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Porque debes incluir Telegram en tu estrategia de marketing

12 mayo, 2019
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Telegram es una aplicación de mensajería creada en 2013 por los hermanos rusos Nikolai y Pável Durov. Muchas empresas ya la están usando en sus comunicaciones con sus clientes. Si todavía no han incluido a Telegram en tu estrategia de marketing es el momento de conocer los beneficios que ofrece y potenciarlos al máximo. Quizás pienses que para una aplicación de mensajería te basta con WhatsApp, que es mucho más conocida y la líder en este tema. Ciertamente, mientras la aplicación propiedad de Mark Zuckerberg cuenta con más de 1.000 millones de usuarios activos, la mensajería del avión de papel tiene unos más modestos 200 millones. Aun así, cada vez más empresas están abriendo canales y grupos en esta aplicación para comunicarse con sus distintos públicos. ¿Por qué lo hacen? Básicamente porque Telegram está incorporando una serie de novedades que la están haciendo brillar sobre sus competidores. ¿Quieres saber las razones por las que debes usar a Telegram en tu estrategia de marketing digital? Sigue leyendo.

7 razones para usar Telegram en tu estrategia de marketing

Si eres de los que no aún conoce Telegram es importante que sepas que esta aplicación es una suerte de combinación entre el potente email y el omnipresente WhatsApp. Las ventajas de incluir Telegram en tu estrategia de marketing se ubican en el siguiente orden:

1. Telegram es fácil de usar, seguro y rápido

Como Telegram está basada en la nube es posible compartir textos, fotografías o videos de hasta 1.5 Gigas de forma rápida. Puedes instalar una versión en tu pc independiente de la del smartphone, con lo cual facilitas el manejo de cualquier campaña de marketing. La seguridad encriptada que exhibe esta mensajería es tal que puso en aprietos a la compañía, pues grupos del llamado Estado Islámico la utilizan para difundir sus mensajes sin ser detectados, así como el gobierno ruso ha prohibido su uso dentro del país.

2. Puedes crear grupos, supergrupos o canales

Esta posibilidad es una de las más atractivas cuando incluyes a Telegran en tu estrategia de marketing digital. Con esta aplicación puedes creer grupos de 200 personas hasta supergrupos de 200.000 participantes. Mención especial merecen los canales de difusión unidireccional de contenidos con un cupo ilimitado de usuarios. Tus mensajes llegan directo al usuario y solo los administradores pueden crear contenidos. Así evitas las molestias que suelen ocasionar los chat descontrolados de WhatsApp.

3. Consigues clientes más fieles

Al incluir a Telegram en tu estrategia de marketing aumentas tu capacidad de fidelizar clientes. Los usuarios que llegan a tus canales se inscriben de forma voluntaria, porque ya hay algo en tu oferta de contenidos que le interesa. Ese interés de formar parte de tu comunidad ya es aval para que puedes contabilizarlos como clientes potenciales. No solo están interesados en sus contenidos, también pueden ser clientes para tus productos o servicios. Además, cuentas con un contador que te indica cuántas personas han leído tu mensaje.

4. Ofreces anonimato a tus clientes

A diferencia de WhatsApp, en Telegram los suscritos a tus canales son anónimos entre sí. El administrador es quien puede ver quiénes se han inscrito en los canales, pero la identidad de los usuarios entre sí permanece oculta. Pueden hablar y comentar en los grupos pero su privacidad está protegida. Y ya sabemos que las violaciones a la privacidad es uno de los fantasmas con el que debe lidiar la mensajería al ser propiedad de Facebook

5. Se podrán crear encuestas

La nueva versión de esta mensajería, Telegram X, permitirá crear encuestas entre los usuarios. Esta herramienta, más allá de estar de moda, es muy útil para pulsar cuáles los intereses y preferencias de tus usuarios frente a tus propuestas de contenido o ante tus propios productos y servicios.

6. Enviar y recibir pagos

Aunque la posibilidad de enviar y recibir pagos todavía no se ha extendido más allá de Rusia y Brasil, la posibilidad de enviar y recibir pagos a través de esta mensajería abre importante oportunidades para el comercio electrónico. ¿Tienes una tienda online? Es el momento de evaluar el uso de Telegran en tu estrategia de marketing.

7. Facilitas el trabajo con bots

Los bots de esta mensajería son las estrellas cuando hablamos de incluir a Telegram en tu estrategia de marketing. Con estos bots se pueden enviar mensajes, responder preguntas sencillas de nuestros clientes, formular cuestionarios, compartir contenidos sin salir de la aplicación, entre otros. Así como puedes mejorar las relaciones con tus clientes, puedes igualmente mantener o alimentar el flujo de información y contenidos hacia tus redes sociales. ¡Hasta puedes crear tus propios bots desde la interfaz de Telegram, sin colocar ni una sola línea de códigos! No hace falta esperar mucho tiempo para comenzar a usar Telegram en tu estrategia de marketing digital. Esta es una decisión que debes evaluar en el corto plazo. Hay un segmento creciente de la población que está enamorado de la aplicación y unas ventajas que son beneficiosas para el crecimiento de tu marca.  ]]>
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Las 7 P del Marketing digital y algo más

9 abril, 2019
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Todo aquel que se adentra a estudiar la mercadotecnia en algún momento se enfrenta a los distintos componentes del marketing. Autores hay varios, cada uno con su propia visión y conceptos. Sin embargo, todo emprendedor o empresario necesita saber por qué y para qué le pueden resultar útiles las 7 P del marketing digital. En los años 60, se habló por primera vez de las 4 P: producto, precio, plaza o punto de venta y promoción. Cuatro factores fundamentales en el proceso de comercialización de los bienes y servicios que se producen para satisfacer las necesidades de las personas. Jerome McCarthy, profesor de contabilidad, es el padre de estos conceptos. Posteriormente, Philip Kotler, economista, las incorporó como fundamentos en el mercadeo como disciplina. Estas 4 P iniciales bien se podrían traducir en: cuál es el producto, a qué precio se comercializa, dónde se ubica para que los clientes accedan a los productos y cómo se logra que los clientes se enteren de que existe. Por su puesto, de 1960 a hoy, el mundo ha cambiado. El mercado en si mismo es mucho más complejo. Y esas 4 P iniciales quizás se hayan quedado en un tecnicismo básico pero incompleto. Por ello, se han formulados nuevas p. La tecnología y la transformación digital, igualmente, llegaron para incorporar nuevos factores que inciden en cómo se posiciona y comercializa un producto o servicio.  El nuevo mundo de los negocios digitales exige, por lo tanto, las 7 P del marketing digital para impulsar y potenciar tu marca en internet.

Las 7 P del marketing digital que debes conocer y aplicar

1ra P del marketing digital: Producto

En el mundo de los negocios digitales puedes ofrecer todo tipo de productos o servicios. La creatividad es el límite para definir un producto interesante o innovador. Lo importante es saber que has generado una propuesta que interesa a otros. Comienzas por darle nombre a tu producto o servicio. Luego defines propiedades o atributos que lo hacen destacar frente a la competencia. Finalmente, constatamos que hay una demanda para ese producto. ¿Tienes una tienda on line de productos para jóvenes adolescentes amantes del surf? ¿Ofreces servicios profesionales de coaching a través de una web? Si puedes responder afirmativamente, tu producto está bien definido porque está pensado en función de un mercado.

2da P del marketing digital: Precio

Todo producto o servicio tiene un valor. De eso no hay dudas. Incluso cuando se ofrece de forma gratuita tiene un valor. En el mundo digital con frecuencia se ofrecen productos gratuitos, pero esto forma parte de una estrategia para captar clientes a los que eventualmente venderás algo. El valor de tu producto es el que determina el precio. En ese valor hay que determinar muchas variables: honorarios, insumos, tiempo y obviamente ganancias. Para definir un precio hay un cálculo. El resultado de ese estudio es conseguir un precio competitivo frente a las otras opciones del mercado. El precio da prestigio a una marca. Un precio adecuado por un producto de calidad es bien valorado por todos. Un precio excesivo por un producto deficiente es un engaño, lo que sin duda, es muy perjudicial para cualquier emprendimiento o marca.

3ra P del marketing digital: Plaza

Esta p viene del término inglés place, que bien podemos traducir como plaza o punto de venta.. En el mundo físico, si produces zapatos, tu plaza son las zapaterías donde los distribuyes. En el mundo digital, tienes una gran plaza: internet. Sin embargo, tu producto o servicio se dirige a un segmento o nicho al cual tu web o redes sociales deben estar enfocadas. En internet, tu producto o servicio digital está disponible en el sitio adecuado y en el momento en que el cliente potencial se interesa en adquirirlo. ¿Te parece poco un acceso de 24 horas al día, 7 días a la semana y 365 días al año? Ningún espacio físico ofrece tal disponibilidad. Pero, si tu página web tiene fallas con el SEO o se está presentando el llamado error 404, tienes que tomar acciones para subsanar esa situación. Tu presencia en la “plaza” se está viendo afectada, y con ella la confianza y credibilidad hacia tu marca.

4ta. P del marketing digital: Promoción

La estrella de las 7 P del marketing digital es la estrategia de comunicación y promoción que estableces para dar a conocer tu producto o servicio. El fuerte de esta promoción se centrará en tu presencia en redes sociales y en la forma como promociones tu marca. Definir un mensaje atractivo y comunicarlo por los canales adecuados en la base de esta cuarta p. Las preguntas básicas que debes hacerte sobre tu negocio son:
  • ¿El SEO de tu página web y de tu blog es el adecuado?
  • ¿La usabilidad de tu página es óptima?
  • ¿Estás generando contenido de valor para tus clientes en tus redes sociales y en tu blog?
  • ¿Tienes una landing page atractiva para que tus clientes aterricen y dejen sus datos?
  • ¿Cuentas con una campaña de email marketing debidamente segmentada según tus diferentes tipos de clientes?
  • ¿Tu campaña de anuncios en navegadores y redes sociales tienen mensajes atractivos y están bien direccionadas?
Si tienes dudas al responder estas preguntas, llegó el momento de buscar a los aliados adecuados para llevar adelante estas tareas y que tu presencia digital sea decididamente fuerte. Pero esta p no está completa sin la promoción off line. Allí entran en juego las relaciones públicas, la asistencia a eventos profesionales en el sector donde te desenvuelves, los materiales corporativos que desarrollas para captar la atención de tus clientes.

5ta. P del marketing digital: Personas

Después de las 4 p iniciales, surgió la necesidad de agregar nuevas variables que deben ser tomadas en consideración en todo plan de marketing. En este punto, entró en juego la necesidad de crear empatía con el cliente. El consumidor de nuestros productos o servicios y todos aquellos que tienen la misión de atenderlo son los que dan vida a esta variable. En el mundo digital donde todo está interconectado, los usuarios dialogan con las marcas a través de redes sociales, dejan recomendaciones, envían correos electrónicos o llenan las plantillas de contacto a través del sitio web. Evidentemente, todo negocio o marca digital tiene que tener un servicio de atención a estas necesidades. Este servicio de atención al cliente debe estar integrado por personas que sean embajadores de tu marca. ¿Es así en tu emprendimiento o empresa?

6ta. P: Procesos

Un cliente compra un producto en una tienda on line. Luego no recibe lo que compró, o demora mucho en llegar porque las personas involucradas en hacer llegar el producto no hicieron lo que debían hacer. O peor aún: no sabían cómo debían hacerlo. Este puede ser un ejemplo extremo, pero a esto se refiere cuando hablamos de procesos. Es un punto álgido en cualquier tipo de empresa. Al cliente no le interesa saber cómo funciona el negocio, lo que necesita es que funcione. Los procesos son internos pero impactan hacia el exterior. Ello se debe a que son los que sostienen la productividad y la calidad de la atención que se les brinda a los clientes. En la actual digitalización, las marcas son más accesibles. Es posible dialogar con ellas a través de distintos canales. El cliente que solicita una información por un correo electrónico o por Twitter, que solicita un pedido o deja un reclamo, necesita recibir respuestas específicas y oportunas según el caso. Las acciones y prácticas que se derivan al interior de la empresa gracias a los procedimientos establecidos, deja clientes satisfechos. Sin duda, este es el ideal de cualquier negocio: un cliente feliz que vuelve a contactarnos.

7ma. P del marketing digital: Posicionamiento

El posicionamiento es la presencia de tu marca en su entorno. En este punto convergen las anteriores p del marketing digital. Este posicionamiento forma parte de la imagen corporativa de tu negocio. Tienes un producto con un precio. Cuentas con una promoción que hace visible ese producto en un punto de venta. Hay personas comprometidas con tu marca para satisfacer las necesidades de los clientes y procedimientos para lograrlo. Todo esto te da un posicionamiento. En el mundo digital, donde todo está a la vista, las buenas experiencias de tus clientes sumarán en tu posicionamiento. Las quejas hay que saber manejarlas, para que no deriven en crisis que afecten negativamente su presencia digital. Lograr la presencia de tu negocio en el mundo digital, por supuesto, no ocurre de la noche a la mañana. Es producto de un esfuerzo y un trabajo conjunto. Tanto al interior de tu organización como con los aliados externos que estableces para lograr tus objetivos.

¿Y si sumamos una más?

Las 7 P del marketing digital es una metodología que ayudarán a tu negocio a crecer y consolidarse en internet. Pueden haber muchas p más. No han faltado los marketeros que hablan de 8, 9, 12 y hasta 25 p. Sin embargo, para no extendernos más en tecnicismos excesivos, solo agregaremos que si necesitas un partner o aliado estratégico para fortalecer tu posicionamiento digital, puedes comunicarte con nosotros.]]>
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El emprendimiento femenino colombiano apuesta por la tecnología

21 marzo, 2019
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El XVII Foro de Emprendimiento Femenino BBVA MET, celebrado recientemente en Medellín, dejó esta reflexión en el ambiente: la mujer colombiana ha encontrado en la tecnología la oportunidad para crecer y desarrollarse con sus propios proyectos empresariales. Así lo afirmó Yanire Braña, presidenta de la Fundación MET Community, organización internacional, sin ánimo de lucro, que impulsa y apoya el emprendimiento femenino, además de ente organizador de este encuentro. “Hoy en día es posible acercarse al mundo tecnológico y poder hacer negocios. Una pequeña tienda virtual, una asesoría desde la casa, hacer parte de equipos en diferentes partes del mundo, son cosas que la tecnología y el mundo digital nos permiten hacer”, afirmó  Braña durante la celebración del evento en la Universidad EAFIT. Asimismo, Carolina Angarita, ex directora de Google Colombia y actualmente vicepresidente de contenidos del canal Discovery Network, señaló: “La transformación digital abre nuevas y muchísimas oportunidades. Permite que las mujeres puedan ser emprendedoras desde sus casas, permite que puedan montar campaña en redes sociales o en Google. Si están cuidando a los niños desde sus casas, desde ahí pueden estar trabajando.” Más de 300 mujeres, niñas y jóvenes se dieron cita en esta actividad, en la cual pudieron conocer la experiencia de empresarios y líderes de distintos sectores del país, quienes las invitaron a perseverar hasta consolidar su idea de negocio.

El emprendimiento femenino en Colombia

Colombia es líder en emprendimiento femenino en la región. No solamente el gobierno colombiano apoya a las mujeres a llevar adelante sus proyectos empresariales. De la misma forma lo está haciendo BBVA. A través de la Fundación MET Community, financia el emprendimiento femenino en cinco países además de Colombia: España, Argentina, Perú, Brasil y Estados Unidos. El empuje emprendedor de la mujer colombiana se evidencia en estas cifras:
  • 54% de los clientes del banco son mujeres,
  • 50% de la cartera de créditos han sido entregados a esta población para el financiamiento de distintos tipos de proyectos.

 

El emprendimiento femenino en “Voces”

Las visiones  que dejó este encuentro en torno al emprendimiento femenino fueron dadas a conocer a través “Voces”, el nuevo podcast de BBVA Colombia. La entidad financiera ha incluido el formato del contenido sonoro dentro de la estrategia comunicacional con su público. Según explican en su sitio web, “Voces” es la oferta que hace Colombia para difundir informaciones que son tendencia. BBVA cuenta ya con ocho canales de podcast para construir su oferta de contenido de marca o branded content. Además de “Voces”, la oferta incluye estos  canales:
  • Desde la banca: el canal fundador de la nueva línea de contenidos de la organización.
  • Deep Talks: entrevistas de profundidad.
  • Aprendemos juntos: contenidos educativos.
  • Data historia: contenidos relacionados con la tecnología y los datos.
  • Open Mind: el mundo de la ciencia.
  • Blink: la transformación digital para tomar decisiones financieras.
  • Acentos: contenidos sobre América Latina.
El emprendimiento femenino tiene un gran escenario para crecer y consolidarse en Colombia. Las opciones y los programas existes. Lo importante es la confianza que la mujer tenga en su propia fuerza y capacidad para crear y afianzar sus ideas de negocio.]]>
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Todo lo que IGTV trae para tu marca

28 agosto, 2018
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Instagram abrió un nuevo capítulo para el video con el lanzamiento de su IGTV.  Después de consolidar los videos verticales entre sus más de mil millones de usuarios, ahora los videos podrán durar hasta una hora. El lanzamiento realizado en julio de 2018 abrió un nuevo abanico de posibilidades para las empresas y sus marcas. La red social ya destronó con sus Stories a Snapchat. Sin embargo, los videos de un minuto se estaban quedando cortos. Los seguidores e influencers de Instagram reclamaban más tiempo para interactuar, ante lo cual los desarrolladores se pusieron a trabajar para crear esta nueva función de videos de larga duración. ¿Qué tenía Instagram en la mira? Sin duda, competir directamente con el gigante de los videos.

La competencia es con YouTube

Importantes influencers en Instagram, como Kim Kardashian West, Selena Gomez, Kevin Hart, Lele Pons, Manny Gutiérrez, entre otros, están apoyando el posicionamiento  de la nueva función. Por si fuera poco, algunos “youtubers” comenzaron a compartir sus vídeos en IGTV. La rápida respuesta de la plataforma de videos de Google no se hizo esperar. Business Insider publicó que YouTube quiere evitar que sus creadores de contenidos exitosos emigren hacia Instagram. Para ello, supuestamente están haciendo interesantes ofertas económicas a sus influencers más famosos, para reservarse la exclusividad de sus creaciones. Sin embargo, IGTV ofrece otra ventaja en la competencia contra YouTube: será la plataforma de monetización de la red social para los creadores de contenido, lo cual es un ataque directo. Las puertas están abiertas para que sus famosos “youtubers”, con millones de seguidores, evalúen si llegó el tiempo de emigrar hacia la plataforma que muestra el crecimiento más sostenido.

Qué ofrece IGTV a las marcas

Es un hecho: cada vez se consumen más videos digitales que televisión. Al mismo tiempo, cada vez se navega más desde el teléfono celular, que desde los computadores de escritorios. IGTV llegó para aprovecharse de ambas realidades en aumento. La principal oferta de estos nuevos videos de larga duración son las enormes posibilidades de una interacción con los seguidores. Una interacción mucho más profunda que la que ofrece YouTube, gracias a la movilidad. Los creadores de contenidos de IGTV podrán incluir enlaces a sus sitios web y redes sociales. Incluso se podrá vender de forma directa, lo que resulta muy atractivo para marcas consolidadas y emprendedores. Por su puesto, las marcas ya comenzaron a descubrir las posibilidades que les ofrece IGTV, pues aumenta la visibilidad y la interacción con sus seguidores. La plataforma de contenidos multimedia Netflix, el ron Bacardí y la cadena de comida tex-mex Chipotle se estrenaron lanzando sus primeros comerciales a través de sus canales en la red social. ¿Y tú? ¿Ya comenzaste a producir los mensajes de tu marca?

Cómo sacarle provecho a tu canal en IGTV

La integración de IGTV a Instagram permite que si tu marca ya tiene su cuenta, ya tienes el canal. Cuando un usuario abre Instagram, las cuentas que sigue serán los primeros canales en aparecer. De este modo, tus videos se abren directamente a tus seguidores. Si tienes una cuenta grande y con muchos seguidores, o es una cuenta verificada, podrás transmitir videos de hasta una hora, sin interrupciones. Sin embargo, si tu cuenta aún no tienes tantos usuarios, la aplicación solo te permitirá subir videos cortos, es decir, con una duración desde 15 segundos hasta 10 minutos continuos de transmisión. IGTV también será una aplicación independiente. Pero mientras los usuarios se familiarizan con su funcionamiento, el algoritmo de Instagram mostrará a sus usuarios, una selección de canales basada en los hábitos de consumo, las cuentas seguidas y la localización. Los usuarios podrán deslizar la pantalla y navegar entre cuentas que todavía no siguen, pero que son las más populares según sus gustos y preferencias. Por supuesto, el reto será crear videos atractivos que te permitan captar a esos nuevos seguidores. El formato vertical, que con tanto éxito impuso Instagram en sus videos cortos, será un desafío para creativos, publicistas y marketeros a la hora de generar los contenidos y de aprovechar al máximo el tiempo de transmisión que tenga el canal. IGTV te permitirá además subir los videos desde tu computador, con lo cual las posibilidades de edición, musicalización e intervención con animaciones sencillas se amplían. El formato tiene límites pero la creatividad no.

Características de los videos para IGTV

  • El archivo de video tiene que ser en MP4.
  • El conocido formato 9:6.
  • Una velocidad mínima de 30 fotogramas por segundo.
  • Una resolución mínima de 720 píxeles.
  • Resolución de la pantalla: 1080 x 1920 ó 1128 x 2008 píxeles.
  • Los videos cortos deben tener hasta 10 minutos o un tamaño menor a 650 MB.
  • Los videos de hasta una hora no deberán superar un tamaño de 3.6 GB.

¿Cuándo comienzas a usar IGTV?

Reflexiona si dejarás a tu marca fuera de la batalla de los creadores de contenidos en video que han iniciado estos dos gigantes de las comunicaciones. ¿Quién ganará más seguidores YouTube o Instagram? Aunque todavía falta ver si IGTV se consolidará, sabemos que en el mundo digital el tiempo corre a toda velocidad. Si tu marca no se había atrevido a producir videos para comunicarte por los costos que representaba, o no estaba en condiciones de sostener un canal en YouTube, IGTV es la oportunidad que estabas esperando para interactuar con tus seguidores de otra forma. Nuestra recomendación es que no dudes, vale la pena innovar. Hay nuevos seguidores por captar y tú tienes algo que ofrecerles.]]>
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2018: el año UltraVioleta para el Marketing y Diseño

21 diciembre, 2017
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UltraVioleta. La autoridad global del color en el marketing y diseño, apuesta por arriesgarse a una nueva era eligiendo el ultra violeta (18-3838) como el color del año 2018.

UltraVioleta, complejo y enigmático

Un color que evoca el futurismo y la innovación, revolucionará el mundo del marketing y diseño para el 2018. Sin dudas considerado por la mismísima Leatrice Eiseman, directora ejecutiva del instituto, cómo un color atrevido y vanguardista, que demuestra el "no conformismo" de la sociedad actual. "Queríamos elegir un color que aportara esperanza y un mensaje alentador", añadió Eiseman. En Opperweb quedaremos a la espera de como nuestros grandes aliados en Colombia, deciden arriesgarse y utilizar este color, dentro de sus estrategias de marketing y diseño para sus negocios y marcas.]]>
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