas a través de redes sociales, dejan recomendaciones, envían correos electrónicos o llenan las plantillas de contacto a través del sitio web. Evidentemente, todo negocio o marca digital tiene que tener un servicio de atención a estas necesidades. Este servicio de atención al cliente debe estar integrado por personas que sean embajadores de tu marca. ¿Es así en tu emprendimiento o empresa?

6ta. P: Procesos

Un cliente compra un producto en una tienda on line. Luego no recibe lo que compró, o demora mucho en llegar porque las personas involucradas en hacer llegar el producto no hicieron lo que debían hacer. O peor aún: no sabían cómo debían hacerlo. Este puede ser un ejemplo extremo, pero a esto se refiere cuando hablamos de procesos. Es un punto álgido en cualquier tipo de empresa. Al cliente no le interesa saber cómo funciona el negocio, lo que necesita es que funcione. Los procesos son internos pero impactan hacia el exterior. Ello se debe a que son los que sostienen la productividad y la calidad de la atención que se les brinda a los clientes. En la actual digitalización, las marcas son más accesibles. Es posible dialogar con ellas a través de distintos canales. El cliente que solicita una información por un correo electrónico o por Twitter, que solicita un pedido o deja un reclamo, necesita recibir respuestas específicas y oportunas según el caso. Las acciones y prácticas que se derivan al interior de la empresa gracias a los procedimientos establecidos, deja clientes satisfechos. Sin duda, este es el ideal de cualquier negocio: un cliente feliz que vuelve a contactarnos.

7ma. P del marketing digital: Posicionamiento

El posicionamiento es la presencia de tu marca en su entorno. En este punto convergen las anteriores p del marketing digital. Este posicionamiento forma parte de la imagen corporativa de tu negocio. Tienes un producto con un precio. Cuentas con una promoción que hace visible ese producto en un punto de venta. Hay personas comprometidas con tu marca para satisfacer las necesidades de los clientes y procedimientos para lograrlo. Todo esto te da un posicionamiento. En el mundo digital, donde todo está a la vista, las buenas experiencias de tus clientes sumarán en tu posicionamiento. Las quejas hay que saber manejarlas, para que no deriven en crisis que afecten negativamente su presencia digital. Lograr la presencia de tu negocio en el mundo digital, por supuesto, no ocurre de la noche a la mañana. Es producto de un esfuerzo y un trabajo conjunto. Tanto al interior de tu organización como con los aliados externos que estableces para lograr tus objetivos.

¿Y si sumamos una más?

Las 7 P del marketing digital es una metodología que ayudarán a tu negocio a crecer y consolidarse en internet. Pueden haber muchas p más. No han faltado los marketeros que hablan de 8, 9, 12 y hasta 25 p. Sin embargo, para no extendernos más en tecnicismos excesivos, solo agregaremos que si necesitas un partner o aliado estratégico para fortalecer tu posicionamiento digital, puedes comunicarte con nosotros.]]>
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Tendencias en logos para 2019: ¿qué necesita mi marca?

25 marzo, 2019
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Las tendencias en logos para 2019 apuntan en varias direcciones. Las tendencias marcan el momento y es posible diseñar o actualizar un logo para que no luzca desactualizado, frente a lo que predomina en la comunicación visual. El logo es la cara de una marca. Es una composición gráfica que identifica a una marca, negocio, organización o servicio profesional. Aunque hay logos que se mantienen en el tiempo por años, incluso décadas. Las tendencias marcan una época en la cual cada logo se inserta, para lucir “actualizado o moderno” o “viejo u obsoleto”. Por supuesto, que no faltará quien diga que las tendencias en logos para 2019 no son más que el reciclaje de viejas ideas, el ir y venir de conceptos y propuestas. Es posible que así sea. Las tendencias en diseño gráfico que suelen mantenerse por años son las que efectivamente incluyen a la hora de diseñar un logo. Pero si tenemos un negocio o una marca que recién comienza o tiene poco tiempo en el mercado, no queremos que esa imagen luzca sin significados o carente de frescura. De modo de que si estás creando la imagen de tu empresa o emprendimiento es importante que conozcas estas tendencias en logos para 2019.

7 tendencias en logos para 2019

Al diseñar la imagen de un negocio o marca no solo privan las tendencias en logos para 2019. La comunicación visual ahora también en digital, se difunde a través de redes sociales y se visualiza a través de distintos dispositivos electrónicos. Todos estos son factores que incidirán a la hora de configurar esa imagen.

Tendencias 1: Logos responsivos

Más que una tendencia, los logos responsivos son una necesidad. Las marcas se promocionan en distintas plataformas, aplicaciones y formatos, razón por la cual necesitan distintas versiones de su logo para adaptarse a los variados usos  que deben cumplir.  

Tendencias 2: Colores vibrantes y neón

El uso de una amplia gama de colores, brillantes y neón, están en la cresta de las tendencias en logos para 2019. La influencia viene de la cultura pop de finales del siglo XX.

Tendencias 3: Semiflats

El diseño con semiflats incorpora sombras y degradados al diseño de colores planos. El semiflats incorpora profundidad al minimalismo que tanto gusta a los millenials.  

Tendencias 4: Gradientes

El uso de gradientes es una de las principales tendencias en logos para 2019. Los colores se degradan para fundirse y dar otra tonalidad. Instagram degradó los colores de su logo en 2016 y la tendencia sigue firme.  

Tendencias 5: Minimalismo

La inspiración minimalista es de las grandes tendencias en logos para 2019. Marketeros y diseñadores saben de la predilección de los millenials por los diseños de elementos geométricos, colores planos y mínimo ornamento. Por ello, están simplificando los logos.  

Tendencias 6: Figuras geométricas

Las tendencias en logos para 2019 se entrelazan. La sencillez del minimalismo tiene su mejor expresión en el uso de figuras geométricas puras.  

Tendencias 7: Uso del positivo y negativo

Dentro de la tendencia a la simplificación de los logos, el uso de los espacios en positivo y negativo cobra nueva relevancia, ya que crea espacios de descanso visual mientras configura las formas o tipografías que forman parte de la imagen.   El logo es un elemento fundamental en la imagen corporativa de cualquier negocio o marca. Si estás en la faceta de diseñar esta iconografía para tu negocio o marca es importante conocer estas tendencias en logos para 2019.Necesitas conectarte con tu audiencia y una forma de hacerlo es a través de lo que está marcando la comunicación visual. Fuente: gtechdesign.net/ insights.la ]]>
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El emprendimiento femenino colombiano apuesta por la tecnología

21 marzo, 2019
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El XVII Foro de Emprendimiento Femenino BBVA MET, celebrado recientemente en Medellín, dejó esta reflexión en el ambiente: la mujer colombiana ha encontrado en la tecnología la oportunidad para crecer y desarrollarse con sus propios proyectos empresariales. Así lo afirmó Yanire Braña, presidenta de la Fundación MET Community, organización internacional, sin ánimo de lucro, que impulsa y apoya el emprendimiento femenino, además de ente organizador de este encuentro. “Hoy en día es posible acercarse al mundo tecnológico y poder hacer negocios. Una pequeña tienda virtual, una asesoría desde la casa, hacer parte de equipos en diferentes partes del mundo, son cosas que la tecnología y el mundo digital nos permiten hacer”, afirmó  Braña durante la celebración del evento en la Universidad EAFIT. Asimismo, Carolina Angarita, ex directora de Google Colombia y actualmente vicepresidente de contenidos del canal Discovery Network, señaló: “La transformación digital abre nuevas y muchísimas oportunidades. Permite que las mujeres puedan ser emprendedoras desde sus casas, permite que puedan montar campaña en redes sociales o en Google. Si están cuidando a los niños desde sus casas, desde ahí pueden estar trabajando.” Más de 300 mujeres, niñas y jóvenes se dieron cita en esta actividad, en la cual pudieron conocer la experiencia de empresarios y líderes de distintos sectores del país, quienes las invitaron a perseverar hasta consolidar su idea de negocio.

El emprendimiento femenino en Colombia

Colombia es líder en emprendimiento femenino en la región. No solamente el gobierno colombiano apoya a las mujeres a llevar adelante sus proyectos empresariales. De la misma forma lo está haciendo BBVA. A través de la Fundación MET Community, financia el emprendimiento femenino en cinco países además de Colombia: España, Argentina, Perú, Brasil y Estados Unidos. El empuje emprendedor de la mujer colombiana se evidencia en estas cifras:
  • 54% de los clientes del banco son mujeres,
  • 50% de la cartera de créditos han sido entregados a esta población para el financiamiento de distintos tipos de proyectos.

 

El emprendimiento femenino en “Voces”

Las visiones  que dejó este encuentro en torno al emprendimiento femenino fueron dadas a conocer a través “Voces”, el nuevo podcast de BBVA Colombia. La entidad financiera ha incluido el formato del contenido sonoro dentro de la estrategia comunicacional con su público. Según explican en su sitio web, “Voces” es la oferta que hace Colombia para difundir informaciones que son tendencia. BBVA cuenta ya con ocho canales de podcast para construir su oferta de contenido de marca o branded content. Además de “Voces”, la oferta incluye estos  canales:
  • Desde la banca: el canal fundador de la nueva línea de contenidos de la organización.
  • Deep Talks: entrevistas de profundidad.
  • Aprendemos juntos: contenidos educativos.
  • Data historia: contenidos relacionados con la tecnología y los datos.
  • Open Mind: el mundo de la ciencia.
  • Blink: la transformación digital para tomar decisiones financieras.
  • Acentos: contenidos sobre América Latina.
El emprendimiento femenino tiene un gran escenario para crecer y consolidarse en Colombia. Las opciones y los programas existes. Lo importante es la confianza que la mujer tenga en su propia fuerza y capacidad para crear y afianzar sus ideas de negocio.]]>
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Cómo aplicar el benchmarking en tu estrategia de marketing digital

18 marzo, 2019
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Con esfuerzo has levantado tu negocio digital en el que has invertido tiempo y capital. Consideras que tienes un modelo de gestión efectivo, un buen producto y un gran servicio. Pero no terminas de lograr los resultados que esperas. ¿Por qué no haces un estudio para aplicar el benchmarking para ver qué cambios o mejoras necesitas implementar? El benchmarking es una técnica de investigación y gestión. Por un lado, te permite precisar cómo son los productos, servicios y procesos de tu competencia. Ello con el fin de que te sirvan de punto de referencia para tener mejores prácticas, con las cuales lograr resultados similares o superiores a los de tus competidores. La práctica del benchmarking comenzó en los años 70 en los Estados Unidos, asociada a los modelos gerenciales de gestión de calidad. Distintos autores han contribuido con la definición de metodologías y procedimientos. Hoy, en el mundo de los emprendimientos o negocios digitales, también se pueden beneficiar del benchmarking.

Aplicar el benchmarking en mi negocio digital

Si tu negocio se basa en una web de servicios o contenidos, una plataforma social, un e-commerce o una app, te puedes beneficiar al aplicar el benchmarking. Es una poderosa herramienta para hacer un análisis comparativo de las fortalezas de tus competidores, de manera de retroalimentar tus procesos e impulsar las mejoras que necesitas para alcanzar el éxito. Para iniciar este procedimiento es importante que tengas en cuenta las siguientes variables:
  1. El benchmarking es un proceso continuo de estudio, comparación, evaluación y aplicación de mejoras.
  2. Puedes hacer benchmarking competitivo, donde analizas a tus competidores directos, a los indirectos o a tu competidor aspiracional (el ideal); benchmaking funcional, donde analizar a empresas de otros sectores; o benchmaking interno, donde comparas equipos o departamentos de tu propio negocio.
  3. El proceso de benchmarking debe hacerse periódicamente y tiene que formar parte de tu plan anual de marketing digital.
  4. La idea no es imitar a tu competencia. Es precisar qué mejoras necesitas y aplicarlas según las propias características de tu negocio o marca

Benchmarking en tu estrategia digital

Todos los procesos de tu estrategia de marketing digital son susceptibles de ser analizados con el  benchmarking. En el mundo digital prácticamente todo está a la vista, así que puedes utilizar esta herramienta de gestión de calidad para analizar cómo se comportan tu competidor en temas como:

Pasos para aplicar el benchmarking

  1. Identifica qué necesitas mejorar

Necesitas estudiar tu propio negocio para saber qué procesos necesitas mejorar. Las quejas o las recomendaciones negativas de tus clientes son una pista para determinar dónde hay que aplicar el benchmarking.
  1. Selecciona el tipo de benchmarking necesitas

En función de lo que necesitas podrás determinar cuál es el benchmarking que necesitas. Precisa si necesitas comparar las prácticas entre un equipo de trabajo y otro, o si es tiempo de analizar las competencias de organizaciones similares a la tuya.
  1. Elige las empresas que vas a analizar

Para hacer un estudio de competencias, selecciona dos o tres empresas, tanto las que son competidores directos como las empresas líderes en tu área deben formar parte de tu estudio. También puedes incluir a aquella empresa que es tu ideal a alcanzar.
  1. Define los datos o indicadores que vas a recolectar

Cuando quieres aplicar el benchmarking para analizar tu presencia digital son muchos los datos que puedes analizar: seguidores en redes sociales, número y tipo de publicaciones, número de reclamos o recomendaciones, velocidad de respuesta, posición en los motores de búsqueda, entre otros.
  1. Analiza los datos recolectados

Una vez tengas que hayas recolectados todos los datos que te interesan, tiene que haber un proceso de comparación y análisis entre las empresas seleccionadas y los indicadores de tu negocio. Para hacer ese análisis hay herramientas digitales que te pueden ayudar en el análisis.
  1. Implementa las mejoras

Después del estudio viene la acción. Establece qué procesos o prácticas necesitas optimizar. Lo ideal es que elabores un informe con los resultados obtenidos: identifica oportunidades, establece amenazas y precisa en cuánto tiempo necesitas evaluarnuevamente tus resultados.

Herramientas digitales disponibles

Si necesitas aplicar el benchmarking, hay algunas herramientas digitales que son tus aliadas para obtener los mejores resultados, según el indicador que quieras analizar:
  • Tráfico web: Similarweb, Alexa o Woorank.
  • Posicionamiento de marca o de palabras clave: Google Trends y Semrush.
  • Velocidad de carga del sitio web: Pingdom Tools o Page Insigth de Google.
  • Comparación menciones en redes sociales: LikeAnalyzer y SocialMention.
  • Análisis de enlaces hacia tu web: Ahref.
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